一通特殊来电

近日

福建厦门110接到一通特殊的来电

一名男子打来求助电话

电话里却只有“啊、呀”的声音

接警员小姐姐巧妙地

破解了报警人的“密码”

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接到求助电话

电话里却只有“啊、呀”的声音

这天

正在值班的接警员谢燕萍

接到了一通求助电话

您好，厦门110，请问您拨打110什么事情？

嗯嗯，啊呀……*&%#……

接警员短暂思考之后

试探地询问报警人

你不会讲话是吗？你要报警是吗？

电话里依然是“啊、呀”的回答

接警员谢燕萍初步判断

报警人可能声带有缺陷

△厦门公安局指挥中心接警员谢燕萍

接警员机智破解“密码”

找到报警人地址

接警员谢燕萍从警多年以来

第一次遇到这种情况

她敏锐地注意到

通话中报警人的语调有变化

判断报警人应该可以听懂自己说的话

并且有表达肯定或否定的能力

我说地名，如果正确就“嗯”一声好吗？

嗯。

谢燕萍先根据地图定位地点

询问报警人是否在同安汀溪某村

得到报警人“嗯”的回答后

她便与报警人

通过简单的“是或不是”的对话

来进一步确认具体地点

当确认到门牌号时

谢燕萍想出了一个巧妙的方法

你用“啊”几声来表达门牌号好吗？

啊、啊、啊。

通过反复多次核对

谢燕萍最终确认报警人门牌号为33号

△厦门市公安局指挥情报中心

获得具体地点后

接警员立即指令民警到场处置

经了解，报警人郭某是一名语言障碍残疾人

当日因家庭纠纷寻求民警帮助

随后，民警联系郭某家人共同协调处理

妥善处置了这起家庭纠纷

除了打电话报警

还可以这样做

遇到紧急情况

语言障碍残疾人

可以通过短信、手机APP、微信报警