最基本的沟通方式有两种，你最常用的是哪种？

我们在与人交流的时候，通常有两种回应的模式：上推和下切。先来明确一下概念。

比如，有个朋友来找你抱怨，说老婆不懂事，无法沟通。这时候你会如何回应呢？一种是概括、判断、总结式的回应，像“你一老爷们，跟自己媳妇叫什么劲”；“心宽点、让着她点，什么事都解决了。”这个就叫上推式，也就是把具体的问题，抽象、概括成结论或道理，这么做的结果能得出一些指导性的建议，但沟通也就到此为止了。不是吗？话都让你说了，别人还有什么可说的。那你不分青红皂白的指导意见会有用吗？大概率不会，除非对方拿你当大师了，那倒说不准。

另一种方式是把问题具体化，比如这么说：“到底出了什么问题？是经济方面还是生活方面，或者还有你们之外的其他因素？”这就是下切式回应，也就是把话题转向具体化、细节化，这样分解下去，才更容易把沟通进行下去，把问题呈现出来，这时候得出的结论才更有说服力。

由此我们得出结论，下切方式明显比上推方式更有利于沟通。下切方式能让对方感觉你确实重视当下的问题，有交流的诚意。比如老婆买了件自己满意的新衣服，一定会跟你臭美一下（当然，这是假设她还不讨厌你），如果这时候你说句“挺好看的。”这就叫上推，结论已经出来了，当然就没啥好聊的了，这显然很难让老婆满意，她会觉得你在敷衍她（照此下去你离被讨厌就不远了）。那么怎么做叫下切呢？你可以说：“这个颜色很适合你，衬托着你的皮肤更白了。”这种细节化的方式更容易让沟通继续下去，接着可以聊和谁逛街？在哪买的……这样的沟通会让彼此都觉得很舒服。

下切方式还有一个好处，就是能分解对方的信念，并借以解决实际问题。举个极端点的例子，有个精神病人，坚定认为自己是一具尸体，然后整天不吃不喝。医生告诉他，他不是尸体，他根本不信。后来医生就说，既然你说自己是尸体，那我问你，尸体会不会流血？病人说，当然不会了。然后医生用针刺破了他的皮肤，这个精神病人就开始流血。医生的想法是，这样他总相信自己不是尸体了吧。谁知，他很震惊地说，天哪，尸体居然会流血！在这里，病人的信念，就是“我是一具尸体”，医生想让他相信自己不是尸体，直接挑战了他的信念，结果失败了。医生最后是怎么做的呢？他发现，既然改变不了“他是尸体”的想法，至少先让他好好活着啊。所以医生就说：“既然尸体能流血，那是不是还可以吃东西？要不咱们试试吧，也许尸体也能过得不错。”结果，病人就很配合地开始吃饭。你看，医生所做的事，就是在病人已有信念的基础上，向下拓展，具体化了信念的含义，才发现了改变病人现状的方法。

所以，下次你与人交流的时候 ，也可以试试这种方法，避免直接的信念冲突，关注细节，从细节中寻找突破口。