这个业务员拿下美国客户千万订单，只用了3封邮件 / 四六文摘

只用了3封邮件，刘洋（常州市**建材有限公司外贸业务员）就拿下了美国一家采购商的生意，客户把多年合作的供应商换成他们公司，把每年几千万的订单给了他。那么这封邮件都写了什么？希望你能明白：解决问题的途径通常在于，你如何解决别人的问题。以下，Enjoy：

首次，让我们一起来了解一下刘洋所在公司的背景信息。常州市**建材有限公司是全球领先的住宅和商业建筑材料、玻璃纤维吸声板以及玻璃纤维贴面材料制造商。主要销往：北美、欧洲、东南亚、中东、港台等地区。接触腾道之前，他们一直采用传统方式拓客！随着公司规模的不断扩大，B2B平台询盘质量下降等问题，在2019年的3月份与腾道合作，选择了使用大数据主动营销拓客，今年本来想续约，后来从我们的客服人员得知“腾道十五周年感恩回馈活动”，以优惠价格又续签了3年！

注：刘洋公司今年与腾道续约回单

注：刘洋公司去年与腾道签约回单刘洋从腾道数据库系统中找到一家美国采购商，而且找到了关键决策人的联系方式，从拼写上看，是一个成熟的女士，在欧美人的观念中，女士优先，尤其是对成熟的女性，必须要非常尊敬才行。另外，既然判断出对方是个女士，那么就要注重一些细节，女士做事一般比较细心，喜欢信息详细、把问题说得比较透彻的邮件，所以刘洋的策略是先把他们公司的情况仔细介绍一番，附件放了一些产品款式、报价信息、公司实力证明，同时把自己的名片也放了上去，想着先建立一个初步印象，这样仔细斟酌好这些资料，整理好发出了第一封邮件！

刘洋通过腾道系统分析出来的结果，判断出对方在当地目前的一个经济状况，初步定位这家采购商可以接受的款式风格和基本价位，那就先选三款认为最切合客人状况的款式，用ECEL做成报价单，附上详细的规格，比如尺码，尺寸，材料，包装，毛重，净重等等细节，全放在一个文档里，就像在制作一个标书，让对方觉得我是真心喜欢你的。同时也是有实力的，可信任的实体供应商。第二封邮件发给客户以后，腾道系统马上又发来了已阅读通知，但是并没有立马回复他。于是刘洋安慰自己：客户每天那么多邮件要看，还有那么多供应商同时跟她联系，哪有功夫具体看我的邮件呢？肯定是稍微点开，然后就关掉了，还好，客人没有看都没看就删除了我的邮件，不然我系统就会提示邮件未被打开就删除了，刘洋相信腾道系统提供的情报是准确无误的。

“既然不喜欢我，为什么还要抛暧昧呢？” 刘洋在思考这个问题：“肯定是客户认为我的邮件跟别的供应商，至少是同级的供应商有些不同的地方，同时也是值得客户认可的地方，但是毕竟还是很陌生，不足以让她对我产生感情，只是有意思我想还不够，要是我再加一把火，让这种关系的火再烧得旺一点，但是客户会不会觉得我太过分？” 经过一翻权衡，刘洋决定调整策略，给客户发第三封邮件！在这封邮件中，刘洋加上了他们工厂生产的现场图，画面很诱惑，设备很撩人，还制作了一个表格，附上车间当天的生产进度表、样品间图片，最后还加了一张自己在工厂的自拍。一翻调整之后，整封邮件看起来就更有干货了，连他自己都吃惊，既然自己喜欢，客户大概也不会讨厌吧，刘洋的直觉告诉他。这回可能是时间差，没有立马收到对方的回复，但是至少没有收到被对方系统拒绝接收的通知，那就是已经发送成功，就等着对方接收了。都说外贸业务员的工作效率很难提高，但是刘洋不这么认为，他认为外贸业务员应该做少而精地做事情，不是每一件事做到完美，而是把事情和对象要挂钩起来，事情的生产力不是他说了算，也不是事情本身说了算，而是要看服务谁，谁接收到我们的劳动成果，这个非常重要。紧接着，刘洋又通过“腾道商情雷达”进行企业深度背景调查，访问了对方的官网，分析出这个客户不喜欢和外贸公司做生意，所以对方很可能是个外贸公司，但是有一定的实力，因为数据显示对方的进口额度还可以，而且有比较有实力的国内公司提供合作，出口趋势线很ok。光凭这几点，足可以断定，假如他舍得花时间，这个客户还是值得去开发的。同样是发邮件，发给这样的客户能足够大大提升他们公司的生产力，假如客户也看了邮件，刚好需要开发更多供应商，而恰好老的供应商有突发情况，这个时候就是他们上场的机会。

第三封邮件发出去后，已经是到了快下班的时候了，直到下班，刘洋也没等到客户的反馈。第二天，还是没收到客户的反馈，第三天，第四天，都没有反馈。等到第五天的时候，刘洋突然接到一个陌生电话，是国外打过来的，一个女士的声音，说是收到他的邮件了，但是因为要出差，没顾上回复，下个周一会到他们公司来看一下，自己到时可能先到其它工厂验厂什么的，并且告诉他几点钟到哪里接她......幸福来得太突然，挂完电话那一刻，刘洋仿佛看到订单如雪片般飞来。接下来，大家可以基本判断，他们的故事就开始正式书写了，就像合演了一部大片，大家各求所需，客户也非常认可他们工厂，直到现在一如既往在合作。最后这段话是刘洋送给大家的：作为一名外贸从业人员，真正做到“接单到手软”的阶段，是开始思考如何将重复性、专业性、高时间成本的工作用专门的工具来解决，进而把时间投入到客户谈判上。作为全能型的外贸人怎么少得了各种利器呢?一个人的精力和专长是有限的，但有了工具的加持，就能以一当十，正所谓“工欲善其事必先利其器”。在我成交这个订单的过程中，腾道数据平台给予我很多帮助，可能现在已经有很多朋友在用了，我更看重他的市场分析、新客户开发、邮件处理功能，当然还有其他功能，我用得比较多的就是这三个功能，我用好这三个功能就已经成交了不少订单，开发这种工具真心是良心之作，期待后期使用它成交更多客户！

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这个业务员拿下美国客户千万订单，只用了3封邮件

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