女子给酒店差评遭商家威胁:和别人开房,你老公知道吗?

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    从网上买东西、点餐、订票、订酒店在我们的生活中很常见,一般来说,除了看商品介绍以外,我还会扫一眼评价,尤其是差评,因为真实的评价不仅仅是买家对自己利益的维护,也是对消费者的善意提醒。
    不过,在网上买的东西如果体验不好,你敢给差评吗?

    我曾经有过这样的经历,一个差评打出去,一堆电话打进来,什么删差评送券啦,改好评返现金啦,连装可怜的苦情戏码都上演了。
    也不记得后来是烦了还是被感动了,最终我“向恶势力低了头”,删了差评,自己吃了哑巴亏。
    不过最近杭州一位王女士的遭遇,可就有点恶心了。
    今年6月,王女士去苏州出差,通过某大型旅行平台定了苏州的维也纳3好酒店太仓港店,入住之后发现了一堆问题。
    没有餐巾纸;
    电视机是半屏的,两头都是有黑边,而且很多点播节目是要收费的;
    早餐的馒头是凉的;
    ……
    王女士就打了个差评,之后酒店就不停的联系她,想让她删除评论。
    有了差评之后,卖家求删除,这件事也不是不能理解。毕竟好评不仅有助于店家在平台上推荐获得更多订单,还关系到酒店的信誉,一个一星评论要靠二三十个五星好评才能拉回来
    图片来源:知乎截图
    不过我有一个疑问,现在很多平台都可以选择匿名评论,酒店是怎么知道差评是王女士给的呢?

    根据王女士提供的截图,酒店方面为了让她删差评,打了几十个电话,这已经不是道歉,而是骚扰了。
    图片来源:杭州交通91.8
    最可气的是,对方不仅打电话而且还加了她的微信。
    图片来源:杭州交通91.8
    还告诉王女士,知道她家在哪,准备去她家给她“赔不是”,还说“有个员工是您老乡,离您娘家特别近”。
    图片来源:杭州交通91.8
    酒店打起了亲情牌,看似很有诚意,却让我背后发凉。不仅知道顾客家住哪儿,还知道顾客“娘家”住哪儿?!

    王女士推测,知道她家在杭州,可能是根据电话号码得出的,知道老家在哪儿,应该是根据入住登记的身份证信息判断的。但王女士担心,如果不删差评,酒店这位工作人员是不是要对外公布个人隐私了呢?
    再退一步想想,酒店的登记信息谁都能随随便便看?不是公安机关办案时经过审批才能查询的吗?

    更糟心的还在后头,当记者联系到维也纳3好酒店太仓港店,工作人员却表示:
    第一她写的不是事实!
    第二她跟别人在这里开房
    她让我们拿出真诚的态度让她删差评,我想问一下她说的真诚的态度是什么?她又不敢让她家里人知道,要找你们(媒体)行,我也可以找,我提供的可以更多。

    她自己多少岁,她跟多少岁的人在这开房,要不要她老公也知道一下?

    这位工作人员,是不是电视剧看的太多了啊?!

    因为这段话是媒体转述,鸭鸭没看到截图或是录音,暂且不敢完全相信,但如果酒店的工作人员真的说出这样的话,已经不是单纯是“差评”这件事了,已经上升到了隐私问题和威胁了。
    酒店又是怎么知道客人有老公的?
    当记者把酒店工作人员所说的信息反馈给王女士时,王女士表示自己并没有结婚,哪里来的丈夫?

    她认为,酒店方面是拿着她的隐私在威胁她。
    不少网友表示很愤怒,这种酒店跟黑店有什么区别?不报警留着过年?
    图片来源:微博评论截图
    不过,另外有一些网友却在评论区讨论起王女士的私生活……
    图片来源:抖音评论截图
    出于好奇,我在某平台找到了王女士之前入住的这家评分高达5.0的酒店,页面显示该店于2013年开业,2015年装修,网友评分“高于98%的同类酒店”。
    图片来源:某平台评论截图
    目前,提供酒店预订服务的平台已经答应介入协调。
    其实,这已经不是酒店因为“差评”第一次被曝光了。
    今年4月,王先生到广州出差,给了酒店差评却收到了辱骂短信息,商家扬言“弄死你”。
    图片来源:大话贴吧故事
    去年7月,小袁和家人入住了杭州的一家酒店,给了一个差评,酒店也回了一个差评,并且曝光了小袁妈妈、姐姐以及她的名字。
    图片来源:1818黄金眼
    而网购差评遭到店主骚扰,甚至寄送骨灰盒、电话号码变成“一夜情”专线的例子就更多了。
    那么作为买家,我们应该如何防止被骚扰呢?建议大家收货人尽量用化名,仅留楼栋号,并且使用专门的手机号码,避免暴露过多的个人信息。一旦遇到骚扰,可以向平台申诉维权,严重的情况可以报警。

    当然,不少卖家也表示自己遇到过职业差评师,或者竞争对手的恶意差评。一旦确定自己遇到了恶意差评,要及时取证作为申诉依据,另外,不要怂,要在回评中有理有据的澄清事实,因为网友不仅能看到评论,也能看到店家的回复。

    商家和消费者的矛盾并非不可消除,重要的是双方的态度。如果网购不满意,你会给差评吗?留言说说吧!
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