海南实行全程网上办理《老年人证》，街道社区可线下办、上门办
“请问有线下办理老年人优待证的窗口吗？”记者来到海口市政府服务中心后，咨询台的工作人员告诉记者，中心不设线下办理窗口，实行全程网上办理，老年人可通过“椰城市民云”快速办理。如果老人不懂操作流程，可在他人的帮助下办理。
“椰城市民云”页面
如果老人身边无亲属时，是否能线下办理？咨询台工作人员对线下办理渠道表示不太了解。
记者来到海口市龙华区政务服务中心，这里同样没有设置老年人证的线下办理窗口。咨询台工作人员接到咨询后，找到其他同事询问，并答复记者称，街道办、社区服务中心有线下办理渠道，建议记者前往所属社区办理。
海南省政务服务中心同样没有设置线下办理窗口，中心相关负责人告诉记者，省卫健委的窗口没有安排工作人员办理相关业务，省政务大厅暂未设办理点。
据省卫健委2020年发布的消息，从2020年7月1日起，凡具备条件的市县，《老年人优待证》办理权限逐步下放到乡镇、街道办一级，具体由乡镇、街道办便民服务中心负责组织本辖区老年优待证办理工作。
记者根据政务中心工作人员的提示，联系了多个街道办和社区，从大同街道办、金贸街道办、金星社区居委会均得到了可以线下办理的明确答复。但工作人员告诉记者，外省户籍与本省户籍的老人所需递交的材料有所不同，外埠老人需要提供有效的居住证明。
“外省户籍的老人需要提供居住证明，本省户籍的带证件过来可以直接办理。”海口大同街道办的工作人员告诉记者，老人需要提供本人有效身份证，本人正面白底免冠1寸照，外埠老人还需提交现居住地社区出具的在本市连续居住满一年以上的证明，或提供居住证。金贸街道办则是要求出具居住证。
申报材料
金星社区居委会则表示，如果实际连续居住时间确实已满一年，也可以让小区物业开具入住时间的证明。材料准备齐全后，如果老人因身边无子女且身体不便等原因无法自行前往居委会，可电话联系居委会工作人员上门办理。
海南省卫健委、海南省政务服务中心、海南省大数据管理局联合印发的通知中也明确，各市县、各单位要高度重视，按照相关要求，为老年人做好传统方式与智能化方式并行服务工作。各政务服务大厅、办证窗口、村居（社区）要在显要位置张贴、放置有关宣传材料，提高群众知晓率；要动员家庭成员、志愿者协助老年人完成《老年人证》申领，并教会老年人使用。
办理流程
记者在实际咨询中发现，各街道、社区提供的线下办理服务并不完全一样，工作人员也会根据老人的实际情况调整办理方式，建议在线下办理之前电话联系现居住地的社区居委会、街道办，了解如何进行线下办理，所需携带的材料，以及如何获取帮助。
来源：新海南客户端、南海网、南国都市报