官方机构发威！上海消保会向苹果发查询函，要求其解释“降速门”
去年年底的苹果“降速门”引起全球范围内 iPhone 用户的广泛关注，这一丑闻也让苹果遭到世界多地消费者的集体诉讼。随后苹果发布了相关声明，除了就事件道歉外还给出了所谓的“补偿措施”，也就是给用户低价换电池。
不过苹果的这一做法恐怕无法服众，苹果依然没有从根本上解决性能降低的问题，引起众多消费者向消费者权益保护委员会投诉。为此，上海市消费者权益保护委员会正式向苹果发出查询函，要求苹果解释清楚四大问题。
根据《上海市消费者权益保护委员会关于苹果公司通过系统升级使手机性能降低问题的查询函》文件，上海市消委会对苹果作出的问询调查如下：
1.旧款 iPhone 在更新 iOS 10.2.1 之后反应变慢，性能下降，苹果具体采取的是什么措施？更新后 iOS 对部分系统组件进行灵活管理可能产生什么样后果？
2.未经消费者同意擅自用升级让 iPhone 性能降低，苹果的有效补救措施是什么？
3.苹果将降低性能的系统升级和普通升级捆绑在一起，让消费者无法选择，未来苹果如何将普通的更新和有可能造成对用户不利的更新区分开？
4.未来苹果如何做到真实、全面地对消费者坦诚那些有可能对用户体验造成损害的信息？
根据规定，苹果在接到查询函后的十个工作日内必须要回复上海消保会，否则很有可能面临各式各样的行政处罚。查询函上的落款日期是 1 月 4 日，也就是说早就过去了十天之期，相信苹果也已经做出了相应的回复，但是还没有对外公开。
上海消保会的这封查询函也表达了大多数消费者对苹果本次“降速门”的疑虑和质疑，如果苹果能够如实对答那么就最好不过。
中国作为苹果最重要的消费市场之一，地位举足轻重。苹果好不容易才建立起当今在中国地区的知名度和用户粘性，希望不要让这千里之堤，毁在这些零星的蚁穴手里。
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