头条|马云“无人超市”被中国大妈占领网上疯传 真相竟然是这样……
导读：最近几天，有一批帖子突然在网上大量热传。这些帖子标题大同小异，内容讲的也是同一件事——大意是由于天气炎热，一群大妈跑进马云在杭州的无人超市避暑，这些帖子中或配视频或配图，显示一大群大妈在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，几乎把超市围个水泄不通。但实际上，这完全不是马云爸爸打造的黑科技加持的无人零售店淘咖啡，而是一家再普通不过的超市。
纯属谣言？
7月8日，阿里巴巴首次公开亮相的无人零售店“淘咖啡”曾亮相淘宝造物节。它是一家200平方米左右的超市，可同时容纳约50人购物。“淘咖啡”应用人脸识别技术，没有收银员，不用排队结账，东西拿了就能走。但“淘咖啡”只是在上个月第二届淘宝造物节期间短暂亮相，并未进入正式运营阶段。阿里新零售技术事业群天猫技术部资深技术专家郑恩阳曾表示，从技术角度看，无人店、无人结算技术已较为成熟，但作为一个整体，仍需要不断地打磨。他们会结合淘咖啡在造物节上获得的数据，不断优化技术、提升消费者体验，在此之后才会考虑做一些试点门店。
网传的一大群大妈在一家貌似超市的地方席地而座聊家常
而且，普通超市卖的商品淘咖啡统统不卖，所以短视频中出现的洗衣液、水杯等日常商品，明显与不走寻常路的淘咖啡画风完全不符，一点都不像，后者只提供各式饮料、新奇玩意，商品来自108家淘宝神店。
两小时内30多人来问：这里是不是马云的无人超市？
两个小时内来问这里是否马云的无人超市的有30多人，其中不乏来自湖南、北京、上海、重庆、南京等地的游客。
网上这些热帖，一概未提图中那家无人超市开在哪里。不过只要在网上搜索，不难搜出不少网页，指出这家超市开在和平广场对面、绍兴路163-165号（星巴克）附近的华润万家VanGo。
这是家便利店，面积40多平方米，有一个女营业员在收银。店里的布置某些地方虽和网友发的视频有些类似，但气质迥然不同。
托行李来的旅客络绎不绝，都想来体验无人超市。
昨天下午，店里并没有很多大妈在，倒是朝西摆的三套桌椅上都坐满了人。
其中一张桌子坐着三位大妈，都是60岁左右，自称无锡三姐妹。
三天前，她们从无锡乘高铁过来，行程内容之一就是体验马云的无人超市，昨天中午才找到这个地方。她们戴着墨镜，拖着行李箱，从昨天中午12点半一直待到下午3点，“乘凉体验”后，就打算结束杭州行程，赶去火车东站，打道回府。
带头的一位大妈说，“我们十多天前就得到消息了，说杭州开了个无人超市，我们就在网上查到这个地址的。”
没想到，营业员说这里根本不是无人超市。
三姐妹惊呆了。其中一位大妈怒发朋友圈：“赶往无人超市，结果被告知只开了三天就关了！网络搜索摆了大乌龙，把我们引到这里。”
当一个武汉六人团来到这里并问起时，女营业员有点不耐烦了。“你们说方言我听不懂，这里不是无人超市！”六人团中有位高中女生，“我们考语文的时候，试卷上还有这个题目呢，我很想来看，老师也给我发消息了。”
发消息的是她的一位英语老师，消息上说：“看了无人超市发照片给我哈，我也好想看！”
武汉的高三女生和老师的对话
女生回复老师：“好的好的，我就是去看那个的……”最终，她给老师发去了那位女营业员的照片。
马云的无人零售快闪店已于7月12日撤场正在技术升级
马云和大妈们都吃冤枉了。
实际上，便利店的进门口处已张贴了醒目提醒。
“感谢大家对华润万家VanGo便利店的关注，VanGo便利店在杭州未开设无人超市，网络的媒体未经核实，且未与我司联系就发布不实报道，给我们造成很大的困扰。目前已与该媒体沟通，删除不实报道……”
超市无奈，贴出友情提醒
“无人零售店展览了三天就撤展了，现在没有了。”昨天一位阿里工作人员说。
无人零售是啥？
无人零售，顾名思义，就是不需要导购参与的零售场景，从挑选到支付，消费者独立完成。
街边各式各样的自助售货机可以视为无人零售的模式之一，它是利用手机APP扫描二维码打开便利店大门，需要的商品直接扫码、购买、结算。针对防盗问题，店内有摄像头实时监控，APP也是和银行卡绑定，记录个人信用信息。
以阿里的“淘咖啡”购买模式举例：顾客首次进店时打开“手机淘宝”，扫码后获得电子入场码，并签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款，然后通过闸机，开始购物。离店前，顾客会经过一道“结算门”，也被称为“剁手门”。
严格来说，它由两道门组成，第一道门感应顾客离店，第二道门完成扣款，一旁还会有提示器提示从顾客的支付宝扣掉了多少金额。
马云真正的“无人超市”长啥样？
第一步扫码进店！
第二步，选购商品
第三步：直接走人！
开放解决方案，实现线下门店智能化、高效率的管理
通过零售物联网技术解决方案，阿里巴巴电商核心能力延展至线下消费场景，使线下零售门店能够获得线上同等的高效、数据化运营能力。「对于 C 端用户来说，改造的目标在于更好的消费体验。而对线下实体店而言，智能化运营方式可以提高效率的同时降低成本，更了解消费行为，实现供应链、货架商品摆放的精准优化。」曾晓东说。
快速推广这套解决方案，需要降低改造门槛。传统智能店铺主要使用传感器，整个店铺需要重新装修布置，成本造价非常高。蚂蚁金服研发团队把硬件改造集中在固定结构上，比如说门这类每家店都有的设施。「从着手研发开始，我们就明确这个方案要可复制、可推广，在硬件改造上尽可能不去改变线下实体店的原有布局。」曾晓东介绍，「今天看到的两扇支付门还会再继续优化，在实体店会是一个普通门。整体上来说，基本构造就是店里需要布置摄像头，各种传感器则嵌入在门里，识别你是谁、你买什么。」
在淘咖啡里，可以看到除了在店里布置有一些摄像头和视觉传感器外，与普通门店没有太多区别，包括商品货架、摆放方式，也没有特殊仪器，主要的硬件改造基本集中在位于出口位置的「支付门」。
支付门，系统对商品进行识别。
另一方面，真正提升运营效率，需要有效数据的追踪与分析。无人零售店所用到的各种传感器，能捕捉消费者进店后的所有行为，这些信息回流到云端后，通过算法模型，可以得到许多非常有价值的信息。
而这些信息通过分析，可以生成针对具体消费者的个性化推荐。比如，在你为一场远行购买旅行洗漱套装、防晒霜等出行装备时，你可能会收到一个推送：你是不是还需要再买一袋马桶一次性坐垫纸？因为后台深度学习算法，不但通过传感器实时反馈回的购物信息判断你可能要出门旅行，还通过分析你此前的购买记录——一个月买两次洗手液，四包湿纸巾，一罐消毒液——推断你有洁癖。
同时，也可以帮助商家获得清晰的消费者行为画像，使其更加精准地对货品、货架进行管理。比如：用户在哪个货架上停留最多、下午 2 点什么产品最畅销、什么商品被经常拿起、又被经常放回去？换句话说，下午两点会来买什么，无人店将比消费者自己还清楚。在客人进店时，无人零售店会根据客人前几次的购物记录，及时发现缺货及时补货。（文/音尘）