天猫美家发布“喵住”标准，高品质家具一览无余
近期，凯诺克斯火神款人体工学电脑椅通过天猫美家的“喵住”标准认证，成功晋级为天猫“喵住”商品，成为“经得起时光的好品质”家具。天猫美家抽检给出凯诺克斯的两个品质维度的直观检测结果：“座面耐用10年”，“旋转功能耐用10年”。
那么天猫喵住标准是什么?如何进行检测?出具什么样的报告?为消费者购买家具提供了哪些便利?消费者如何确认某款商品是喵住商品，又如何快速找到符合喵住标准的品质家具呢?
以下就以达宝利D1人体工学电脑椅为例，讲解天猫美家喵住标准的方方面面。
何为天猫喵住标准?
(上图人物为天猫美家事业部家具灯具行业总经理江帆、阿里巴巴平台治理部副总裁Alan Chan、SGS轻工产品服务中国区总监张肖松)
2018年3月18日，第41届中国(广州)国际家具博览会上，天猫携手全球领先的检测及认证机构SGS发布了针对家具行业的“喵住”标准。
“喵住”标准于4月25日起在天猫平台上线，这是一套全新的消费者视角的优品标准。阿里巴巴的大数据分析发现，消费者对家具商品最关注的top50问题中，91%的品质问题是关于耐久性、环保、材质三方面。“喵住”标准就是围绕耐久性、环保、材质三个维度，针对沙发、几类、柜类、床、儿童家具等主要住宅家具品类，根据每类产品的特性分析其可能存在的风险，参考了国内外先进的法规和标准，通过对相应产品物理和环保性能等全面的考核，制定出的一套严谨的、消费者可感知的标准，从而达到能够确保进驻“喵住”平台的产品具有高品质。
喵住标准与第三方检测标准有三处明显的区别：
1、“神秘买家”随机购买，保证产品品质的普遍性和真实性。
天猫喵住项目负责人张晓楠(花名：叶衣)介绍，进入认证流程的商家，将会生成一个神秘购买账号，收货地址也是虚拟的。也就是说，天猫美家模仿一个普通顾客购买的过程，随机进行了抽检。商家在拿到检测报告之前，根本无法预知检测，因此也无法蒙混过关。平台抽检和商家送检，这是检测品质方式的根本的区别。
2、综合多家质检机构优势，选择国际标准中更为严苛的。
天猫喵住合作质检伙伴之一SGS成立于1878年，总部位于瑞士，被认为是全球最权威的检验、鉴定、测试和认证机构，目前在全国设立了78个分支机构和150多间实验室。对于商家，SGS在业内已是公认的诚信标准，一份SGS认证报告可以让众多国际采购组织放心采买。
而天猫喵住目前的品质标准和测试方法是天猫美家与瑞士SGS、德国必维、德国莱茵、中检等权威质检机构，以及天猫智囊团商家，经过几个月的研讨共同得出的。在不同产品的国家标准、欧盟标准、美国标准中，“天猫美家”往往选择更严苛的。
3、将冰冷的的检测结果翻译成消费者“直观秒懂”的语言。
家具产品在依据“喵住”标准检测后，检测结果将由权威专家根据消费者的实际使用场景，换算成涨能读懂的语言。比如沙发“可承受230斤体重，坐10年不塌陷”。这样，消费者就可以根据不同使用需求来选择对应性能的商品。通过喵住，消费者的抉择周期最起码降低三分之二。
例如：天猫喵住对办公椅的认证采用得是BIFMA X 5.1办公家具认证。
BIFMA全称是Business and Institutional Furniture Manufacturers Association美国家具协会。BIFMA认证简称BFM是对办公椅，文件柜，长沙发，桌子，屏风等办公家具提供测试服务，世界各国家具要进入美国，必须先拿到BIFMA等机构认证的国际标准准行证方能进入美国市场。瑞士SGS认证公司是BIFMA国际认证成员。
BIFMA X 5.1对座面耐久性的检测方式为用直径为406mm重量为57kg的沙袋，从36mm的高度冲击椅面10万次。
达宝利D1人体工学电脑椅以一层高品质的进口网布通过了此项测试。天猫喵住将检测的结果直观易懂地翻译成“座面耐用10年”。
BIFMA X5.1对旋转耐久性的测试方法为在椅面上旋转122kg的重物，旋转椅子12万次(在椅子的旋转范围内)。
达宝利D1人体工学电脑椅使用成本更高的已经通过SGS认证的韩国SAMHONG四级气压棒、一体成型铝合金脚架和PU包边大尺寸脚轮，轻松通过此项测试。
天猫喵住将此项检测的结果翻译成直观易懂的“旋转功能耐用10年”的说法展示出来。
如何找到符合天猫喵住标准的家具产品?
有两种方法来找到或者确定某款产品是否为天猫喵住商品。
1、在淘宝或天猫APP的搜索框中，输入“喵住”关键词，点击搜索，会直接进入“喵住”专题页面。
图中示意紫色框中为喵住商品分类栏，点击示意红框中的下拉按钮可查看更多家具分类。
我们选择“更多”分类，在里面会找到“达宝利人体工学电脑椅D1”，喵住对它的品质描述为“座面耐用10年 旋转耐用10年”。
2、在淘宝APP的搜索框中，输入“达宝利”品牌关键词，点击搜索，在商品标题下面有喵住认证描述的商品即为喵住商品。
从上图可以看到人体工学电脑椅在标题下面自动显示“座面耐用10年”“转轮耐用10年”的喵住认证文字。
点击进入商品，在“图文详情”页会出现两个系统版块。
一个是示意紫框中的“天猫喵住”认证标志，备注为“已随机抽检，验证品质信息”，点击“查看详情”，会跳转至“天猫美家抽检结果”页面，如下图。
另一个是产品详情页示意蓝框中的“商品资质”，备注为“机构认证”，点击进入，会跳转至“天猫美家抽检报告”页面。
喵住精中择优提高消费者的决策效率
天下大势，分久必合，合久必分。这句话的精髓套用在商业上同样适用。在商品短缺时期，人们厌倦标准化的产品，渴望丰富多彩的商品类型供选择;而在电商时代，海量的商品和商家让消费者患上“选择困难症”。人们希望权威的第三方机构或平台为他们去优选商品，将高品质精品呈现在消费者面前供二次挑选，节约消费者海选的时间，帮助消费者提高对所购商品的满意度。在这种大环境下，网易严选、小米米家等一批精品购物网站迅速发展起来。
中国的消费升级趋势一直在延续，消费者已经不满足于购买价格实惠、款式新颖、使用安全等基础维度的商品，尤其在家具领域，消费者更愿意了解产品的耐久性、环保、材质等更高维度的品质标准。但是国际上对不同家具类型的检测标准有很大区别，对同一家具类型也有国内、国际多种认证标准，使得家具产品较难在同一标准下进行横向对比，增加了消费者挑选家具产品的难度。
天猫喵住在不同产品的国家标准、欧盟标准、美国标准中，选择最严苛的标准作为统一检测标准，这就解决了同一种类家具在耐久、环保、材质三个维度上同场竞技的问题，将各个品牌的各种家具产品放在同一起跑线上赛跑，帮助消费者挑选到高品质的商品。
天猫美家正在从商家管理者的角色进化为商品标准制定者和认证者的角色，再通过深入接触和研究消费者的优势，结合消费者的使用场景，将专业化数据化的检测结果翻译成消费者秒懂的平民语言，将优质家具推荐给需要的客户。
相信未来，人们网购家具不会再挑花眼，也不会再担心质量和售后的问题，会有越来越多的消费者选择品质有保障的喵住商品。