这个岗位的地产人，都有一肚子委屈！

我大学读的专业是物业管理，这曾一度让我在同学面前抬不起头。

看着别人高大上的专业名称，比如说“投资学、金融学”等，满心羡慕。

所以，当别人问我学什么时，只能含糊其辞，回复道：工商管理类专业。

在我最初的认知里，把物业管理狭义地定义为保安保洁，心想：这有什么可学的？

再加上长辈的嗤之以鼻，在他们的思想里：物业就是开门的、巡逻的，大学毕业做物业，也太丢人了。

当然，读这个专业并非本意，是被调剂的，纯属歪打误撞，只能怪自己的高考分数低。

而我们班，90%以上的同学都是被调剂的。

毕业后，班里一半以上的同学选择逃离这个“吃力不讨好”的行业。

没想的是，这次突如其来的疫情，成为检验社区安全的“试金石”。

一下子把物业人这个默默无闻的群体推到聚光灯下，甚至有了“治疗一线在医院，防控一线在物业”的说法。

这也让我重新认识自己所学的“专业”。

今天的文章，就来聊聊我所接触的物业人，让大家更加了解这一群体。

需要说明的是，本文所指的物业，主要是指住宅物业。

01 

每个物业人，都有一肚子委屈

“上辈子作孽，这辈子做物业”，是物业行业流传很广的一句话。

做物业管理，受气是常态，尤其是基层员工。很多人熬不过第一年，便愤而辞职。

大学暑假时，我曾去多个知名物业公司实习，既接触过普通住宅项目，也去过豪宅项目。

但无一例外，都会遇到素质不高的业主，自认为交了物业费，便高人一等，对物业人员颐指气使。

业主一个电话，就得随叫随到。业主不开心一个投诉，或在“满意度调查”里一个差评，可能一个月的奖金就没了。

最坑的是，房屋如果存在开发商遗留问题，物业往往是“背锅侠”。

除了这些委屈，还有接二连三的文山会海，每天要填写大量文件，做一系列汇报，简直分身乏术。

再加上总部不时的明察暗访，让人疲于应付。

辛苦工作之余，物业人员还要面对家人的不理解和业主的误会。

和地产岗相比，物业岗的工资普遍较低，这是行业常态。

但工作强度和加班时长却一点都不低，家人常常调侃“拿着白菜的钱，操着白粉的心”。

而业主更是物业的“天敌”，不是吐槽物业费贵，就是嫌弃物业“只收钱不干活”，对工作人员的付出视而不见。

基于大家的一系列偏见，物业人员平时的存在感极低，也受不到人们的重视。

但在这次疫情中，物业人用自己的实际行动，守护着小区的安全，彰显出不可替代的价值。

面对疫情，不同物业公司的服务水平高低立现。

有的公司，连最基础的消杀都做不好，却借着防疫的名义，给业主的生活添加了诸多麻烦。

也有的公司，一步步迭代防疫措施，第一时间采购物资，监控业主健康动态，成为社区的最后一道防线。

楼道里刺鼻的消毒水味，送上门的口罩蔬菜，还有贴心的防疫提示，如此种种，给了业主一剂定心丸。

近期，有不少公司给物业一线员工发放专属奖金，正是对他们工作的认可。

对每一个物业人而言，这注定是一个繁忙又特别的春节。

有做物业的同学跟我说：“已经连续一个月没休息了，每天连轴转，24小时待命，心态简直要崩了。原本打算春节值班后回家，没想到竟变得遥遥无期。”

不过，话锋一转，她又提到：“现在小区零疑似、零感染，每当看到业主在群里称赞时，便觉得所有的付出都值得。”

02 

物业岗，是市场的新宠儿

物业管理工作看似不起眼，但却是不可或缺的。

业主遇到任何问题，第一时间想到的是找物业。

最脏最危险的现场，总有物业人的身影。

尤其是经过这次疫情，很多人对物业的工作也有了新的认识。

他们不仅仅是打杂收费的，更是在为业主的安全保驾护航，甚至可以救命。

那么，做物业工作，真的有前途吗？

从宏观方面来看，目前我国商品房供给端增速减缓，正从“增量时代”转变为“存量时代”。

根据前瞻产业研究院发布的《物业服务企业商业模式于市场投资战略规划分析报告》显示，2020年全国物管面积可达240亿平米，全国物管市场规模将超过一万亿。

2019年，高估值、高增长性的物业公司成为资本市场“新宠”，先后有9家物业公司赴香港上市，可谓是妥妥的朝阳行业，未来可期。

（数据来源：乐居财经）

物业公司自身也在求变，主动拓展新的业务，这点通过公司改名就可以看出来。

比如说：世茂物业更名为“世茂服务”，旨在以智慧科技赋能美好生活。

龙湖物业改名为“龙湖智慧服务”，不再满足于做一家传统物业服务企业，而是做科技驱动的服务公司。

但从当前从业人员现状来看，因为物业工作辛苦且琐碎，社会认可度低。

整个行业难以吸引到高水平人才，这在一定程度上制约了行业发展。

根据中国指数研究院的数据，中国百强物业管理企业的从业人员，学历大多为本科及以下，高学历、高素质人员稀缺。

（图：百强物业管理企业人力资源学历结构）

随着行业的快速发展，这两年，物业公司普遍对人才越来越重视，薪资水平也水涨船高。

不少公司推出物业条线管培生制度，年轻且高素质的从业人才成为香饽饽，如果在公司表现得稍微突出一点，便很容易脱颖而出。

比如我的大学同学，在一家知名物业公司工作两年，升迁速度就像坐了火箭般，目前已经成为某住宅项目的负责人，成为最年轻的新晋管理者。

而同期进入地产公司的同学，大多还徘徊在专员或主管的职级。

当然，选择进入哪个行业因人而异。

在这里并不是鼓吹大家去做物业，而是希望大家能摘下有色眼镜，更加理性地看待物业这个行业。

03

 物业管理行业的未来，充满想象力

随着5G技术的普及和人工智能的发展，物业管理智能化已是大势所趋。

2016年起，阿里巴巴和腾讯就开始布局智慧社区，智慧物业成为其中的重要一环。

其中，腾讯发布了智慧社区开放平台“腾讯海纳”。通过云计算和大数据等技术加持，打通缴费、门禁和报修等无数问题，形成“互联网+社区”的一站式解决方案。

阿里巴巴在支付宝平台推出便民生活服务站，通过业务在线和数据在线，第一时间为业主提供精准服务。

未来的物联网时代，智慧社区是政府共建智慧城市最重要的环节，可以说是“得社区者得天下”。

而物业公司，正是社区的运营者，手中动辄拥有几百万用户量，掌握着业主的人、房、车等基础信息，和数字科技结合后，发展充满想象力。

在这次疫情中，“智慧物业”大显身手。

人脸识别、智慧安防、线上云采购和无人机喷洒消毒等服务的应用，让人们意识到物业服务的真正价值。

对普通购房者而言，买房一阵子，物业一辈子。

选择一个靠谱的物业，能减少很多生活烦恼，既住得更舒心，房子增值空间也会更大。

科技日新月异，从事物业管理行业，将不是一份“丢人”的工作，也不再是“脏活苦活累活”的代名词，而会朝着更加科技化的方向发展。

疫情面前，谁不怕呢？每个独当一面的物业人，都是父母眼里的“心肝宝贝”。

但是责任使之然，他们躬身入局，坚守在自己的岗位上，冲在防护最前面。

在全国人民宅家“坐月子”的时候，正是他们放弃跟家人的团聚，牺牲自己的假期，加班加点完成数倍于平日的工作量。

借由此文，致敬每一个平凡而又不凡的物业人。

来源：

来源：本文来自于粉丝投稿，作者：希言。