这些工作基本功,值得掌握!
前一段时间,看了一本书,叫做《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》。
作者从四个层面:沟通技巧、逻辑思考技巧、资料制作技巧、专业商务精神四个方面,全场景呈现了一些值得掌握的工作基本功
我摘出几个,结合自己的教师工作。
1.先讲结论。
有的会议,为什么你听下来总是一头雾水。为什么,有的人跟你沟通一件工作上的事情,你听了之后,感觉还是没有听清楚工作展开的重点。
很重要的一个原因是,我们太喜欢在讲一件事情之前,做各种铺垫了,而是把重点,也就是结论放在了最后。
这本书,介绍了一种很有效的沟通技巧。
PREP模式。
这个模式,最关键的部分,是结论先行。
PREP是由以下英文单词的首字母组成的。
POINT=结论。REASON=依据。EXAMPLE=具体事例。POINT=重申结论结束。
其实日常开会,就可以用这个模式。
先抛出本次会议的中心议题,也就是结论。为什么要进行这个中心议题的讨论。解决这个中心议题有什么好的方式、有什么好的步骤。最后再重申,这个中心议题,大家分头行动。
其实一旦开始使用这个模式,结论先行,你会发现,你讲话的随意性会大大减少,因为你在开头之前,是一下子要把重点讲出来的。
班级晨会、日常学生沟通也是可以用这个模式的。
比如晨会,短短五分钟,开始,就把今天的重点讲出来,为什么要讲这个重点,我们又该如何突破这个重点,最后再重申一下。长期坚持,老师的话会少很多。
2.提建议的基本原则
工作之中,因为协同的需要,很多时候,别人是会向你征求建议的。
在学校里面也是一样,一项新的改革措施出来之前,学校会组织召开方案动员会。这个时候,就需要在场的每一个人提提自己的想法。
书中有一个提建议的原则,叫做“云——雨——伞”原则。
“天上出现乌云,眼看就要下雨了,带上伞比较好。”
这里的云,指的是事实,天空出现了乌云,大家都看得到,这是不争的事实。但是如果在提出建议的时候,只是看到天空中出现乌云,也就是只是说出事实,效果可想而知,在别人听来,你没有真正去思考这件事情。
下雨,指的是分析,看到乌云可能是要下雨了。提建议中,如果少了自己的分析,直接提出行动方案,显然你的说服力是不够的。
带伞,就是行动层面了。
梳理一下,就是从三个层次去提建议。
事情——分析——行动。
一场讨论会上,你或者可以这样发言:先简单阐述事情,再说说自己的分析,最后提出解决方案。
3.检索性阅读。
现在的工作对于阅读能力的要求也是越来越高。
就拿老师来说,各种理念、各种文件、各种报告,迎面而来。这就需要我们穿越种种迷雾,找到自己真正需要的东西。
这里,我们需要养成检索阅读的习惯。
检索阅读大致有以下几个要点:
要明确阅读目的。
这几乎是检索阅读重要的部分,没有目的,检索就没有方向。比如,我需要做一个儿童拖延症的讲座,那么我们的阅读目的,显然就是搜索各种关于拖延症的内容,拖延症的原因、特征、解决,看了各种资料之后,再整个自己实践,就是我讲座的主要内容了。
检索目录,只读重点。
打破原先按部就班的阅读方式,在翻阅一本书的时候,根据阅读主题,找到相关章节,重点阅读。如果阅读中,有触发,感觉这块内容不是很清楚,也可以往前看看。
尽可能接触大量文献。
不是刷阅读量,而是通过在短期内,接触大量文献,是拓展阅读的广度,对检索内容进行一个大致了解。