四个步骤，教你构建微信社群用户画像

互联网营销时代，不少企业和个人都选择通过微信社群进行营销。想要做好微信社群，首先就是要做好社群的定位和用户画像。本期内容就是关于「微信社群用户画像」的意义与构建方法，为您解读社群运营用户画像的难点。

用户画像(User Persona)的概念最早由交互设计之父Alan Cooper提出，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。一般是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，本质是一个用以描述用户需求的工具。

用一句话概括：用户画像就是给用户打标签。

为什么要做用户画像定位？做用户画像定位说白了就是筛选用户，举个例子，你在做儿童教育行业的社群，结果你找的用户都是连孩子都没有的人，人家会有亲子教育的需求吗？答案显而易见。

那么如何精准构建微信社群用户画像呢？可以从这四个步骤来做。

1.   找到用户，筛选用户

建一个微信群之前，最主要的工作就是做群定位和用户画像。首先，我们要了解目标用户，知道目标用户存在的渠道，再通过发福利、公开课等方式主动聚集相关的用户。根据群定位设置入群门槛，提高入群用户的精准度，这样虽然群人数会对应减少，但是共性特征也会更多，极大便利了后续操作。

2.   观察交流，收集信息

如果用户朋友圈对我们开放，可以通过朋友圈，了解到相关的信息。或者一对一私聊，了解相关问题。利用营销手段和洞察用户心理，邀请用户参与活动，完成后给予一些奖励，从而提升用户参与感，也便于我们收集第一手信息。

3.   不断尝试，逐渐完善

成熟的社群用户画像都是一次又一次不断尝试与更新的结果，随着我们对用户的了解、沟通逐渐深入，我们也会不断改正、完善社群用户画像。通过一系列的测试，来摸清楚用户最喜欢什么样的内容。

·     会员制：可进行会员注册，进行大量而有针对性的数据信息搜集。但是可能无法得到深层信息。

·     趣味活动法：结合当下的热点设置活动，在群内获取的用户信息。

·     问卷调查法：可将顾客聚集在一个群里进行调查，但要注意设置的问题不要过于复杂，通过适当的奖励提高完成度和用户参与率。

4.数据分析，投其所好

分析影响运营目标的关键数据，并找出社群成员的共同点，当然同时我们也了解了哪些用户是我们的非目标用户。在了解用户的基础上，明确产品定位，“投其所好”。售前的精准营销，售中的个性化推荐匹配，以及售后的增值服务等。