疫情中的斯柯达4S店：花开了，店也开了

2020年是个特殊的年份，新冠状病毒肆虐之下，车市行情低迷，车企复工艰难。对于普通消费者而言，更关心的是，在疫情期间购车是否安全，优惠力度大不大？为此，电驹小编日前探店北京中润发斯科达4S店，给大家实地调查一番。

全方位的安检与清洁

中润发斯科达4S店位于五方桥东南角，沿途路边有很多碧桃，在春天里已经迎着春风怒放，柳树也染了新绿，给疫情中的人们增添了些许慰藉。

来到北京中润发斯科达4S店门口，值班保安就给编辑就查体温，体温正常后，登记联系方式方可进入。

工作人员介绍，每位进大门的人，都要查体温，登记。

不仅仅是对顾客如此，北京中润发斯科达4S店要求工作人员每天三遍进行体温检测，早，中，晚各一次。

洗手间作为卫生重地，更要随时清洁。

洗手液、消毒液放在前台，随时消毒。员工每天上报体温，以及是否有进出京情况，如果有，要在家隔离14天。

每天早上进店后，每名工作人员都将配发口罩，1个/人。工作人员都是戴口罩上班。

对人严格，对车和展厅同样如此。

工作人员介绍说，展厅一天要进行三次消毒。对于试驾车和展车每天消毒两遍。

至于涉及到人员的地区，比如客户区域和办公区域，要两小时消毒一次。

维修车间也需要每天消毒。

复工率高吗？

工作人员表示，北京中润发斯科达4S店在2月初便复工了。复工后到现在，店里实施值班制度。

店内员工总数80-90人，每天4个销售，2个前台，一个财务，加上维修工作人员，每天上班20人左右。

这是办公大厅，几位小哥哥在工作

如何确保消费者维修保养服务？

疫情期间，北京中润发斯科达4S店依然提供维修保养服务，不过客户需提前预约。据工作人员介绍，目前都是客户自己驾车来店，如有特殊情况，4S店也会提供上门取车服务。

至于来维修的客户车，进店后工作人员就消毒，同时套上座椅护膜和脚垫。并且维修车间也会进行每天消毒。

维修人员在给客户的车做保养

疫情期间有哪些新营销手段？

线下业务萧条，汽车从业人员都将目光转到线上。据介绍，北京中润发斯科达4S店也紧跟大潮流，店里一周有2-3次直播卖车，并且在北京城八区范围内，提供提供上门试驾和上门看车服务。

如果客户希望上门看车或试驾，需要提前3天预约，中润发斯科达4S店吧便会安排工作人员来接洽。据工作人员透露，目前有两个客户通过上门试驾下了订单。

至于传统的媒体传播，店里也没有放下，比如公众号传播也在进行。有些销售顾问适合电话营销，也会让其发挥所长。

库存压力大吗？

工作人员告诉车哥们小编，目前店里的库存压力可以接受。主要原因是，这次厂家的扶持政策比较及时。据了解，应对这次疫情，斯柯达官方也推出了百万补贴、、免费车内消毒、质保延长计划等多项优惠。

2月20日至3月31日，车主通过斯柯达原厂保养微信小程序在线购买保养套餐，可享4档战“疫”补贴。本次，斯柯达品牌提供总金额100万元补贴池，与车主共战疫情。车主线上即可预约保养，到店保养完成后，手机验证码核销，无需确认结算。

此外，2月10日起至3月31日，车主到店还可享免费车内消毒服务，以及购买原装PM2.5空调滤芯68折优惠，原装负离子发生器、空调系统清洗养护套装75折的优惠。

凡湖北省内质量担保期结束时间在2020年1月23日至2020年6月30日的斯柯达品牌车辆，质量担保期延长至2020年6月30日。全国除湖北以外其他地区质量担保期结束时间在2020年1月23日至2020年3月31日的斯柯达品牌车辆，质量担保期延长至2020年3月31日。

消费者感兴趣的就是优惠情况了。工作人员表示，目前的优惠政策与春节前持平，并没有太大的变化，但是每周都有特价车促销政策，值得关注一下。

疫情期间上牌方便吗？

疫情期间，北京车管所截止目前没有上班，因此新车无法上牌。对此，北京中润发斯科达4S店工作人员表示：“交通队可以办临牌，我们也可以提供办临牌代理服务，方便消费者。”

疫情期间市场表现怎么样？

根据中国汽车工业协会的数据显示：2月，我国汽车产销量分别为28.5万辆和31万辆，环比均下降了83.9%，同比分别下降79.8%和79.1%。

宏观数据惨淡，具体到销售终端，一线人员的感受更深。北京中润发斯科达4S店工作人员告诉电驹小编：“疫情期间，对销售影响很大。目前看车的人依然有，但不多。”

不过危机之中也藏着转机，销售人员告诉电驹小编，“有的消费者因为安全需要或换购需要，从而选择购车。”与此同时，随着抗疫的好消息不断传来，看车人群也在逐步增加。