德逌醫道丨八卦营销：如何应对客户的低调反应

如何应对客户的低调反应

德逌醫道

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在以客户为中心的销售中，有一类人会严重干扰销售工作，这类人就是低调反应者。低调反应者往往反应非常少，老是板着一张脸，或者总是说一些恭维的话，使销售员无法判断他是决定购买了还是简单地询问一下信息。低调反应者往往使销售人员处于非常不利的状况。以下提供相应的解决方案（仅供参考）。

应对方法

Response

1、利用“明天再来”进行试探，如果客户不敢兴趣，他会友好的欢送我们,如果他感兴趣，他一定会热情的挽留我们。

2、如果客户不愿意说话，那么我们自顾自地介绍会造成不必要地尴尬，这个时候我们应该少说一些，尽可能地用一些视觉上地工具，让客户进行观看。

3、重新分析这个客户是否真正的决策人。

4、遇到这样的情况，我们不要太着急，像客户一样变得沉默一些，话少一些，表情也少一些，让客户摸不清我们的虚实。

5、最后一种方法就是直言不讳地提问。可以直接询问客户是在挑选阶段还是已经决定购买？如果己经决定购买，那么对产品特性有什么要求或偏好？少说多提问，这也是应对低调反应者的一种方法。

·下期预告：影响采购决策的人员因素