数字化营销的两个关键词:鸡尾酒式渠道组合,乐高式用户关系共创
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鸡尾酒式渠道组合
如果要把数字化手段来当成武器的话,决策者一定要分清楚两件事,我们是要进攻,还是驻守。
是战争初期,做关键点突破,还是战争后期,清扫战场,维护秩序?
都说让听见炮火的人做决策,让前线的人指挥战斗,前提是,你要知道打的是什么山头,是关键的战略位置,还是日常标准化销售?
今天的问题不是进店,而是动销,业务员的拜访,核心是要给小店提供一个产品的动销解决方案,而不是卖一箱饮料或者方便面。
而且不仅仅要对单个兵种进行优化,让他有数字化能力,而是基于整个消费者和零售的变化,重新设计渠道架构和模式。
结合于店,人,系统,用户,产品来策略组合,提供产品组合,促销组合,营销组合,更像是联合生意计划。
不管是在线上还是线下,是新玩法还是老办法,数字化的工具,都是策略的辅助。
渠道结构确实变了:消费者交易的方式,可交易的地点,交易的可选择性都从数量到质量上发生了根本上变化。
过去单一超大规模渠道模式,造就了今天的品牌商的分销体系。
可是这个模式在慢慢萎缩,渠道模式多样化。
这个时候,品牌商可能就要考虑鸡尾酒式渠道模式,即针对一个消费者,进行多种渠道组合。
社交零售:Kol+koc+C
实体零售:经销商+门店+消费者
电商零售:TP+平台+消费者
每一种零售方式,都可以延展出来无数个细分的零售类型和模式。多到你根本无法想象。
今天的问题是,用户是在三种零售场景下同时存在的薛定谔猫,你无法预测他在哪个零售渠道里面交易。你要保证在用户出现的地方,就一定要全场景,全链路,全渠道触达。
但是矛盾在于,如果要全部覆盖,其实分销的边际效益递减会很严重。
高效的分销,精准的分销才是正确的思路,什么是核心渠道,在什么渠道做什么样的事情,才是核心。
举个极端例子:对于洋河酒来说,酒仙网和小红书,哪个更重要?
消费者再怎么消费,它在消费的场景里面,一定会有一定的范围,把众多消费者消费的范围集合到一起,就会出现一定的规律性,这就是品牌商要去做的渠道组合的参考。
这就像鸡尾酒一样,不是把所有的酒倒在一起,而是要根据用户消费的权重,在自身品类上,进行渠道组合。
渠道组合的核心,不在于是不是互联网赋能,而是在于消费者的消费行为有哪些变化。
在消费行为和消费逻辑没有变的情况下,我们再来看技术能够给这个行业带来多少赋能。
要基于消费者的消费逻辑,构建的一整套分销逻辑。
比如说饮料,即时性消费,消费人群大,渠道网络覆盖密度高,单个售点进货量低,物流成本高,需要细而密,而且是低成本的分销,这就要求品牌商重新评估今天人力成本越来越高的情况下,要如何用最少的人来解决更高销售额的问题。
计划性消费,用户有囤货行为,单价要足够低,过去卖场的模式,被线上的各种零售确实搞的七零八落。今天消费者的消费逻辑已经本质改变,在渠道架构的设计上,要思考的可能不是覆盖的广度,而是用户运营的深度。