双十一期间的快递小哥，就应该被无限宽容吗？

【这是2020年的第 214 篇推送 】

不管是不是双十一，

送好快递，也是份良心活。

# Nov.4 #

00:15，我收到一条短信：“你有快递到了！这边快递柜子放不下！帮你放北门货架了！自己取下。”这时候我正准备洗澡睡觉，被这条半夜的快递短信惊了一下。

这个快递派件了一整天了，没想到半夜还能收到。首先，我感叹快递小哥真辛苦。

其次，我第一反应就是，我打电话告诉他我下楼取快递就行，不需要放北门货架上。

我来解释一下我这条快递短信中令我崩溃的几点。

我们住的小区，北门到南门大概有七八百米，而我住的位置在最靠近南门的位置，所以坦白说，我是抗拒穿越整个小区去取快递的。

而且，他不是放在快递柜，而是货架上。于我而言，放快递柜还是很安心的，但是放货架，这意味着人来来往往谁都可以取走。

以及这个快递件是一件巨大无比的快递，我大概就是抱着走一段路都费劲的那种。

综上，我们选择了立马给快递小哥打电话。

不过，快递小哥很快拒绝了我们的要求。我们的诉求只是帮我们带回南门附近，我们会下楼来取。但快递小哥说，他有好多好多快递，不愿意帮我们带回来。

坦白说，我理解但又不愿意理解。

我理解他很辛苦，双十一期间，每天的快递配送量都是暴增的。

以及他大半夜还在送快递，的确是很敬业。

但是敬业不代表对客户负责。事实上，每一个收到他投递快递的人，都是他的客户，把客户的快递随便丢在货架上，未经允许也没有事先商量，只是事后通知的行为方式，即便是在双十一期间，也并不想要宽容。

双十一期间，难道就不应该把每一件快递都合理地交给收件人吗？

下午的时候，大家正好聊起，朋友说，她遇到的快递员直接把快递仍在门口，她回家的时候发现家门口多了一个箱子，后来查监控才发现是快递员一个多小时前“干的”。她买的东西是需要冰袋的，结果冰袋都化了，其中的酸奶，她喝完就拉肚子了。

作为普通的消费者，在参与双十一买买买的同时，自然希望自己能够在合理的时间范围能收到快递，而且是“安全送达”。

至少我不希望的买的东西被随随便便扔在一个没有任何安全措施的货架上，也不希望自己的东西因为配送不当而变质，以及我们最最最简单的诉求，大概就是，快递到了能否通知我们一下？

突然觉得，双十一期间的消费者，好像变得卑微了。

当凌晨穿越整个小区扛回巨型快递以后，我突然也不想投诉快递小哥了。投诉了能有什么用呢？坦白说，那些有合理的规章制度的快递公司的快递小哥，还是基本在按照规矩办事，好像并没有让普通消费者内心有点崩溃以及有点烦呢。

服务品质是否在线，看看双十一就知道了。

愿我们遇到的每一位快递小哥都能够是比较nice的，而不是那种让人烦恼的。

双十一还在进行中，你继续买买买了吗？