【店访】浩声乐享家李松:体验感,是实体店最有价值的东西

基本资料
▪受访者:李松,南宁浩声乐享家CEO兼创始人
▪公司名称:南宁浩声乐享家
▪门店数量:南宁6家、柳州2家和桂林1家(不含家居部门)
▪代理品牌:B&W、KEF、JBL、James Loudspeaker、SensaSound、Cambridge Audio、Polk Audio、马兰士、天龙、安桥、Chord等30余个品牌,授权维修站10余个
▪主营业务:零售和商业项目。所有门店兼作零售和定制影院工程,配有独立的技术支持部门和售后安装团队;专业音响事业部负责商用项目(剧院、会议室、多功能厅、酒吧、演出系统)等
▪定制影院单值:10万~50万元较多
▪行业竞争状况:24年来,在广西能够持续下来的同类企业并不多。浩声乐享家发展至今,于知名度和市场占有率上均处前列。
门店巡礼
李松带我去看的第一间店,位于阳光100城市广场其办公室楼下的浩声音乐家园。
我们从6楼办公室往下走,先去看了5楼的维修中心,然后步行至3楼的浩声音乐家园。南宁地处南方,即使11月依然能看到郁郁葱葱的植物,从开放式平台一路延绵到店门口。回首上海,此时已是遍地落叶,不免对这边的勃勃生机心生几分欢喜。
浩声音乐家园,门口醒目位置摆放着音响展的广告
整体环境偏家居风格,亲和力十足
广西首批基于THX标准打造的私人影院,配置了嵌入式SensaSound TP900音箱和焦点MP系列THX认证微孔透声幕
28个VIP座席的私人影院,配有索尼高端VPL-VW878投影机
墙面设置了智能化的流媒体控制单元
这些颇具创意的小玩意,也是家居中不可或缺的点缀之物
从浩声音乐家园出来,我们径直前往南宁当下最繁华的区域——东盟商务区。这里,浩声乐享家有两间展厅/门店。
第一间位于万象城6楼,这是全国第二大万象城,不仅以租金昂贵著称,亦对进驻品牌有着近乎苛刻的要求。能够屹立其中,坦率说,在这个行业里也是非常了不起的事。
门店位于商厦拐角处,四通八达,地理位置得天独厚
以激光电视搭配的B&W客厅影院案例
B&W与马兰士产品的联合展示区
独立设置的B&W展厅,一横一纵分别陈列了家庭影院和Hi-Fi系统
JBL的独立展厅,以客厅影院的演示为主
哈曼旗下的便携/随身产品济济一堂
这里陈列着无线音箱、迷你套装音响等时尚化影音组合
不失时机,李松亲自为店员做音箱摆位的培训
最好的,自然要放在最后。我们此行的最后一站,便是位于盛天地第五大道的浩声音悦荟音乐音响博物馆。
位于盛天地第五大道的浩声音悦荟音乐音响博物馆
稍加仔细观察,不难发现门头上的奥秘——明摆着就是一副耳机的造型
进门便是随身类产品的展示区,透露出时尚、年轻的气息
一旁是个咖啡吧,逛街累了,就来休憩一下,顺便参观音响博物馆
这个大屏空间,可以用来做各种路演/巡演活动,吸引人气
电视机声音解决方案,包含卫星箱/超低音组合和Soundbar
定制影院和影K空间,上面设计了星空顶
Hi-Fi演示厅一角
经过专业声学设计后的Hi-Fi展厅
不少烧友梦寐以求的铭器这里都能看到
人物专访
身处浩声音悦荟音乐音响博物馆(以下简称“音悦荟”),我多少有点“恍惚”,这已经打破了寻常音响店的格局,它既是个门店/展厅/陈列室,又是个咖啡馆,还可以作为各种路演活动的场所。为什么会设计这样一个多功能空间,它所想要达成的目标,又是什么?
李松表示,当初在构想音悦荟时,就曾考虑要把“音乐”和“音响”这两件事有机结合在一起,所以这里既叫“音悦荟”,又是“音乐音响博物馆”。初衷,是想给大家创造一个能在轻松环境下感受美好音乐的尝试。
自去年7月运营至今,期间也有局部调整,但整体而言还是比较成功的,放眼全国也是个首创。门头区域,面向年轻时尚群体,大耳机的造型便是点睛之笔,让人站在门口,就明白这里的主题是什么。耳机、蓝牙音箱的呈现,相得益彰的,靠窗的座位,是给逛店累了后的消费者前来休憩的,顺便体验一下音响文化。
进门大屏区域,可以是发布会、音乐会和鉴赏会的主办地,最多可容纳120人,头顶还设有舞台音响,便于演出时使用。现在几乎每周都有活动,而音悦荟的人气也是通过这些活动带来的。
许多人对音响缺乏必要的了解,在音悦荟,浩声的员工必须在短短15分钟里带着消费者走一圈,让他们体验不同的玩法。这一招的效果很好,确实有消费者就此表示——这辈子一定要买套好音响,来享受一下。
李松告诉我:“在这里,我非常强调体验感,销售是排在后面的。因为体验感,是实体店现在最有价值的东西。”把客户吸引过来,就有了流量,接着给客户合适的体验。没有流量、体验也做不好,摆再多的东西也无济于事。音悦荟陈列的品类比较多,但数量不多,毕竟不是个杂货店的概念,浩声也不希望通过堆砌的方式来展示产品。实践证明,这个想法不错,培养了许多新生的、潜在的客户群体。同时借助内场活动,举办各类鉴赏会/演示会,展开异业联动,也能带来不少潜在消费者,比如前些天音悦荟就为XX银行500万以上存款的VIP客户举办了专场沙龙。
当然音悦荟自身也在不断改进中。比如门口的咖啡水牌,以前只有咖啡的价目,感觉就是间纯粹的咖啡馆,可内里的陈设又不像,会令消费者觉得迷茫。现在水牌上就有了和音响相关的内容,大家站在门外一眼就能看明白,相反积聚了人气。
(0)

相关推荐