买过保险，出险了怎么办？

我买了保险，后续一旦发生理赔，会不会没人管？」

这是绝大多数想在网上买保险的小伙伴都会有的顾虑。

这两年，随着互联网保险市场的快速发展，在网上买保险早已成为一个很普遍的现象。

毕竟，网上的保险，尤其是重疾险产品，可选择性多、性价比高、保障利弊更加透明，受到很多80、90后的青睐。

但是，只是在网上一顿操作，就把钱给掏了，况且至少还要连续掏个30年，而保障的时间则更久了，对绝大部分人来说，有可能是自己的一份终身保障。

「这样一想，心里还真有点没底儿，万一日后出险了该怎么办，会不会和保险公司扯皮？」

上面的这种情况，是小开被问到频率最高的一个话题。

明明网上的保障产品性价比更高，但总是由于这个问题，让很多人对在线上买保险有点不放心。

还好，现在这事得到了解决！

2019年，开心保的专业保险顾问团队正式上线。

目的很简单，就是为每一位有保障需求的用户提供专业的保险产品解读，量身定制专属保障方案。

他们的平均从业经历超过5年，服务期间为很多曾经以为买不了保险的健康异常用户，认真筛选出市场上可投保的保险产品；为很多预算有限的家庭，通过合理的规划节省了近70%的保费。

当然，开心保的保险顾问团队能做的不止于此，毕竟买完保险不是结束，而是服务的开始……

在理赔过程中，专业的保险顾问可以：

① 正确引导如何联系保险公司报案。

② 根据不同险种，提醒就医单据的及时、正确保留。

③ 回访跟进报案情况，查缺补漏。

④ 根据回访情况，协助处理客户遇到的问题。

⑤ 最终顺利协助客户完成理赔。

不仅如此，开心保保险顾问团队还配备第三方专业的法津团队，全程为客户提供理赔咨询服务，解答在理赔过程中遇到的任何疑虑。

自专业的保险顾问团队上线以来，协助理赔案件数万起；帮助出险家庭顺利拿到理赔款，解决因意外、疾病就医的经济问题。

既往协助理赔案例

2020年3月，客户Y女士，给母亲投保了一份复星联合超越保（2020）百万医疗险，9月Y女士的母亲因胃部疾病入院治疗，整个治疗过程除去医保报销，Y女士家庭自费2.3万。

第一时间接到Y女士的求助后，开心保专业的保险顾问全程协助理赔，最后顺利拿到了1万免赔额之外的1.3万元报销。

2020年7月，客户F先生为自己购买百年康惠保重大疾病保险，保额50万。

等待期后，F先生确诊甲状腺癌，客户首先联系到自己的保险顾问，顾问引导客户向保险公司报案，整个过程回访跟进，提醒客户理赔的注意事项，持续回访跟进，客户在手术前顺利拿到了50万的重疾理赔款。

2020年12月，客户C女士通过开心保专业的保险顾问，为自己的孩子配置了一套全面的保障规划。

次年1月初，孩子在家中不慎从小区运动器材处跌落，意外就医。不知所措的C女士微信联系到自己的顾问，通过专业的引导和梳理，及时保留好各项就医单据，出院后，成功获得意外险理赔金额3520元。

2021年2月，开心保保险顾问接到W女士的电话，早在2019年，W女士曾为自己的丈夫购买过一份保额100万的定期寿险。

年初，W女士丈夫因急性心梗发作病逝，W女士在悲痛之余想到自己曾经为丈夫投保过一份定期寿险，遂联系自己保险顾问，顾问全程协助，帮助梳理理赔需要的材料和注意事项。

10个工作日后，W女士收到了保险公司100万元的理赔款，因家庭经济支柱离世后导致的经济困难得以解决。

虽然我们没有见过面、也没有那一层看起来亲密的「亲戚卖保险的关系」。