三分钟了解跨境电商的差异

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今天为大家带来本专题的第三讲，跨境文化差异的讲解，因为只有了解了跨境文化差异之后才能更好的匹配目标市场，俗话说的好：知己知彼，百战百胜。

下面我们以美国站为例

如果做美国站，就一定要了解美国人的需求是什么和他们的日常行为习惯以及他们想法，你才能更好的去发掘出好的产品去应对他们的消费市场变动。

首先是我们作为卖家十分关心的退货问题，因为美国退货现象十分普遍，关于退货的法律允许他们有权利在购买14天之后发起退款，所以做好产品售后十分重要。

再说说美国的风土人情，美国是个爱享受的国家，每年休假度假是一定要有的，半年来个大范围的旅行迁徙，每个月要去海滩边上晒日光浴，每天要有下午茶加茶歇。同时作为一个“自由度极高”的国家，再加上地广人稀，所以美国每天都在车轮上奔波，这方面的需求也十分大。

而美国的最重要的圣诞节，大家都会互相送礼物表达情谊，但是他们注重的是人情而不是礼物的贵重，价格一般在50美金以内。聚会时一般是驱车前往他人家中，因为他们的房子大多数是单独建立或者单独公寓。

这也使得他们对房子装修很在意，因为美国政策的缘故，对砖混结构的房产税一般砖木结构的好几倍，所以这也导致他们经常会发生火情，或者是飓风的时候损失重大。

另外他们的院子都很大还有他们做饭的厨艺真的很粗糙，外加无论刮风下雨一定爱喝冰水，房屋装饰喜欢的也是偏黑白灰色。

并且他们对户外运动相当痴迷，痴迷到恨不得把家搬到户外去，普通的汽车已经瞒住不了美国人自由的心，房车开始慢慢取代美国人户外旅行的首选。

随行的就是各种附属产品：电影投放仪、大功率充电器、钓鱼设备等等，很多都是我们平常用不到的，但是美国人却就好这口。

说完美国人，再讲个相对的例子——日本站

日本国土面积狭小，民众聚集度高，这也带有很好的良性副作用——物流发达 ，包括我们的顺丰物流最早都是模仿日本的宅急送，因为只有你的物流发达你电商才能发达。

而电玩、二次元、漫画等，这个东西一直是很火的，而且火了几十年。而在日本大部分是男性工作，女性在家。而土地资源又限制了个人空间就导致养成她们的 特殊爱好：收纳。

这点跟美国完全不一样，美国人基本上没有什么收纳产品，除非是带去出国的时候旅行箱，因为他们地方大。另外日本人很喜欢精致的东西，同时具备高强度的服从集体意志，还有一个就是它们有很大的商圈：京都商圈、大阪商圈，这些必然导致上班的通行时间变长。

说了这么多，通过两国对比，应该可以知道一点目标市场差异到底是什么，全篇都是讲一个文化差异的问题，因为只有了解文化差异我们才能精准的选对产品投放在他们的市场里面。