装网线的年轻人

前几天装网线，好家伙，来了三个人。原来是装网线的师傅带了俩徒弟。那个年轻人看上去也就20岁吧，据说跟师傅两三个月，就会自己上手。如今科技进步了，真正干起活儿来也就10分钟。三个人分工协作，会更快。

年纪更小的年轻人，轻手轻脚，动作麻利却小心翼翼，让人很放心，他说话的声音不大，时时观察我的反应；

另一个年轻人，动作很大，把装设备的塑料袋随意放在我的饭桌上，让我设置家里无线密码的时候，却要他来输入我来口述。我对他说，密码应该我自己来输入，他却反驳我说“我又不来你家上网”。在我看来，密码是小，这是对于客户的尊重。干完自己的一滩事儿，他穿着鞋套直接去了门外又回来，而且用手机播放着很大的音乐。

临行时，我道谢。年纪更小的年轻人礼貌的点头回应，而那位“素质低”的年轻人早就没了踪影。

如果通讯公司要求回访，你说我会怎么评价？我不想耽误一个初入职场人的前程，那就要昧着良心了，于是只能选择不接电话。

他们转正后要做的工作，就是要深入到客户家里，让客户感觉到舒服和温馨。很多产品不是从卖出那一刻起就切断了联系，恰恰相反，从客户使用，才是联系的开始。对于装网线这种技术含量很低的活儿，更加考验工作人员的个人素质。如果认为活儿干好就完活儿，才是大错特错。

还记得几个月前，那位史密斯净水器的师傅上门，严格按照公司的流程，个人素质也高，让人对这个品牌都大大赞誉。

这些道理，应该依靠的是原生家庭、公司培训和个人感悟。如果每一个环节都有欠缺却全然不知，那位年轻人就会比同龄人花更多的时间。

（图片来自于网络）

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