流程这件事，别不当回事

无论是大公司还是小公司，都有自己的一套运转规则和工作流程。

一个任务或是项目，从起点到终点，中间要经过哪些岗位哪些工种，哪些人签字确认，谁来为结果负责，一般会规定得非常详细。然而，在实际操作中，并非每个人都会认真看待这些流程。有些人，虽然通过培训了解了自己工作的具体流程，但自己做的时候，常常自作聪明，为了省事，就随意跳着来。更有些人，可能是习惯了闭着眼睛签字，闭着眼睛盖章，认为所谓流程，不过是走过场而已，可有可无。

事实当然并非如此。流程是完成任务的过程中，必需的一系列的步骤。流程本身有很强的逻辑性。流程规定，你必须从1，走到2，再走到3，如果跳过了2，直接从1到3，那么，逻辑上是断裂的，必然为后续工作带来隐患。

从积极的角度来看，流程明确了目标，提炼出了任务过程中的关键节点。它是在梳理过往经验的基础上总结出来的一套东西。因此，流程不但明确了任务的最终目的，也为达成这个目的，给出了关键步骤。这其中的每一步，都是多次实践后总结出来的经验，初次接触的人，看事情的深度还不够，不一定能理解。但不能因为自己认为不重要，就随意跳过。

正因为流程把每一个步骤都讲得明明白白，流程化也是一个标准化的过程。这就省去了新手靠自己摔跟头摸索的成本，提高工作效率。好的工作流程，能让一个行业小白，快速进入正常的工作状态。而一整套完善的工作流程，可以对某一个成功模式，进行高效而不失真的快速复制，从而提高总体运营效率。

从消极的角度看，流程可以降低错误的概率。日复一日的工作，是由人来完成。而人的状态常常会上下波动，从而影响到工作，因此不可能事事做到完美无缺。再厉害的人们也有阴沟里翻船的经历。古话说，不怕一万，就怕万一。而流程，就是对付那个“万一”的坚固城墙。

也许会有人质疑，有的公司流程一大堆，但做起事情来，还不是乱七八糟，毫无章法。这就涉及到两个问题，一个是流程设计，一个是流程执行。

设计合理的流程，是基于客观事实和过往实践，一定会趋利避害，尽可能避免执行过程中的主观行为。而且流程也要随着实际的执行，而不断更新，去适应新的情况。不可否认，有些公司的流程并非如此。它们本质上，是管理者拍脑袋的作品，自然无力指导和约束实践。

有了好的流程，还需要执行。不少人，特别是一些经验丰富的人，是看不上流程的。他们自以为大风大浪都见过了，啥也不怕，但往往就是在流程上翻了船。很多时候出现问题，往回溯源，会发现就是违反了流程。如果严格按流程一步步走下来，这些问题完全是可以避免的。不是因为流程本身的问题，而是有了合理的流程，却没有按此而行。

有些流程也许看起来很傻，但却有意义，千万别把它不当回事儿。