HP 电脑 - 执行系统恢复 (Windows 10)

本文适用于安装了 Windows 10 的 HP 和 Compaq 电脑。

了解如何将运行 Windows 10 的 HP 计算机重新安装或恢复到之前的状态。此外，了解如何使用 HP Recovery Manager执行系统恢复。

注意：

自 2018 年开始，Windows 10 电脑不再预装恢复管理器。如果您的电脑没有安装恢复管理器，请访问 HP 电脑 - 重置您的电脑 (Windows 10) ，了解更多信息。

商用电脑：恢复选项镜像已被替换，因此该选项可能无法继续使用。如要进行确认，请联系您公司的 IT 部门或本地 IT 服务中心。

在您开始系统恢复前，请查看以下列表：

在执行系统恢复前，请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。未对文件进行备份将导致您需要的文件和信息丢失。
有关文件备份和保存的说明，请参阅“备份您的文件（Windows 10、8）”。。
完整的恢复进程大约需要 4-6 个小时或者更多的时间才能完成。为了获得最佳效果，不应将连接到互联网。在此过程中，可能需要重启电脑多次。请不要关闭电脑或者中断恢复进程，除非显示提示您登录至 Windows。
您应按照恢复流程，执行相关操作步骤，以确保您的电脑安全无虞。如欲了解更多信息，请参阅本文的执行系统恢复后应该做的几件事部分。

操作视频

HP Recovery Manager出现的问题

安装或更新 Windows 10 后，HP 恢复管理在无法运行，并且出现错误。

具体来说，如果您尝试使用以下某种方法打开 HP Recovery Manager，则会显示 “无法打开文件： X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\” 消息：

按下 F11 键，点击故障排除，然后选择 HP Recovery Manager
或者，
搜索并选择 HP Recovery Manager，然后点击 Windows 恢复环境

要解决该问题，请下载并安装以下某种 HP 软件更新。

如果您不确定电脑需要下载哪些内容，请返回到页面顶部，并在搜索栏输入序列号或产品名称，以便转到相应的产品页面。

注意：

点击该链接后，可使用互联网浏览器的下载功能下载该文件。

对于笔记本电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74123
对于台式电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74124
对于商务电脑或台式电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74138

开始

使用 Windows 10 搜索框搜索 “HP Recovery Manager”，然后点击它，将其打开。 根据电脑型号和配置，恢复管理器界面可能会有所不同。 并非所有选项都适用于所有型号和配置。

如果打开了“HP Recovery Manager”，并且只能使用以下一个或两个选项，则您可以通过 “Microsoft 按钮重置”还原系统。

选择以下某个选项，然后按照屏幕上的说明执行 Microsoft 重置。有关详细说明，请参阅 HP 电脑 - 重置您的电脑 (Windows 10)。

根据系统资源和计算机系统的配置会显示恢复管理器的标准选项。您的选项可能与本文档中的示例有所不同。

系统恢复类型

您的电脑可能有三种类型的系统恢复可用，也可能只有两种。使用可以解决您的问题而且无需进行过多更改的恢复类型。

系统恢复： 这一方法会重新格式化系统盘（通常是 C:）、重新安装初始操作系统并重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。

警告：

如果操作系统分区（通常为 C:）的容量缩小到最低容量要求以下，用户创建的其它分区将会被删除，存储的数据将会遭到损坏。
恢复出厂设置： “恢复出厂设置”将重新格式化整个硬盘、重新安装初始操作系统以及重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。该选项还将重新创建所需的“恢复”分区（通常为 D:）并重新安装所需的软件。 “恢复出厂设置”将重新创建所需的“恢复分区”（通常为 D:）和其他所有所需的分区。
“恢复出厂设置”选项会将电脑的所有软件恢复至购买时的状态。删除用户的所有更改或添加。

执行系统恢复

要计算机返回到上一状态，请使用恢复完成以下操作：

格式化系统硬盘
重新安装初始操作系统
重新安装初始硬件驱动程序和软件

要使用以下某种方法，在采用 Windows 10 的计算机上执行恢复：

Windows 正常启动时如何执行恢复
Windows 无法正常启动时如何执行恢复
使用恢复介质（如光盘或 U 盘）进行恢复

在执行系统恢复前，请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。

在没有对文件造成影响的情况下，使用“HP Recovery Manager”进行恢复

使用 HP Recovery Manager进行恢复

使用 HP 提供的恢复介质进行系统恢复

创建恢复介质

使用您创建的介质恢复到出厂设置

使用您创建的介质执行系统恢复

禁用“安全启动”

可能需要禁用 BIOS 中的安全启动，才能使用恢复介质（USB 驱动器或 CD/DVD）启动计算机。按照以下步骤禁用 BIOS 中的“安全启动”。

注意：

只有当您无法选择“启动选项菜单”中的恢复介质时，或当您使用外部光驱时，才需执行以下步骤。您能否通过恢复介质进行启动，取决于能否反向执行在 BIOS 中所做的更改，这一点非常重要，意味着您需要加载 BIOS 默认设置。否则，在执行 HP 推荐的更新时，会导致系统出现不稳定性。

按照以下某种方法打开计算机设置实用程序：

打开笔记本计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 F10 键，直到打开“计算机设置实用程序”。
打开笔记本计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 Escape 键，直到打开“开始”菜单。然后按F10。

按向左或向右箭头键可选择菜单屏幕。使用向上或向下箭头键可以浏览菜单屏幕中的项目列表。按 Enter 键，选择一个项目并打开子菜单。然后使用向左和向右箭头键，修改设置。按 F10 键，保存修改并退出子菜单，或按 Esc 键，不保存修改并退出子菜单。

笔记本电脑

台式机

Windows 10 无法正常启动时如何执行恢复

如果 Windows 10 无法正常启动，请执行以下步骤恢复电脑：

注意：

如果硬盘上的恢复分区不能正常运行，将不能使用该方法，而且会显示错误消息。如果错误消息显示无法从启动界面运行“系统恢复”，则需要使用恢复光盘或恢复 U 盘来执行系统恢复。根据您使用的恢复介质，按照下文相应部分的说明执行操作：使用 HP 提供的恢复介质进行恢复或使用您创建的介质恢复到出厂设置。

关闭电脑。
断开所有连接设备和电缆，如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。
不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接。
打开电脑，反复按 F11 键，大约每秒一次，直至显示“选择一个选项”界面，然后继续操作。
在“选择一个选项”界面，单击“故障排除”。
在“故障排除”界面上，点击“Recovery Manager”。
在“帮助”下，点击“系统恢复”。
“Recovery Manager”提示您备份文件时，选择一个备份选项：

注意：

根据 Windows 的版本，以下界面可能会略有不同。

按照说明备份您的文件并恢复系统。

如果您已经备份了个人文件或者您不想备份个人文件，请选择“不备份文件恢复”，然后点击“下一步”。继续进行下一步。
如果您希望备份个人文件，请按照以下步骤操作，进行备份。

将显示“HP Recovery Manager欢迎”屏幕。阅读屏幕上的说明，断开所有连接的设备和连接线，如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。
从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。
不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接。
点击下一步按钮，继续执行操作。
HP Recovery Manager对电脑恢复进行准备工作。

注意：

这一过程需要 30 至 45 分钟的时间。在恢复过程中，请不要中断 HP Recovery Manager。
恢复准备完成后，点击“继续”，执行恢复进程的安装阶段。在恢复过程中，电脑会多次重启。这是正常现象。在 HP 恢复运行期间，请不要执行关闭、关机或断开电脑连接的操作。
“Recovery Manager”重新格式化 Windows 分区，并重新安装初始软件。
系统恢复结束后，点击“完成”重启电脑。完成安装界面上的操作，等候电脑完成设置。
设置完成后，请关闭计算机，重新连接所有设备和电缆，然后启动计算机。
使用电脑前，重新安装系统恢复前安装的防毒和安全软件，对电脑进行更新和保护。
重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

执行系统恢复后应该做的几件事

执行系统恢复后，电脑通常会面临更大的安全风险，这是因为它没有安装最新更新。如欲了解有关更新和保护电脑的更多信息，请参阅 HP 电脑 - 设置电脑时应该做的几件事 (Windows 10)。

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