张启东：我的客户素质都挺高的！
很多人说我张启东不太喜欢搭理别人，现实生活中中如此，互联网上更是如此！我不仅不爱搭理人，我还习惯性和人保持距离，甚至是不定期删除微信里面的人。人与人之间的交往都是价值交换，否则就是浪费大家的时间，所以没必要交流。鸡同鸭讲，讲来讲去双方都不愉快，最后还闹出矛盾了。最好的方法就是浅谈则止（保持距离），用最短的时间识别出一个人，看看有没有交流的价值！见什么人说什么话，说多少份量、该不该说，都会掂量掂量！朋友之间的价值就是情感上、生活上的交流，有人失意有人安慰，有人无助有人出方法。我有个同学认识都有10来年了，平常我留他在我家里住，他都不好意思。自己跑出去开房，周末偶尔来我的办公室找我喝茶聊天。有一次他竟然主动和我说要来我家里住，我一开始都觉得有点奇怪。结果他妈妈打个电话给我，说他和女朋友分手了，一个人在湘潭身边没有任何朋友，希望我可以我照顾一下他。怕他一个人想不开，晚上挺不过去，30岁的男人，一样会无助、需要朋友。商家与客户之间的价值就是资源互换，货币与资源的交换。客户不是傻子，如果觉得商家的产品自己不需要他也不会来付费。如果商家提供产品或服务的价值远远低于售价，这就是欺骗！（俗称卖假货）商家的产品或者服务和消费者的需求不匹配，双方也无法合作。我的有些亲戚朋友，他们知道我张启东是做KTV音响设备的，然后就说自己需要一套家庭KTV音响系统。我做的是高端的KTV音响系统定制与精准调音，从来不做这类入门级别的客户。要便宜的产品，网上大把的、到处都有，反正我不做而已。他们也不会唱歌，不懂产品的好坏，甚至有朋友还说安装后有声音就可以了。他们对音质的概念都没有，提出的要求就是要质量好、耐用，便宜一点。这一类人，你把演唱会的音响设备给他们用，他们都分不清好坏，他们只需要用入门级别的产品。说得难听一点，把好点的音响设备给他们用，简直是在糟蹋东西！这就是商家的服务与产品定位，与消费者需要不匹配的典型案例，对于这类人我一般都不太搭理。在互联网上由于大家互不相识，言论相对自由，人性被无限放大。我们可以看到网上有美女拍个短视频，然后评论区都是污言秽语。说句实在话，大部分事业有成的人都没时间去干这些无聊的事情，自己公司里面的事情都忙不过来。甚至有人加我微信，跑上来就直接问我一些KTV音响系统技术上的问题，搞得好像我是他学生，他来考试我一样。我以前还回复一下信息，后来发现他们大部分是装修公司的工作人员假装成音响设备的客户。接了别人的KTV音响工程不知道如何下手，然后就到处找调音师咨询产品和技术问题。因为技术不过硬，结果做出来的音响工程毛病不断，消费者就吐槽说音响行业水太深。专业的调音师那么多年的技术沉淀以及对产品的理解，真的以为咨询几次就能学会了？后来遇到这类人我就就直接就删除了，如果需要咨询的客户请先支付诚意金。我们以前做游戏社群运营的时候就发现了一个问题，越是高端的用户素质越高。我们有个群500人（满了），大家平常也会有争议、对项目不满，但是说话都比较有素质。就是你不仔细分析、研究，还不知道他们在群里骂人了。而那些入门级别的用户，在群里脏话不断、负能量爆棚、相互攻击、各种抱怨！通过对这两种群体的对比，我们就明白了一个道理：把精力时间服务于高端客户！而是知识储备、个人素质、行业认知、财富的综合指数都很高！因为你如果只有钱但能力不行，双方沟通起来是个问题，服务于这类客户的成本会倍增！站在财务角度上来分析，就是市场营销、管理成本太高。有一个贵族中学（具体哪个学校我就不透露了），学校不仅对小孩的的综合素质有要求，更是需要对家长进行面试。我以前和一些老师沟通过，部分家长不尊重或不配合老师的教育，导致老师在教学过程中阻力太大。一个上市公司的董事长，毕业于新加坡国立大学，结果都没有过家长面试这一关。有些人以为自己有点钱了，就把自己当上帝到处装13，这就是典型的土豪！商业圈子里，一个比一个有钱有背景，而且还很低调，很多集团公司的董事长看起来和上班族没啥区别。做过了这么客户我（张启东）总结了音悦启明星客户的一些特征。客户在找我合作的时候我也会按照这个标准来筛选客户，并不是我多么清高，而是没法沟通。了解我的人都知道我张启东以前是在湘潭大学开KTV、聚会吧的，早期是研究流行演唱的。演唱音响设备是服务于演唱者的，一个不会唱歌的人你很难和他进行沟通的。流行演唱的门槛其实还是挺高的，至少在KTV音响行业里面没有几个人真正很懂流行演唱。如果对方学历高一点，有一定的物理基础（声学、电磁学）和阅读能力，那也能够看懂音悦启明星的作品。我很多客户都是领导、教授、博士、普遍学历都是本科以上，甚至还有90年代的老牌名校的大学生。我认为这和他们的认知有关系，多读点书逻辑分析与思考能力会强一点！做过KTV行业的老板就更不用说了，我写了很多KTV行业内的知识，基本上开店的老板都会遇到。懂得做事的规矩、按照流程进行，相互配合、理解，合作效率高！我们只需要把心思花在技术上，聚焦于自己的客户即可。客户既然选择了我，我就全心全意服务于我的客户，对得起客户的信任，让客户觉得物超所值！
