养老服务新时代，光大长者的幸福感来源于哪里？
在光大养老的养老院和护理院内，“幸福感”是时常被提及的一个词。
人生越到后头的时光，应是越精华，越有爱。身体机能随年龄增长而日渐衰退，并不意味着剩下的年华无用且无趣。相反，如何让长者褪去“衰老”的标签，感受到尊严和意义感，是养老服务最需要探索的事情。
疫情期间，看不了电影，老人们纷纷来到院内巨幕电影厅，过了把电影瘾；生日了，左手边一块色泽诱人的水果蛋糕，右手边一碗热气腾腾的长寿面，老人迫不及待“秀”给远方的孩子们……
院内活动时歌声、笑声此起彼伏，这样欢乐的氛围在院里每天都在上演。这些都是服务的细节。长者服务的全生涯周期以及多元服务上，类似的要素多得数之不尽，只有一一俱全，才有可能推动养老服务发展。
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幸福感需要积累
值得关注的是，在光大集团将健康养老列为重点实业方向之一的背景下，光大养老建立了全链条、多样化的养老生态体系，为长者量身定制一站式健康养老方案，满足老龄人群多样化、便捷性需求。
在周期上，光大养老涵盖了长者不同生命阶段的养护需求，直至临终关怀的晚年；在类型上，覆盖了从健康活力、半自理，到失能、失智的不同健康程度长者的养老需求，以保证长者有尊严、有乐趣、有幸福感的生活质量。
目前，在民政部注册养老床位数2.5万张以上，拥有100多家养老机构，包含养老院、护理院、社区服务中心等多种机构形式，以及服务25万人次长者的经验。在11月的第七届中国国际老龄产业博览会，光大养老更是将过往的经验，浓缩到近300平方米的展厅中，通过业务宣传展板、智慧化系统、多媒体视频、互动体验等各种方式，吸引了众多参展商和观众的目光。
更贴心的是，光大养老将其适老化智能家居产品，包括客厅、餐厅、卧室等解决方案直接带到了展厅现场，让宾客现场体验和感受。一张“两垫分离式床”尤其受到中老年人的喜爱，纷纷上前感受在适老化智能产品的加持下，让家属更轻松、更省心，让长者得到更加细致、贴心的照护的生活方式。
而在以“持续发力，老龄产业发展育新机开新局”为主题的2020中国国际老龄产业高峰论坛上，中国光大养老健康产业有限公司董事长赵泽辉亦是应邀出席，分享了光大养老对后疫情时代养老行业的思考。
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光大养老走出来的“光大”经验
赵泽辉在高峰论坛中表示，中国的养老产业起步于社会中小型企业，走到今天遇到了瓶颈和难点。
在此背景下，光大集团将健康养老列为重点实业方向，作为集团重要战略单元全力打造“光大养老”品牌。光大养老通过投资并购，把握中国康养产业发展机遇， 迅速发展，目前已成为国内领先的养老健康产业集团。
值得关注的是，光大养老长期秉持“提升长者生活品质”的企业使命，以机构养老为体系支撑，以康复医疗、护理医疗为服务核心，以社区服务、居家服务、旅居服务为产品补充，其关注点在于有效改善老年人群的生活方式，实现了经济价值与社会价值的统一。
通过不断扩大养老产品和服务供给，健全养老服务体系，协同发展养老事业和产业，光大养老在全国已经拥有100多家养老机构、服务25万人次长者的经验，并在规模化迅速扩张的同时形成了自身的亮点和特色，包括在服务方面，发挥集团自身业务优势，形成医疗+养老、保险+养老、服务+养老的多种模式相结合的服务特色；
在管理运营方面，高度专业化和统一化地管理养老机构；在系统管理方面，建立数字化平台，打造智慧养老系统；在业务形态上，推出“旅居养老”全新模式，并于今年10月发布了“秋韵”系列旅居产品，获得了市场的追捧和好评。
经过不断的探索和实践，光大养老探索出了一条适合中国老龄化社会的创新养老之路。
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疫情转折点带来更多变化
不过，突如其来的新冠疫情对养老行业造成很大的影响和冲击。
面对这次疫情，光大养老交出了一份令人满意的答案。在集团的总体部署和防控安排下，所有在营机构迄今未发生确诊和疑似案例，真正实现了“零感染”的目标，并全国范围内率先制定了面向重点医护人员的安心养老公益方案，帮扶多名抗“疫”医护人员的直系亲属入住机构，并减免3年床位费。
但赵泽辉认为，它打乱了养老行业的业务节奏，暴露了整个行业的经营管理短板，也放大了行业盈利难这一终极问题。疫情之后养老机构该如何发展，这是摆在整个行业面前的现实问题。
赵泽辉对此给出了自己的见解。他认为，各机构都应落实“测、报、防、抗、救、援”六个环节，加强风险预案机制，以智慧化养老、医养结合为方向，助力养老行业升级。他还表示，养老行业应不断推进产品创新，开展延伸服务，推进服务进社区、家庭，利用各个层级的联动优势，共同面对疫情带来的挑战。
如今，光大养老致力于构建养老大健康产业综合服务平台。光大养老着力打出“智慧养老”的概念，建立统一的养老科技平台，融合智能硬件及软件，结合大数据、物联网、人工智能等技术，助力养老产业向着更安全、更智慧、更专业的方向发展，让长者舒心、让家属安心、让服务者省心。
在疫情后，老龄群体一个明显的变化就是更加追求消费的便利性和多元化。光大养老产业链力争覆盖养老大健康上下游，布局老年器械及医疗、老年生活用品、养老金融、家政医护等专业服务、文化娱乐类、老年居住及养护六大板块。
据悉，目前，光大养老正依托光大集团健康领域的资源禀赋优势，全面整合养老资源，融合养老科技与养老服务，引领新型老年生活方式，让高质量、有尊严的晚年生活触手可及。
文 苏赞
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