愤怒的时候，学会做这五个步骤才是高情商的表现！

当你愤怒的时候，你能控制住你自己吗？

萨洛维和约翰.梅耶在1990年提出了情商的概念，他们将情商定义为五项能力，分别为：了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、识别他人情绪、调节他人情绪的能力。

在这五项能力中，管理好自己的情绪，尤其是管理好自己的愤怒情绪，是情商高的一种重要表现。今天智小培就教大家——如何控制住自己的愤怒。

佛教大师邱阳·创巴人波切在谈到如何管理愤怒情绪的时候，曾经说过一句非常富有智慧的话：不要压抑，但也不要放纵。

而压抑或放纵情绪，恰恰是我们在愤怒的时候最容易犯的错误。下面，我们就分别来看一下这两种方式的消极后果：

1过度压抑自己的愤怒，最终会失去活力

我算是一个性格内向之人。之前当我遇到令人愤怒的情形，第一反应往往是去忍，去压抑自己的感受。但是这些愤怒的情绪，并不会因为压抑而自行消失，反而还时常会在脑海中出现。

从心理学上讲，压抑愤怒的坏处主要表现在两个方面：

首先，被压抑的愤怒最终会伤害到自己最亲近的人。因为被压抑的愤怒一直都在寻找机会释放出来，因此一个人很容易把之前自己在别处受的气转移到自己最亲近的人身上。

其次，有研究表明，长期对愤怒的压抑还会导致一个人失去活力、变得抑郁。也就是说，被压抑的愤怒会变成一种消极的负能量，消耗掉一个人对生活的热情。

2过度发泄愤怒，会导致更多的愤怒

上面讲到，压抑自己的愤怒是不可取的。那么，是不是只要把愤怒发泄出来就会好了呢？请注意，这里面有一个前提，那就是一定要把握好“度”。心理学家泰斯通过研究发现，过度的发泄愤怒，只会进一步唤起愤怒情绪，从而使人感到更加愤怒，而不是减轻愤怒。

也就是说，人们对触发他们怒火的人大肆发泄的时候，愤怒的时间是延长了，而不是终止了。

化解怒气的方法

下面介绍三个比较具体的方法，来帮助你更好的管理愤怒情绪。

1在保证理智的前提下，面对面解决争端

前些日子，我把一件真皮夹克送到洗衣房去洗。等到需要穿的时候，才发现这件夹克上有很多块皮子都被洗掉了。好好的一件衣服被洗成这样，而且店家还故意隐瞒我。想到这，我就想马上冲到这家洗衣店里，和老板大吵一架。

好在我很快就冷静了下来。我先是在网上查了干洗店把衣服洗坏了之后通常是怎样处理的。接下来，我又了解了一般的赔偿比例和维权的时需要注意的问题。当我冷静好情绪以及做好充分准备之后，再次走进了那家洗衣店。

后来，我没有和店老板进行任何多余的争吵，只是冷静的摆事实，讲道理，谈利弊。最后，店老板给了我一个合理的赔偿，我的愤怒之情也被有效的化解掉了。

2换个角度看问题，改变对愤怒的认知

一个幸福的人，是不会轻易去伤害另外一个人的。只有当一个人的需求没有得到满足的时候、只有当他感觉不幸福的时候，才会说一些狠话，做出一些伤害人的事情。

有一位读者给我留言说，他是一名服务业的从业人员，每天都要面对各种各样的奇葩客户，很多客户会朝他说一些不客气的话。总之，他经常会为此而感到非常愤怒，因为他感觉客户都是在针对他、都是在难为他，他甚至感觉自己都快有心理问题了。

经过我的开导，他开始尝试换个角度去看问题，去猜想这些客户有哪些需求没有满足、去猜想这些客户为什么会发这么大的脾气。有时候，他甚至会带着怜悯的眼光的来看这些脾气暴躁的客户——他们真的是太不幸福了。

总之，改变认知的他，不再像以前那般容易发怒了。

3离开愤怒环境，让自己先冷静下来

很多年前，我曾经听家里人说起过发生在邻居家的一件非常恐怖的事情。邻居家是一对老夫老妻，但是丈夫的“大男子主义”思想太过严重，经常对妻子非打即骂。有一天，丈夫喝了酒之后，对妻子进行语言上的侮辱。那一天，妻子本来就感觉自己身心疲惫，又对丈夫的行为愤怒不已，十分委屈。一怒之下，她冲进了厨房，拿起一把刀朝自己的胸口刺了下去，再也没有醒来。

俗话说“冲动是魔鬼”，如果感觉自己非常愤怒，已经处在失控的边缘了，那么最好的方式就是离开愤怒的环境，先让自己冷静下来再说。

当我和家里人闹矛盾的时候，我喜欢一个人去公园里面溜达一圈，使劲的去走路。走上几公里之后，很多事情就会慢慢想开，怒气也会慢慢烟消云散。

后来，在读查普曼博士的《愤怒，爱的另一面》一书的时候才发现，自己在无意中遵循了他在书中所提到的五个化解愤怒情绪的步骤，在这里也一并分享给大家：

第一，明确告诉自己：我生气了！

第二，克制自己的冲动。

第三，对愤怒的想法进行合理性评估。

第四，思考并选择最佳的行动方案。

第五，采取建设性的行动。