【店访】浩声乐享家李松：体验感，是实体店最有价值的东西

基本资料

▪受访者：李松，南宁浩声乐享家CEO兼创始人

▪公司名称：南宁浩声乐享家

▪门店数量：南宁6家、柳州2家和桂林1家（不含家居部门）

▪代理品牌：B&W、KEF、JBL、James Loudspeaker、SensaSound、Cambridge Audio、Polk Audio、马兰士、天龙、安桥、Chord等30余个品牌，授权维修站10余个

▪主营业务：零售和商业项目。所有门店兼作零售和定制影院工程，配有独立的技术支持部门和售后安装团队；专业音响事业部负责商用项目（剧院、会议室、多功能厅、酒吧、演出系统）等

▪定制影院单值：10万～50万元较多

▪行业竞争状况：24年来，在广西能够持续下来的同类企业并不多。浩声乐享家发展至今，于知名度和市场占有率上均处前列。

门店巡礼

李松带我去看的第一间店，位于阳光100城市广场其办公室楼下的浩声音乐家园。

我们从6楼办公室往下走，先去看了5楼的维修中心，然后步行至3楼的浩声音乐家园。南宁地处南方，即使11月依然能看到郁郁葱葱的植物，从开放式平台一路延绵到店门口。回首上海，此时已是遍地落叶，不免对这边的勃勃生机心生几分欢喜。

浩声音乐家园，门口醒目位置摆放着音响展的广告

整体环境偏家居风格，亲和力十足

广西首批基于THX标准打造的私人影院，配置了嵌入式SensaSound TP900音箱和焦点MP系列THX认证微孔透声幕

28个VIP座席的私人影院，配有索尼高端VPL-VW878投影机

墙面设置了智能化的流媒体控制单元

这些颇具创意的小玩意，也是家居中不可或缺的点缀之物

从浩声音乐家园出来，我们径直前往南宁当下最繁华的区域——东盟商务区。这里，浩声乐享家有两间展厅/门店。

第一间位于万象城6楼，这是全国第二大万象城，不仅以租金昂贵著称，亦对进驻品牌有着近乎苛刻的要求。能够屹立其中，坦率说，在这个行业里也是非常了不起的事。

门店位于商厦拐角处，四通八达，地理位置得天独厚

以激光电视搭配的B&W客厅影院案例

B&W与马兰士产品的联合展示区

独立设置的B&W展厅，一横一纵分别陈列了家庭影院和Hi-Fi系统

JBL的独立展厅，以客厅影院的演示为主

哈曼旗下的便携/随身产品济济一堂

这里陈列着无线音箱、迷你套装音响等时尚化影音组合

不失时机，李松亲自为店员做音箱摆位的培训

最好的，自然要放在最后。我们此行的最后一站，便是位于盛天地第五大道的浩声音悦荟音乐音响博物馆。

位于盛天地第五大道的浩声音悦荟音乐音响博物馆

稍加仔细观察，不难发现门头上的奥秘——明摆着就是一副耳机的造型

进门便是随身类产品的展示区，透露出时尚、年轻的气息

一旁是个咖啡吧，逛街累了，就来休憩一下，顺便参观音响博物馆

这个大屏空间，可以用来做各种路演/巡演活动，吸引人气

电视机声音解决方案，包含卫星箱/超低音组合和Soundbar

定制影院和影K空间，上面设计了星空顶

Hi-Fi演示厅一角

经过专业声学设计后的Hi-Fi展厅

不少烧友梦寐以求的铭器这里都能看到

人物专访

身处浩声音悦荟音乐音响博物馆（以下简称“音悦荟”），我多少有点“恍惚”，这已经打破了寻常音响店的格局，它既是个门店/展厅/陈列室，又是个咖啡馆，还可以作为各种路演活动的场所。为什么会设计这样一个多功能空间，它所想要达成的目标，又是什么？

李松表示，当初在构想音悦荟时，就曾考虑要把“音乐”和“音响”这两件事有机结合在一起，所以这里既叫“音悦荟”，又是“音乐音响博物馆”。初衷，是想给大家创造一个能在轻松环境下感受美好音乐的尝试。

自去年7月运营至今，期间也有局部调整，但整体而言还是比较成功的，放眼全国也是个首创。门头区域，面向年轻时尚群体，大耳机的造型便是点睛之笔，让人站在门口，就明白这里的主题是什么。耳机、蓝牙音箱的呈现，相得益彰的，靠窗的座位，是给逛店累了后的消费者前来休憩的，顺便体验一下音响文化。

进门大屏区域，可以是发布会、音乐会和鉴赏会的主办地，最多可容纳120人，头顶还设有舞台音响，便于演出时使用。现在几乎每周都有活动，而音悦荟的人气也是通过这些活动带来的。

许多人对音响缺乏必要的了解，在音悦荟，浩声的员工必须在短短15分钟里带着消费者走一圈，让他们体验不同的玩法。这一招的效果很好，确实有消费者就此表示——这辈子一定要买套好音响，来享受一下。

李松告诉我：“在这里，我非常强调体验感，销售是排在后面的。因为体验感，是实体店现在最有价值的东西。”把客户吸引过来，就有了流量，接着给客户合适的体验。没有流量、体验也做不好，摆再多的东西也无济于事。音悦荟陈列的品类比较多，但数量不多，毕竟不是个杂货店的概念，浩声也不希望通过堆砌的方式来展示产品。实践证明，这个想法不错，培养了许多新生的、潜在的客户群体。同时借助内场活动，举办各类鉴赏会/演示会，展开异业联动，也能带来不少潜在消费者，比如前些天音悦荟就为XX银行500万以上存款的VIP客户举办了专场沙龙。

当然音悦荟自身也在不断改进中。比如门口的咖啡水牌，以前只有咖啡的价目，感觉就是间纯粹的咖啡馆，可内里的陈设又不像，会令消费者觉得迷茫。现在水牌上就有了和音响相关的内容，大家站在门外一眼就能看明白，相反积聚了人气。