精准换油不精准 怎么破?
田承民
北京驾驭者科技有限公司 创始人&CEO
Q1
润滑圈:田总,作为润滑油行业的老司机,我们听说您做过销售总监,也当过厂长,还做过技术总监和供应链负责人,像您这样可说是经历了一个全产业链的过程,对机油技术发展怎么看呢?
田承民:机油是汽车发动机上用的,所以汽车生产厂家对原厂机油的选择决定了机油的技术发展方向。我在网上搜了一下2018年中国销量前十的汽车排名,既然这些车款是销量最好的,那么他们这些车款的原厂机油规格就可以代表机油技术要求的趋势。
于是我又查了一下这些车2018款的原厂机油,结果是这样的,前十位轿车大众的朗逸、轩逸、速腾和宝来是大众的VW502,是5W-40,英朗是别克的DEXOS1,是0W-20,其它五个都是SN,粘度都是20或者30。SUV前十除了昂科威是DEXOS1是5W-30,其它包括排名第一的哈佛H6都是SN。由此可见,SN级别已经成为主流,而大众的VW502和通用的DEXOS1都是高于SN的OEM级别。也就是说,对于整车厂选择原厂机油的观点当中,SN已经成了入门级,比SN低的级别会非常少见。
后来,我又看了一下豪华车排名的原厂规格,在奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克、路虎、沃尔沃这些豪华车的2018款原厂机油规格中,已经看不到SN的影子了,除了美系凯迪拉克用通用的DEXOES1以外,其它那些豪车品牌都是用欧标机油,比如A3B4、A5B5、C2、C3、C5,或者是基于这些欧标比这些欧标更高的原厂级别,粘度方面是20、30为主,40少见。为什么SN不在豪车的选择当中呢?因为欧标远远高于SN的要求。
总之,机油似乎只有SN矿物油、SN半合成、SN全合成了,但在我眼里,级别和粘度的选择变得复杂了,所以我提出了一个概念,叫适配级。
Q2
润滑圈:适配级这个概念倒是第一次听说,看来您在市场钻研方面还真是没少做功课,能对各种车型的原厂机油了如指掌,真不愧是行业老司机了。那么田总您能否对这个适配级的概念多作一些说明呢?
田承民:说到机油的级别呢,全球有三大流派,一个是美规,一个是欧规,还有一个就是整车厂自己的级别规格,称为OEM规格。咱们中国呢,一直习惯采用的是美规,美规的级别从我97年入行时最高才SG,后来就不断出新级别,SJ、SL、SM、SN。到2010年SN出来以后这快十年了,现在还是SN最高,2018年勉强出来一个SN+,没有更高了。
欧规跟美规的关键区别就是美规汽机油级别就是汽机油规格,柴机油级别就是柴机油规格,欧规轿车机油都是汽柴通用,因为欧洲轿车超过一半是烧柴油的。所以欧规机油要求更高,品质更好,全面超过美规。欧规比美规出来的晚,但是起点高。OEM规格则都是在美规或者欧规基础上,增加了自己的性能要求而得到的车厂命名的级别规格,他们的规格也在逐年升级。
中国的机油厂家,有的老板不钻研新技术规格,还在沉睡,整天以为我SN全合成有多好,其实外面有的已经在追着全球领先的机油规格在生产和推广。打破对SN的基本认知,围绕着车厂选择的欧规和OEM规格做产品,是必然的也是必须的。演变到淡化往常习惯的美规阶段,我认为就叫适配级机油时代,所以,我提出了我的企业口号,叫适配级润滑油倡导者。
Q3
润滑圈:听您这么一说,我觉得机油规格似乎更复杂了,我要是换机油更不知道怎么选择机油了,您有没有什么好办法解决这个问题呢?
田承民:其实不光是车主,即便是维修技师也总是不能正确推荐机油。成千上万种车款对上百种机油的级别规格,我也没法说清楚具体什么车该推荐哪种机油规格,光靠培训做知识传递是不可能的任务。我就想,如果门店内有一种傻瓜式的自助查询终端机,把车辆信息、原厂参数以及推荐的适配机油都装进去,让技师和车主共同使用,一目了然,这是很不错的场景。所以我创办了一家科技公司,做了一种汽车保养适配查询交易一体机,就是这样一种傻瓜式的查询设备。
这种设别不仅仅是查机油,连变速箱、制动系冷却系、空调系、轮胎、轮毂、易损件等全车养护项目都能查,多少公里做什么养护,选择什么产品正确等,应有尽有,还能支持下单打印结算。无论是机油厂家还是经销商或者门店,我都能把他们经营的具体品牌产品对应到具体车款上,顺便就帮他们调整了对机油级别的认知,把适配级的概念进行了推广。现在机油品牌泛滥,去到门店推销机油连坐下来谈的机会都没有,因为门店不缺机油。所以大家整天在想门店到底缺什么?我看就缺这种场景化的自助终端设备,让接待和车主共同面对,信息对等,公平透明。
驾驭者汽车保养适配查询交易一体机操作指南
关于驾驭者科技
北京驾驭者科技有限公司是一家为终端门店提供创新互动模式的互联网科技公司,我们致力于门店场景化营销解决方案的研究、开发、推广。目前运营的CAROWNER汽车保养查询交易一体机项目,深受汽车维修门店的欢迎。
随着新零售概念的推出,线上线下结合的O2O模式越来越多,更智慧的场景化营销能在正确的时间和情境中,向目标客户展示其所需要的信息,提升客户满意度,从而更有效的进行客户转换。门店现场触屏端填补了互联网消费管理体系中,前台移动端到后台PC端之间的场景化应用,实现了前-中-后的整体协同。帮助终端门店优化消费者体验,增加客户粘性。
门店终端触摸设备应用大数据、云平台和AI技术,让一体机代替商家的为消费者推荐专业的个性化方案,解决了客户在消费汽修这类专业性强的服务项目时,因缺少简便的、可信的专业数据查询而质疑商家的问题。减少门店因缺乏对复杂技术知识的掌握而错误推荐产品的情况发生。一体机为消费者和门店提供简便的商品适配查询和下单结算服务,让会员自助管理消费记录、储值钱包等,让消费项目透明合理,让消费过程轻松愉悦。