春运启动！铁路人护航旅客平安回家路

春运

1月28日，2021年春运拉开大幕。路局抓实抓细疫情防控措施，优化运输组织方案，持续改善旅客出行体验，多举措温暖回家旅客、守护平安归途。今年春运从1月28日开始到3月8日结束，总共40天。

有措施——“疫情防控再严格”

路局始终把疫情防控放在首位，坚持常态化疫情防控措施，切实加强冬春季疫情防控工作。兰州、银川、天水等车站在进、出站口加派人力，100%落实体温检测，做好健康码及核酸检测阴性证明查验，增设重点旅客专用通道，最大限度减少旅客聚集；在候车室、列车上预留隔离座位，加强区域广播宣传，引导旅客保持间距分散就坐，各区域实行分时段消毒，每隔2小时进行一次通风。

兰州、银川客运段严格执行列车运行途中每4小时不少于一次的预防性消毒，对始发、终到遇有中高风险地区城市的列车加大消毒频次；各乘务班组加强应急处置箱和测温包物品配备检查，保证物品按清单配备、一次性用品在有效期内、标识齐全；持续做好中高风险地区返回和入境人员排摸，对重点旅客信息做好登记，提醒旅客按照要求佩戴口罩、隔座、对角就餐。列车餐车认真执行“一米线”要求，实施错峰就餐。

常态化疫情防控一刻都不能放松。路局将绷紧疫情防控弦，坚持属地化管理，及时跟进甘宁两省区疫情防控部署要求，做到精准防控和局部应急处置有机结合，坚决防止疫情通过铁路运输传播和铁路单位发生聚集性疫情。

有运能——“运输方案再优化”

路局依据客流规律和运输能力，精准做好客流集中地区和时段运力投放，更好满足旅客需求。在图定列车开行的基础上，对春运期间运力情况进行灵活调整。列车开行情况将根据疫情防控变化及客流出行情况进行适时调整，请旅客及时关注“铁路12306”网站及站车公告信息，合理安排行程。

有服务——“温馨出行再升级”

春运期间，路局深入实施客运提质计划，提升服务精细化水平，更好地满足旅客多样化出行需求，努力改善旅客出行体验。兰州车站对母婴室、候车室、洗手间等场所设备设施进行集中整修和更换，循环擦拭全站范围内2100多把座椅和500多个引导标识；在进站口增加热风幕、空调、防风门帘等防寒设施，各检票口处采取“分段开门法”，在客流较小时，尽量缩短检票开门时间，防止寒风直吹直进，确保候车室内温度达标，为旅客营造安心、舒心、温馨的候车环境。

旅客如遇口罩破损、丢失、污染，可在中川城际沿线各站免费领取一个“应急口罩”。兰州客运段成立青年志愿者队伍，为旅客讲解乘车注意事项、疫情防控常识，提供引导乘车，提拿行李，搀扶老、幼、病、残、孕重点旅客等贴心服务，确保乘车旅客平安、有序、温馨出行。