心得 | 我来做促进 —— 一名新手促进师的思考
今年有幸参加了行动学习专题培训，加入广西行动学习研究会，成为一名促进师，并参与了多次行动学习实操演练。作为一名新手促进师，在多次促进的过程中，明显感觉自己理论知识不扎实，实操演练中的促进作用也没有得到很好的发挥，以下是本人通过课堂观察发现的问题与个人思考得到的感悟。
壹
实操演练中出现的问题及原因分析
（一）
>>>
促进师规则
意识不明确
<<<
在研讨过程中，出现了学员小组中的促进师身份模糊的现象。在小组中任务繁重的记录员角色较为明确，且各组也会自觉将此重任交由最年轻的成员担任，组长几乎也是原先就定好的，这个时候促进师由于不参与讨论，有可能会出现一种旁观者的心态，在讨论中既没有维护好规则，还模糊了自己的角色，一直到实操演练结束也没有完全发挥作用。出现这样的情况，主要问题就是促进师规则意识不明确。
1
主要原因
（1）促进师在选小组促进师的时候较为仓促。促进师在让小组确定促进师、组长、记录员的角色的时候，为了节省时间，保证课程完整，自己指定或者让组员投票投出促进师等角色，担任促进师的组员比较被动。
（2）促进师对行动学习的部分概念解释不到位。促进师在实操演练中对组员“促进师”角色概念的解释时，学员更关注“不用参与讨论”这个关键句，而不是“负责维护规则”这个关键句，会误以为促进师角色“不重要”，而且很轻松。
（3）促进师没及时发现小组促进师对规则的维护不到位。在促进过程中由于组员多，作为促进师的老师少，没有及时发现小组的促进师对研讨规则维护不到位。
（4）促进师对学员的干预作用不明显。在学员的身份比较特殊（如：各领域的领导、专家等）的时候，促进师不敢去反复强调规则意识，或者即使强调了，也没有明显的效果，反而有的时候会影响该小组的研讨氛围。
（5）教师与学员对“促进师”概念认识模糊。在课堂授课的老师是“促进师”，在小组研讨中也有“促进师”，这两者的“促进师”的概念没有很好的区分开。
解决对策
（1）促进师要将规则意识贯穿始终。促进师应该时刻提醒小组促进师自觉维护规则，在研讨过程中反复强调规则意识的重要性。
（2）要凸出促进师维护规则的重要作用。在强调促进师角色的重要性时，多强调应该怎么做，将虽然“不参与讨论”的促进师角色的重要性凸显出来。
（3）要一目了然区分出学员不同角色。可以制作一些小的牌子，上边写着“促进师”“记录员”“组长”，在选出人员以后贴在身上，让大家看到以后更能明确角色，让做促进的教师能够一眼认出陌生学员的角色身份，以便及时发现问题。
（4）要提高促进师个人的沟通技巧。促进师应该使用更适合的沟通方式去干预身份较特殊学员的研讨。
（5）要区分学员和教师间的“促进师”的不同。在实操演练中可以把主讲促进师和小组里促进师的身份区分开，更强调小组中促进师对小组顺利展开研讨的重要作用。
2
（二）
>>>
促进师难以
调动学员积极性
<<<
在研讨过程中，会出现进行到某一个步骤的时候，各小组还在热烈讨论，有的小组成员却各自玩起了手机，在促进师的干预下，依然呈现出不愿意继续讨论的现象。在促进师介入的时候，他们有的说“差不多就得了”，有的说“没有观点了”，有的甚至无动于衷。出现这样的现象，主要的问题在于促进师难以调动起学员的积极性。
1
主要原因
（1）小组成员角色变动时促进师没有及时重新选人。一些小组存在学员因公事请假，人员逐渐减少，甚至组长、促进师、记录员这些角色只能参与实操演练的部分环节，面对前期已经找到的很多问题，产生懈怠心理的剩余成员感觉没有动力再继续讨论，促进师也没有能合理安排新的角色让剩余人员继续讨论。
（2）促进师与学员间缺乏有效沟通。学员中有一些成员性格强势、嗓门较大，促进师缺乏沟通技巧，难以与其沟通，只能放任其主导研讨的氛围和过程，对整个实操演练的继续推动造成了一定的影响。
（3）促进师没有完全营造出民主和谐的研讨氛围。促进师在促进的时候没有讲清楚研讨的结果是否需要真正落实，学员在研讨的过程中会担心“领导让他们去落实这些研讨的结果”，或者是担心“提出的问题得罪其他部门，影响人际关系”，不敢深入开展研讨。
解决对策
（1）促进师应及时调整研讨小组缺失的角色。促进师在研讨过程中发现小组角色缺失时应及时调整角色，保证研讨顺利进行。事后可以针对学员因公请假较多这一问题，结合实际情况找出应对办法，作为典型案例进行分享。
（2）促进师应不断加强自身的沟通能力。针对在与学员促进互动过程中出现的具体沟通问题，进行分享，互相学习有效的沟通方法，掌握沟通技巧，努力提高促进水平。
（3）促进师应尽力营造良好的研讨氛围。在开展研讨时应再次强调研讨的开放性、民主性、强调不批评、不指责等规则，营造良好的研讨氛围。
2
贰
新手促进师的个人感悟
（一）
>>>
促进师应不断加强学习提高促进水平
<<<
1
加强行动学习理论方面的知识
扎实理论功底
作为促进师必须要在干中学，在学中干，用深厚的理论积累去应对实操中的各种问题是很有必要的，行动学习的相关理论知识、案例经验等知识的增加会帮助促进师提高实操演练中的促进水平。
2
学习人际沟通方面的知识，
提高表达与沟通水平
促进师不仅是讲授行动学习理论与实操课的教师，还是整个研讨中的促进者，对每个小组的研讨有着很重要的作用，在强调学员规则意识，引导学员重视问题意识，提醒学员反思意识的时候面对的都是不同群体的学员，对不同群体的学员要采用不同的沟通方式，不能过于担心对方的身份、权力、地位等因素不去干预，也不能太粗暴强硬去指责和质疑，需要掌握好一定的沟通技巧。
3
学习教育学、管理学、心理学等方面的知识，提高个人综合水平素质
作为教师应该多涉猎其他专业方面的知识，关于教育机智、课程设计、课堂管理、学员心理、教师心理等方面的知识对个人综合素质的提高非常有帮助，这些都可以通过自学、集体学习、组织促进师参加相关内容的培训等方式获得相应的知识。
（二）
>>>
促进师应该增强责任意识，担当促进角色
<<<
明确教师职责
作为一名促进师，也是一名教师，应该明确自己的身份，自己的职责是将课上好，让学员掌握相应的知识和技巧，充分发挥促进作用。不能只追求课上完了，上全了就可以了，还要进行课后反思，总结经验，不断的提高自己作为一名教师的专业技能。
1
明确教学目的
作为促进师在开始教学前要根据授课对象明确好教学目的。明确教学目的后还要做好教案设计，是侧重哪一个方面的教学内容，学员最需要什么样的知识，我们要达到一个什么样的教学效果，如何去评估教学效果等问题，这些都需要好好考虑。
2
注重教学反思
在每一次促进结束以后，每一位促进师应该主动进行反思，总结研讨中出现的问题，并进行深入思考，最好是集体分享所见、所想、所思。如果由于时间匆忙，不能马上总结，也应该根据开展促进的次数或间隔时间（如：进行5次促进后、一个月后）有计划的进行总结，记录下典型的案例，与其他促进师分享。
3
（三）
>>>
促进师应多做促进多交流，增加促进经验
<<<
1
多参与促进师的相关培训
作为促进师，不能仅仅掌握那几个常用的工具方法，还是要不断的学习新的形式、新的理念，多参加一些最新的培训，以更加丰富的经验和更加灵活的方式去面对不断在变化的环境、学员和社会环境，做好促进。
2
多开展促进师间的交流
促进师之间应该多交流促进过程中发现的问题，在个别促进师面对复杂课堂情况难以解决的问题，大家可以记录下来，用行动学习的方法去找问题、找原因、找对策，在交流中取长补短，共同进步。
3
多参加不同学员群体的促进活动
要提高促进师的促进水平，发挥好促进师的作用也是需要不断的在实践中积累经验，多给不同群体的学员开展教学，可以更多的了解学员的情况，理解他们各自面对的困境，在促进中互相交流，也是可以得到很多的收获。
行动学习是学习知识、分享经验、创造性研究解决问题和实际行动“四位一体”的方法 ，作为一名促进师，特别是新手促进师，应该学会从促进过程中发现问题，分析原因，思考解决的对策，引导学员在群策群力的研讨中掌握行动学习的工具方法，更深的体会到“在干中学，在学中干”的快乐，实现教学相长。
编辑/秘书处
文/会员韦曼莉
- END -