【战“疫”专题】派对屋贡志成：优化渠道和服务，线上线下贯通联动

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

厦门市派对屋电子有限公司营销副总贡志成

1.贵司目前的开工情况。

厦门市派对屋电子有限公司（Partyhouse）于2月24日正式复工。为配合厦门市政府做好疫情防控工作，我们采取有序分批方式复工，省内员工到厦门后居家观察7天，省外员工到厦门后居家观察14天，方可到公司上班。

派对屋（Partyhouse）是家集研发、生产、销售于一体、具有自主品牌的专业娱乐音响系统制造商，产品涵盖专业KTV娱乐音响和家庭影院K歌娱乐音响设备，现有员工180人左右。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

今年1月公司已完成第一阶段的原材料采购，所以在研发、生产及各部门正常运转上，疫情没有造成太大的影响。当然，销量与去年同比有所下降，但是代理、经销渠道依然保持稳定，毕竟我们和大多数合作伙伴都维持了将近10年的长期合作关系。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

疫情期间，我们主要以电话、QQ和微信等在线方式进行客户关系维护以及下单。除了部分疫情较为严重的省市，全国大部分地区物流已恢复正常，所以我们家庭影院K歌娱乐音响销售业务的开展已经逐渐步入正轨。

专业KTV娱乐音响模块因为经营性质的因素，销售业务进展相对缓慢。现在全国人民都在响应国家号召，暂时避免参加聚集性活动，所以娱乐场所基本还处于停业状态，对经营设备的需求较小。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

派对屋民用娱乐音响模块早在2012年就开始布局，并且在2017年正式对外销售。2018年实现了京东旗舰店和淘宝企业店的上线及运营。此次疫情期间，我们加大了线上营销推广的投入，进一步完善线上平台和线下门店的配合，实现了整体销量的提升。

专业娱乐音响模块，我们将持续跟进各个省市的发展态势，一旦疫情得到控制，派对屋将全力为合作伙伴和娱乐场所保驾护航。

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

市场环境瞬息万变，如果说要将整体业务恢复正常，这个的确难以准确预估。但是派对屋可以保证，在疫情得到初步控制后，我们会全力以赴提高产品服务和客户服务的及时性、稳定性，有效减少合作伙伴在运营过程中所遇到的阻碍。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

疫情结束后，最大的变化就是要优化销售渠道和服务，让线上推广和线下门店真正实现联动，让客户在体验环节有更多的选择，在到店体验的基础上新增预约上门体验。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

几年前人们的生活习惯呈现这个趋势，这次疫情加快了消费者需求改变的速度。但是，传统的家庭影院终究无法满足现今消费者的需求，所以派对屋在2016年就已经推出看电影、唱歌、听音乐、玩游戏等功能高度集成的家庭娱乐音响设备，致力让每个家庭拥有更多的欢乐。

8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

财务层面没太大影响。厦门是经济特区，针对此次疫情出台了一系列抗疫援企政策，一定程度上降低了公司日常运营开支。

※秉承开放原则，我们如实转述受访者的意见/观点，但相关言论并不代表本网站、本刊观点。