品质改变世界（快快乐乐做教育57）

品质改变世界

今天上午课堂巡视时听到二年级一班的老师在个同学们介绍三一重工，同学们听得很认真，我多停留了一会儿，觉得很有意思，回到办公室打开电脑，打开前几天一位网友给我传的《湘元行》，我认真拜读了两次，感受很深。

三一的核心理念是，“品质改变世界；先做人，后做事”。

一、帮员工成功，就是帮企业成长

董事长梁稳根说：员工是企业发展的基石，“要让员工获取阳光下的利益”、“我梦想三一员工过上富足而有尊严的生活”。

近年来，三一提出“帮助员工成功”的文化理念，并推出了一系列振奋人心的措施：

建立“富有竞争力的薪酬体系”。2007年，梁稳根宣布：三一员工本科学历起薪3000元、研究生学历起薪6000元。此后，通过开展行业薪酬调查，三一又对各个岗位的工资标准进行调节，确保每一个岗位工资都在业内同行处于领先地位。对于集团的核心员工，三一实行股权激励政策，先定下一个中长期目标，通过金钱的正面激励让员工“跳起来摘桃子”。

为了帮助员工成功，三一对外开辟了特色诵读通道，对内建立了完善的培训机制。短短几年内，三一共选派500余人前往大学深造，其中既有各级管理人员，又有生产线的工人。三一的费用预算中，研发与培训两项费用是不封顶的。2010年，三一启动S1000工程，即千万后备干部培训班，参训人员达700多人，其中有200多人获得晋升。2011年，三一又推出全新举措——导师制，所有管理人员和技工人员在升职之前，必须培养一名合格的接班人，导师教得好不好，与绩效考核直接挂钩，这个举措，比后备干部培训更直接、更有实效。

正是三一给员工的好待遇、好平台，激发了企业活力。在招聘中，三一比同行企业更受求职者关注；在工作中，员工主动性强、战斗力强，不仅热衷本职工作，更通过公司设立的员工建议箱、董事长信箱等平台踊跃提出合理化建议。优秀的人力资源构成了三一研发、制造、服务三大核心竞争力的强大基石。

商业奇才、美国通用CEO杰克·韦尔奇曾说：“如果只有一个杰克，通用就会倒闭。”这句话同样适用于三一。正是有了成千上万三一人的努力，才让三一有了今天的品质，今天的辉煌！

二、用品质赢得市场，用责任感动世界

2010年8月5日，智利北部圣何塞铜矿发生塌方事故，三一重工SCC4000型履带起重机作为现场救援的两台设备之一，见证了营救33名被困矿工的全过程。

2011年3月11日，日本发生9.0级强震引发福岛核泄漏危机。三一重工第一时间捐赠一台价值为100万美元的62米泵车驰援日本，至今仍在救援现场作业。

这两件事在国内引发热议。有人称赞，三一打响了“中国制造”的品牌，也有人怀疑，三一是在作秀。

“我们从未刻意追求，只是水到渠成。”三一重工执行总裁易小刚解释：“没有过硬的品质，怎么可能参与救援？”他向我们说起了参与救援背后的故事。

在智利矿难中，所使用的履带起重机是2008年智利客户从三一重工购买的，因为使用过程中性能稳定，所以在智利政府征集营救方案中，经过招标、考核以及查看施工记录等筛选，被确定为参与救援的机器之一。在招标考核过程中，三一员工既未参加，也不知情。

在福岛救援中，为了冷却核反应堆，东京电力公司想到用长臂架泵车注水。他们考察了国际上知名的工程机械制造商，查到72米泵车世界纪录保持者正是三一，于是找到三一要求购买一台长臂泵车。当时，三一没有存货，是与国外客商商议后，经对方同意，将该客商已订购的一台62米泵车免费捐赠给了日本。

两台机器都是品质被对方肯定后，主动要求其参与救援；而且在两起救援中，它们无一例外地表现出色，为国人挣了光。

“福岛救援泵车本来遥控距离设计的是100米，考虑到核辐射的安全范围，东京电力希望增加到1000米以上。产品从湖南出发后，我们连夜赶制，终于在泵车上船前往日本之前，研发出范围1公里以上的遥控器，并及时送达。”易小刚自豪地告诉我们。

“现在泵车已经运行了2个多月时间，平均每隔一天注水一次，尚未出现质量问题，机器运行平稳。”易小刚说，神情带着几分骄傲。

2010年10月，智利政府发出感谢信，感谢中国三一对智利救援所作的贡献；2011年4月，一位名叫福员的日本老人在中国旅游特意赶到长沙三一总部看看这家电视上的“英雄企业”，并对三一表示感谢和敬意……

时间往前推移，在北爱尔兰巨轮搁浅沙滩时，在湖南抗冰救灾中，在汶川地震中，在重庆武隆的山体崩塌时，在台风“莫拉克”袭击台湾时，在青海玉树地震中，在沪昆铁路列车脱线时……都有三一产品参与救援的身影。今天的三一，已经用品质赢得了市场，用责任感动了世界。

没有责任，质量就没有了灵魂；没有质量，责任就会变成一种空谈。三一人以“品质改变世界”为使命，质量与责任相生相息，成为企业发展的强劲动力。

三、服务也是产品品质不可分割的重要部分

国产品牌虽说也不错，但跟国外相比，还是逊色不少。发动机和液压系统是挖机的核心，最先进的技术仍然垄断在外国人手里。这些核心技术不是一朝一夕的事情，不是靠轻巧便捷的脑筋急转弯所能解决的，而是一个国家成熟的工业体系无数工程技术人员海量心血的结晶，而是一个国家行业骨干企业和科研部门技术工艺的深厚积累和长年累月砥砺浸淫的结果。

服务也是产品品质不可分割的重要部分。三一的服务堪称世界一流，任何故障，无论白天黑夜，2小时内，专门维护人员必须面带微笑，出现在客户面前，风雨无阻。每每这个时候，客户会被我们的真诚所感动，遇到再大的困难，他们心里有了依靠，就不害怕！我们的维护网点分布稠密，反应机敏，这是洋品牌无法做到的，也是我们打败洋品牌的秘密武器！

理念先行，重在执行。三一的每次服务，都有详细记录在案，总公司对客户会有定期或不定期独立垂直调查，客户是否满意是对员工工作评价的唯一标尺，“不为失败找理由，只为成功找方法”，三一做到了。

品质决定世界。教育是培养人、塑造人的，特别是中职教育，我们是培养社会的中坚力量，他们的职业素质和道德素质既决定他们的未来，也决定社会和世界的未来。我们必须担当起这一责任，关键在“行”，提高产品的品质，为世界美好的明天做出我们的贡献。