郑一诺：你可以相信人，但你不能相信人性！

你可以相信人，但你不能相信人性，跟大家讲一个关键时刻可以救命的人性心理学叫旁观者效应，我们先从一个真实发生的案例开始说起。

美国曾经发生过一起凶杀案，一名年轻女子在回家的途中被一个陌生男子杀死，整个行凶过程持续了30分钟左右，令人惊讶的是案发现场受害人大声呼救，现场有38位行人目睹了悲剧的发生，却没有一个人施以援手或者打电话报警，难道这些目击者都是缺乏勇气没有爱心的人吗？

为了寻找答案，心理学家做了一项与这起命案场景相似的实验，结果显示当受害人遇到危险的时候，现场只有一个陌生人收到求救信号的话，那么它是以元首的概率是90%，如果是5个陌生人同时收到了求救信号，他们是以元首的概率会下降到20%，也就是说收到求救信号的人越多，受害人获救的概率就会越低。心理学家当时彻底震惊了这个现象，叫做旁观者效应，也可以称为责任分散。

如果你把一项任务分摊给某个指定的人，他会有很强的责任感，会主动积极的完成任务，但如果你把任务分配给很多人的时候，就没有人会认为这是自己的责任，因为每个人都会这样想，大家做等于别人做等于我不做。作为案发时的38位目击者来说，当时每个人心里都在想，这么多人都看见了，肯定早就有人报警了。

旁观者效应教会了我们两件事，第一，遇到紧急情况需要人帮忙时不要喊大家，你们等这些宽泛的词，要在人群中指定一个具体的人。

比如说蓝色上衣的先生快帮我打下120这样子，对方的效率会更高。第二，请人吃饭一定要单独化，你跟张三关系不错，跟李四关系也不错，你本来本来是想请张三吃饭，但你想不如把李四一起叫来，这样省着下次再单独请了。看似一箭双雕，其实是鸡飞蛋打，他俩都以为你是为了请对方顺带叫一下自己而已，都不会领你的情，最后变成了全是客套话，你的钱也白花了，一切痛苦都是因为不懂人性，一切贫穷都是因为不懂商战。