战略九原则:战略就是必胜方案,用创新超越对手带给客户新价值

兵者国之大事,生死之地,存亡之道,不可不察。

战略是组织生死存亡事情,科学高质量的战略,是组织长期持续竞争力的核心。顺应产业发展趋势而不迷失,在竞争中处于不败之地,必须以高质量的战略为驱动。

创造价值五核心要素是:技能技巧,知识与经验、智慧和思考,道德与价值观,个人精神。五个要素沿着时间做功便创造了价值,五个要素作用的强度和时间长度,决定着创造价值的效率和规模。技能技巧,知识经验,价值观和个人道德是相对固定稳态。而人的思维和智慧,人的精神,以及时间,三个要素则相对抽象,难以具体表述和被感知,恰恰这个三个要素,是人类创造价值的核心角色。

人们习惯于把看得见、摸得着当成真正拥有。实际上我们的生命都是无中生有,从无来到这个世界,然后又化有为无,离开这个世界。就像我们的祖先,走了就再也看不见、摸不着,而都曾经真实的来过这个世界,真实的存在过一段时光。

所谓拥有、看得见摸得着,或许并非最重要、最有价值和力量。而看不见摸不着的精神、思想和文化沉淀,才是真正最有力量的。文化是经验总结和智慧沉淀,精神是更长时间文化内核的抽象、沉淀和凝缩。思维与智慧和文化有关联,但又超越文化,推动文化进步。真正决定一个民族或者决定一个人一生成就的也同样是三个核心要素:精神、思维与智慧、以及文化。

人们给自己定目标,立志做成一件事情,都是从人的精神中孕育来,理性思考或智慧形成具体方案和计划,方案中涵盖人、财、物、环境和时间等要素。于企业而言,这个目标就是战略和商业计划。如何制定战略并形成可执行的商业计划,是企业源头和根本的业务活动,是组织的行动纲领。

战略和人生的志向有着最重要的共性,都是化无为有,都是精神和思维活动的结果将精神调动起来树立生命志向,或者激活智慧设定目标,生命就具备了别样意义。市场竞争激烈,生存环境恶劣,企业要活下去,要发展,就必须有合适的战略。企业经营就像下多人象棋,一着不慎满盘皆输,甚至生死异路。战略就是企业经营周期内如何走出一步、二步三步的总体规划。

战略规划有很多流派和工具,行业差异、生命周期不同阶段、竞争环境、组织行为习惯等等,决定着战略流派和工具。但无论什么流派,最为核心的原则是相同的、不变的。比如说佛道儒三家,都要求知止、守静,做减法,要以觉悟和找到自我为最终目标。战略规划之中,下述九个基本原则任何流派都必须遵守, 不然就不可能得出来真正符合组织要求的战略。战略强调以最大投入,最充分准备,实现最可靠和最大价值的胜利。

战略第一条原则:战略是人的主观能动性和创造性的极致作用,是高强度思维活动,企业家精神对于战略规划有着最为核心的影响和作用。以进取精神、创新精神、奋斗精神良好为核心的企业家精神作用下,才能制定高质量的战略。战略意图,来自于组织的使命和愿景。企业的使命是企业为什么而存在,以及企业存在的价值是什么,来自于客户痛点和行业痛点的解决方案。

万物生于有,有生于无。战略意图是化无为有,是企业经营活动的最终来源。有就是战略意图,这是一个组织往前走的初始能量。企业家精神就是企业生命之道体。道冲而用之或不盈,这种精神有着无尽的力量,又在理性思考中,成为具体而明确的愿景使命,这种磅礴的精神导向为具体的明确、稳定的目标。“有”就是战略意图,“无”就是企业家精神,这是战略规划中有无相生的道的作用。

战略的第二条原则:企业文化是战略的天,领导力是战略的地;使命愿景是引擎,战略必须被这个引擎所驱动。要充分发挥人的主观能动性,又必须在确定边界中展开,不能脱缰之马,没有边际。

战略不可以授权,谁对企业负责,谁就是企业家,谁就对于组织战略规划承担不可推卸的责任和义务。战略是企业经营治理行军路线图,管理是前进的仪表盘。行军路线图只能由战场的指挥员来确定,仪表盘也只能是在企业家手上,战略制定是企业家领导力和组织文化的共同作用。在无限复杂的市场之中做出决策,首先要做减法。战略意图不是找差距,而是找到自我,是定位下的短期目标,使命和愿景就是组织生命周期的定位。就像北极星,总是在那里,在夜晚中照亮前行的路,鼓舞前进的人们的士气,给他们以力量。就是明确,我要什么,主观世界要什么。市场洞察,是研究客观世界,客观世界的需求是什么,客户的需求是什么。就是客户要什么。

战略必须从高层发起,战略意图关注明天,战略制定和实行,必须和管理层的思考紧密相关。要建立起来尊重和使用方法论的环境,这是公司规范化、职业化运作的前提和基础。一个管理规范的公司,首先从战略的规范化和科学化开始,战略是组织的罗盘,是一切业务的发源地。所谓力出一孔,就是从这里开始的。

战略规划的过程,离不开角色要求,不同的角色承担不同的职责。参加战略规划的人们,需要有两种角色,企业家的角色和执行者的角色。前者是对于整体组织目标负责,后者是对于战略落地执行负责。所以,在战略制定研讨之中,每个人既要全力以赴贡献价值,又要不断在角色之间进行切换,但是首要一条,都是要从全局,在从公司整体角度,从企业家角度来思考贡献。不要把战略规划变成为天鹅拉车,只见树木不见森林,只能看到当下看不到经营周期。

战略第三条原则:实事求是找到客户真实需求,行业真实发展趋势。市场洞察就是在主观能动性里面找到客户的痛点,这里重的是客观事实,客户痛点的客观性,真实性。BLM模型,左边是正确事情,右边部分是正确的做事情的方案,而不是正确的做事。所以,战略涵盖了正确的事情,以及做事情的总体方案。做正确的事情,就是代表着市场需要的,客户需求。市场情况,客户需求必须要是实事求是,要充分尊重规律,尊重现实条件,尊重人的主观能动性和主观的有限性地结合。市场是客观的、客户需求是客观的、竞争是客观的、企业经营活动是客观的,技术发展是客观的,自身的条件也是客观的,一定要尊重这些客观要素,以这些客观要素为基础。

战略制定当中,客户洞察是需要非常严谨专业的操作,必须深入到客户之中,深入到市场之中,深入到需求之中。人们喜欢在办公室拍脑袋做决策,甚至在战略制定的时候,人们也还会犯这样低级的错误。缺乏对于竞争对手的信息的掌握,也不管对手在做什么,天真的觉得自己和对手没有什么关系。这就是主观主义的错误。企业家和核心管理团队,容易被机会牵引,被其他成功的故事所打动,不从自己的实际情况出发,不从市场需求出发,不从竞争出发,给自己顶出来的根本不可能完成战略,这就是主观主义的作用。

战略规划之中常见的是主观主义倾向,想当然,认为“人有多大胆,地有多大产”是基于自己个人的空想和瞎想。好高骛远,恨不得一夜把罗马建成。容易被其他成功企业的光环所扰乱,忘记了自我,随着外在环境在晃动。

战略的第四条原则:客户至上与人本主义。战略规划就是通过定位和创新,构建服务客户的持续的竞争力,相对于竞争对手有优势的竞争力。领导力是战略制定核心力量和驱动,战略执行更是要以人才为核心,为前置条件。缺乏具备领导力的企业家或者企业家团队,没有对于整个组织战略负责的领导者,战略是无法有效有质量制定出来的。

人是战略的物质条件,缺少了人才,离开了人才,就是乌合之众下的喜剧,无法规划出来组织需要的战略。企业只有唯一的目标,就是创造顾客服务顾客,而服务顾客必须通过人才来实现。战略的主观能动性、创新性的来于人才,战略中对于客户的洞察、对于行业的洞察,必须是建立在专业的系统的信息整理分析为基础,这些都必须依靠人才。

战略第五条原则:开放创新原则,战略必须拥抱变化,开放的眼光是基础。良好的战略必须有充分的前瞻性,能够洞察世界发展的趋势,顺应事物发展的规律。所以,战略规划的责任人必须要有开放眼光,能够从更大更加恢宏的角度之中来看待行业、看待竞争和合作、看待技术的发展和客户的需求。战略规划之中需要找到各个核心要素之间的合作点,共赢点。开放创新也意味着对于历史的尊重,对于成功经验的尊重,只有对于自身有全面了解,才能够知道如何对外开放,如何去吸收外界的知识和境界,如何去通过外部资源引入和整合来补足企业自身的短板。

战略第六条原则:聚焦、饱和、坚持的原则。组织资源是优先的,战略的核心是构建持续竞争力,因此战略必须聚焦,就是组织的资源尽可能在最少的业务上做到极致,从而不断的推动组织由量变到质变。战略要确保必胜,因此,资源上一定要做到饱和,要确保生由一个胜利走向另一个胜利。

第七条原则:创新是战略的生命力。由创新产生产品和解决方案,产生其他一切业务设计,产生组织管理创新等。创新代表着高维度打低维度,先进打击落后,高效率打击低效率等。

战略灵魂是战略意图,战略生命在于创新。有了灵魂没有生命,是虚无缥缈的。没有魂而有生命,是没有力量的。创新是战略的生命。市场需求,战略意图是创新的两个基本要素。通过创新,战略意图变成为满足市场需求的业务设计,包括客户、和满足客户的产品和解决方案,以及超越对手的方案,或者是屏蔽对手的,或者是躲开对手的等等。

客户的价值诉求,其实就是基于痛点的对于方案和服务的需要;在企业端则是价值主张,这种主张刚好解决了客户价值诉求。简单地说,就是客户要什么,我就给什么。客户要的是基于自身业务本质的能力提升,自身创造价值能力的提升,我们给什么就是,如何帮助客户提升竞争力的解决方案和服务。我们给出去的是解决方案和服务,客户要的是竞争力提升,是创造价值能力的提升。战略规划和执行,还要抓两个事情,就是抓住技术创新,要有抓住工艺与流程的创新。

战略最终回答一个问题,通过什么样的创新给客户带来新价值,推动行业改变或者进步,包括产品性能、服务质量、响应速度等等。

战略第八条原则:产品和解决方案必须模型化,模型参数必须量化,以量化指标来对相应参数和工作展开要求。战略分析必须量化,必须以数据说话,世界用数学表达,规律和本质都隐藏在数字中,只有数据才能反映客观世界本身。客户需求主要是四个维度,多、快、好、省。服务客户的产品和解决方案,必须要围绕这个四个维度进行量化。四个维度之中做取舍,形成局部的优势进行切入,从而带动整体胜利。

孙子兵法中讲“度生量,量生数,数生称,称生胜”。度就是趋势,量就是规律,衡是分析比较。胜负是从度量衡之中出来的,度量衡其实就是运筹帷幄,决胜千里。

战略第九条原则中:要抓住时间、人才两个最为基本的要素。如果没有时间要求,战略只是梦想。如果没有人才要求,战略就是空想,就缺乏执行的物质基础。

最后引用孙子兵法进行结尾:途有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受。故将通于九变之利者,知用兵矣;将不通于九变之利者,虽知地形,不能得地之利矣。治兵不知九变之术,虽知五利,不能得人之用矣。企业的战略规划和战场上兵戎相见,都有最共同的地方,就是要取舍,要多做减法,要在最小的目标上,在敌人最薄弱的环节,投入最大的资源,取得一击必中效果,从而不断的实现从量变到质变,聚小胜到大胜,最终实现使命和愿景。

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