成功人士如何让客户回电话？【沟通宝典】
大家都有过对方不回电话这种令人沮丧的经历。一般来讲，打电话找忙碌的大人物更难，仅次于债主找欠债人！
下面这些成功人士讲述了他们让对方回电话的窍门。这些方法都被他们试过，的确灵！
引客上钩
美国人寿保险代理明星Barry Kaye（巴里）讲述
给潜在顾客打电话前，我总是例行准备一番，因此我对他／她有所了解。所以我的电话回复率很高，而我在语音信箱中留言时，总是想说些引起他们注意的话。
'山姆，早上好，我是巴里。有件新鲜事想告诉你，但我不想浪费你我的时间，如果你觉得我要讲的事有道理，请给我打电话。我的电话号码是：999-9999。
'您愿不愿意买一大笔人寿保险，还有一笔贷款供你一次付清保费？况且，您不用付利息！可以在过世时再偿清贷款及利息。届时，政府将替您还清一半贷款！您如果有兴趣，请给我打电话。如果您不打电话，我表示理解。'
我提出的建议令人难以置信，很难想象符合条件的人会不回电话。这就是为什么绝大多数人回我电话的原因。他们只要给我打电话，我就知道自己又多了一位真诚的潜在顾客！
作者点评：无论你销售什么产品，这种方法都灵验。当然，你必须运用富有创意的妙语打动潜在顾客。
敲山震虎
美国俄亥俄州Reynolds & Reynolds（编者译：雷诺公司）销售副总裁Charles Williams, Jr.（威廉斯）讲述
如果有人不复我电话，我会找出谁是他的直接上级。然后找电话对挡驾者说：'据我了解，史密斯先生是琼斯先生的手下，对吗？'
'对。'
'那琼斯先生的电话是多少？'
这种方法很有效，因为它微妙地暗示出，如果史密斯先生不回电话，我会给他上司打电话。
作者点评：决定采用这种方法时，要格外谨慎。因为采用这种方法偶尔会产生适得其反的效果。
半吐半露
CFB Productions,Inc.（编者译：CFB制作公司）总裁Clinton Ford Billups,Jr.（比鲁普）讲述
你收到过这样的留言，反复放却怎么也听不懂？这使你发疯，对吧？也勾起你的好奇心。抱着这种想法，我每次留言都不把话说完，结果每次都能得到回话。
'鲍勃，我刚与埃里克谈过。顺便讲一下，我叫比鲁普，电话号码是999-9999。埃里克和我在讨论一部新书，这本书……'然后挂上电话。
作者点评：回想一下最近一次你接到这种留言时的情形。你很可能忍不住摸起电话。
先发制人
National Revenue Corp.（编者译：国税公司）创始人兼行政总监Richard Schultz（舒尔茨）讲述。该公司为美国最大的税收代理公司之一。
销售人员往往主动提供太多信息，以求打动挡驾者，结果却事与愿违。这种例子真是太多了。因此他们问什么就答什么，不要画蛇添足。要尽可能地干脆利落，然后问对方一个问题。这是关键：
每次回答都要反口问对方一个问题。这样对方只能想如何回答，来不及问你问题。
范例如下：
'请接威廉斯先生。''能告诉我是谁找他？''舒尔茨。请问，他在吗？''他在。舒尔茨先生，您是哪家公司的？''国税公司。可否请他听我的电话？'
在这种你来我往的口头游戏中，步步坚持会奏效的。如果他们执意不肯，我会使出杀手锏，回答说：'这是财务机密，可否告诉威廉斯先生，我想和他通话谈谈？如果他太忙，我过会再打。'
作者点评：你必须常练，以达到得心应手的程度。一旦掌握，我们相信这种方法很棒。
巧借东风
好莱坞（Hollywood）的传奇代理Jay Bernstein（伯恩施坦）讲述
我喜欢借用第三方的名号。例如，给电影制作商打电话时，我会说：'汤姆·克鲁斯（Tom Cruise）建议我给您打电话。'或打朱莉娅·罗伯兹（Julia Roberts）的牌子。这么做的考虑是，对方会接电话，因为他／她不想得罪你提到的第三方。
作者点评：如果你偏偏不在好莱坞的圈子内，你尽可以借用当地银行总裁、市长或你支持的国会议员的名义。
要事相求
Merck Pharmaceuticals（梅克制药公司）分公司Paid Prescriptions Inc.（派德配药公司）行政管理人员Cindy Carney（卡妮）讲述
我给对方在语音信箱留言后，每次都能如愿以偿。留言的内容是：'有件重要事情要请教您，请尽快给我打电话。'
有时我会更具体些，但不能太过。我会说：'有件关于财务文件的重要事情要向您请教。'（你可以用与你有关的其他讯息来续上这句话。）
作者点评：卡妮称这种技巧很成功是沾了人都有'好奇心'的光。收到留言的人很好奇，想知道你问什么问题。另外，卡妮相信，别人需要自己帮忙或从自己这儿得到信息时，会感到自己很重要。
报以佳音
密执安州Lapides Publicity Group（拉培广告集团）总裁Lisa Lapides（丽莎）讲述
如果挡驾者问：'您有何贵干？'我会回答说：'对她说我有好消息要说！'谁不想听好消息？通话时人们一般都会问：'您有什么好消息？'
当然，我认为是好消息的事情有的是！至于他们怎么看则是见仁见智的事情了！
有时人家会问：'什么消息？'
我则答道：'这不能告诉你，否则就称不上惊喜了。'
作者点评：该法极棒！简单易行。可立即尝试。
正话反说
Liberty Science Center（编者译：自由科学中心）公关总监Elizabeth Graham（伊丽莎白）讲述
让博物馆的馆长回电话是个麻烦事。我想出一个妙招，这招可神了。给他们在语音信箱里留言时，读上一篇新闻稿并声明即将予以发表。每次我都在里面加些完全错误的信息。
他们对我的'错误'非常震惊，一般都立即回电话纠正。一旦接到他们的电话，我便能拿到我需要的任何信息。
作者点评：该法不限于公关。巧加运用可收奇效。
投其所好
Think and Grow Rich（点子致富）一书作者Dennis Kimbro（丹尼斯）讲述
我的处世哲学是，关心别人，别人才会关心你。抱着这样一种信念，我喜欢传真一些文章或寄书给对这些文章和书感兴趣的人。我经常找推荐人，问他们很多问题，了解被推荐人的兴趣。
我刚出道时，到可口可乐公司（Coca-Cola）申请一份工作。当时，我送给可口可乐人力资源副总裁一本管理书，并附上一张便条，说我想他或许会对这本书感兴趣。他收到书后，立即给我打电话并答应对我进行面试。
我们生活在信息社会中，这意味着大多数人所承担的工作要求他们不断提高效率。认识到这一点，便不难找出几乎每个人想看的书或文章。
恫以恶梦
America's Research Group（编者译：美研集团）的创立者兼行政总监C.Britt Breemer（布里默)讲述
对付挡驾者我倒不成问题，如果挡驾者问我：'有何贵干？'我只管答道：'你对他讲，他的竞争对手聘我来挤垮他。'
只要听到这种回答，挡驾者一般总会接通电话。接通后，如果对方问是谁聘用了我，我便说：'你如果聘我给你们公司当顾问，我就告诉你。'
作者点评：任何顾问、律师、会计师或销售人员都可使用这种技巧。
曲线逢迎
Robert Shook（舒克）讲述
几次都过不了挡驾者这一关时，我便说：'海伦，我这样一次次叨扰你，你是不是觉得很烦？但愿我没有很烦你……'
然后我停下来，通常她会这样说：'舒克先生，没有。您只是在努力坚持，不肯放弃。'
这时我会接口道：'如果事情不重要，我也不会三番五次打电话。要是你把我的电话接过去，我当然很感激。'
她可能会答道：'我试试吧。'
作者点评：这种方法出奇地有效。它能使人们放松警惕，心感不安，觉得自己就该帮你一把。
即时效应
Eric Yaverbaum（埃里克）讲述
Club Med（编者译：迈德俱乐部）正在寻找新的公关公司，消息传开后，各公关公司纷至沓来。众所周知，我的公司列在25家候选公司的长名单上。如果名单按字母顺序排列，象我公司的名字肯定排在后面，迈德俱乐部还没有看到我公司的名字，恐怕就已经圈定了。我很清楚，要想获胜，就得想个新颖的点子。给人的第一印象必须含有这一信息：'埃里克富有创造性、足智多谋。'想了一夜之后，我想出一个制胜法宝。
我派人给俱乐部副总裁送去个大盒子。里面装有即食燕麦片、速溶咖啡、即食布丁以及即食土豆泥。我还在箱子里附了张纸条，上面写道：'用过这些产品之后，你或许能百忙中抽出几分钟给我打个电话。'
第二天上午，这位总裁来电话说已为我们公司安排好做演示时间。最后我们得到这份合约。
作者点评：我们喜欢这种方法，几乎在任何情况下谁都可以做到。它向对方表明你富有创造力。