『内容赋能』是接下来『家具工厂』应该努力的方向


3月26日晚上,世尚家居的张大伟给我打了个电话,说:王老师,我想与你聊一下关于展会的事情。
我说,好呀。
张总说,我们这次展会签了50多个店,另外还有60多个意向客户,展会后我们就开始出差到客户处考察洽谈了,估计再签二十三个店应该没什么问题。
我回答说,那真不错。
张总疑惑的问我:不知道是怎么回事,今年做其他品牌的经销商好多都转做了世尚,比如,XX,XX,不知道是什么原因。
我问,你们签的这50多个店都是新客户吗?
张总说,老客户比较多。新客户一般都是老客户介绍的。
谈到这里,我就知道,今年展会上如果哪一家家具企业招商开店的业绩还不错,很大程度上是因为其老客户比较稳定,产品和服务做的过硬,否则,想开新店很难。
如果你今年去广东看展了,你就知道,在今年展会上,经销商比以往任何时候都理性。经销商不再会因为你给他高额的装修补贴,你给他超低价的爆款产品他就跟你合作。
因为,今年经销商选品的逻辑出发点完全改变了。
去年疫情发生后,我就撰文(见文章底部第一篇文章链接)提醒家居卖场、家具工厂和经销商,需要对自己进行能力补全。一年后的今天,我所有的预言成为了现实。

在文中我写到:

这场疫情会倒逼工厂和经销商去做很多思考和行动:

①   工厂不仅仅要做好产品,更重要的是要考虑,除了产品,我还能为经销商赋什么能;

②   工厂为了赋能给经销商,我工厂需要匹配什么样的资源和人才;

③   工厂是继续按照自己的产销分离逻辑去操作,还是马上思考如何向厂商产销协同去转变;

④   工厂招商,吸引经销商的因素不再是产品价格低、装修补贴高、专卖店设计有特色、返利高,而是如何给经销商及其团队“赋能”;

⑤   这场疫情让经销商明白,产品本身不重要,产品价格低也不重要。选择品牌及产品最重要的是工厂能教会我及我的员工如何具体“卖货”。能够给我赋能才是我真正应该重视的;

⑥   经销商门店综合运营管理能力的提升被迫提上日程,此时,经销商才感觉到,靠商场、靠工厂,都不如靠自己。花点时间,投入点人力、物力、财力练就内功才是自己应该和长期应该做的事情。

每一场“灾难”都会淘汰一部分企业和个人,同样也会成就一部分企业和个人。每一场“灾难”都是对行业企业和个人抵御风险能力的一次考验。这场疫情,必将倒逼行业所有企业和个人对自己进行一次能力补全。这次疫情必将加快行业各产业链条的效率提升和整个行业的进步。

在这篇文章中,我多次提到『赋能』这个词。对于经销商选品而言,我认为,赋能的重要性甚至超过了产品本身。
为什么这么说呢?
因为展会上的展品已经“大同小异了”。既然产品大同小异了,那么,经销商选择与谁合作,不与谁合作的依据是什么呢?
我认为就是家具工厂对经销商的赋能能力。如果工厂没有赋能能力,那么,就很难成为经销商的备选对象。
那么,家具工厂的赋能能力具体体现在哪些方面呢?
关于这个问题,我去年在深圳家具展的论坛上就阐述过我的观点:

关于这几个方面,已经有企业开始做了,有的企业已经做到了。经常看我公众号文章的工厂,多多少少都受我的影响,在积极的寻求突破了。

比如,我的读者-杜科寝具的创始人王博,他工厂现在产品的研发就实现了厂商协同,他们研发产品的出发点就很有针对性,他们为了避免自己工厂产品研发部门的自嗨行为,他们在做产品研发的时候,直接将经销商拉进群里进行讨论,将经销商作为工厂产品研发的『智囊』。

实际上,经销商是最了解当地消费者的产品需求的。如果工厂能把经销商所希望的产品给做出来,经销商当然愿意去卖!

现在,你去问问工厂,有几个工厂的产品研发部门开发产品的时候是去听过一线经销商的意见的。『闭门造车』是行业的一种很普遍的现象。你在展会上会看到很多抄版国外品牌的产品,看起来很高大上,实际上多数产品是不符合国人的生活习惯和生活方式的。

比如,为什么沙发的纵深要做的很深?有的甚至超过了1.2米。为什么床头要做的很高?为什么布艺沙发没有四个脚,要紧贴地面不留缝隙?

很多都是『中看不用』的产品!

即使是这样,你会发现,哪些抄版的工厂还自卖自夸的说,这是1:1抄版某国际大牌的款,价格相当的美丽。这种断别人财路,自己找不到出路的做法比比皆是。

难道你做这样的尝试成本也要经销商来买单吗?

前几年,有很多人买单。不过今年,不会有经销商轻易买单了!

为啥?

被割了好几次韭菜了,学精了!

回到今天的主题,接着说世尚张大伟打电话过来要与我主要聊什么。

张总说,展会期间,看我做视频号直播,直播连麦不错,想与我聊聊关于视频号方面的内容。并且说,他已经在发视频号的内容了。他想跟我探讨下他现在做视频内容的方向对不对。

他说,现在他拍的视频主要是起到一个产品及其产品场景的展示作用,现在也有很多经销商及其导购人员把他视频号的视频转发给她的客户看。

我回答说:很好啊。工厂视频号做的视频可以简单的总结为两个方向:

一个是针对B端(渠道商)的,主要的目的是为了展示工厂的产品及工厂实力的,目的是吸引更多的渠道商关注,对渠道商进行种草。建立渠道商对品牌及产品的信任。

一种是针对C端的(消费者),目的是对产品所针对的目标消费者进行种草,是做目标消费者吸引和劝诱其购买的。

而张总目前所录的视频,就是为其渠道经销商提供针对消费者吸引和劝诱的。也就是说,世尚家居的终端门店的导购员可以把世尚视频号的视频发给消费者,让消费者通过看视频从而对产品及世尚这个品牌有所认知和了解。从而完成与目标消费者的『初步沟通』。

实际上,张总视频号录制的视频就是对渠道商的一种『内容赋能』,渠道商及其销售团队只需要搬运工厂制作好的视频内容转发给客户就好了。

终端门店普遍都不具备拍摄制作视频内容的能力,随着视频化内容营销时代的来临,终端门店内容营销的获客能力,往往取决于视频内容,这就要求工厂要赋能渠道商以内容。终端门店谁视频化内容能力强,谁就能更快的适应新的门店获客的竞争环境。

因此,工厂在赋能终端门店做营销拓客的时候,不再是跑小区、打电话、扫街发宣传单、刷朋友圈,微信群秒杀。而是在新的营销阵地-视频号及视频号直播获客。

做视频号获客的核心就是高质量的视频内容。

因此,家具终端门店如果想在新的获客赛道上去做获客和成交,那么,做视频内容营销是必须要做的。

终端门店如何做?

100%的终端门店做内容营销都绕不开上游工厂。未来终端门店内容获客能力的强与弱,往往取决于渠道商所经营的这个品牌有没有内容营销的能力。

去年8月份展会结束后,佛山华戴家具的老板戴总就寻求与我的合作。10月份我与华戴家具开始合作,合作的项目就是工厂如何赋能渠道客户。尤其是在内容营销方面发力。

对于终端门店传统的获客方式,我们几乎都抛弃掉了。我们主要用系统的内容营销手段,在微信生态内建立起内容营销的获客体系,在华戴企业内部建立相应的部门,配置赋能渠道客户专业内容团队,持续不断的生产优质内容。让渠道商很轻松的利用工厂生产的内容去做获客和成交。

在今年展会期间,3月16号晚上,由华戴家具的创始人戴总和我将新媒体营销获客系统给华戴全国的渠道商客户做了一个相对系统的介绍。

现在华戴家具工厂每天都在创作内容,依靠丰富的内容与渠道客户进行沟通,获客。当然,为了赋能渠道客户如何做门店的营销拓客,还专门为渠道客户定制了系统的门店(专卖店、专区店、样板间、小商店导购分销系统)精细化运营管理系统。

随着这些系统陆续的植入到渠道客户的门店,华戴家具厂商协同的体系就形成了。一旦实现厂商协同,很多问题都迎刃而解了。

今年大家都看到了,无论是家具工厂,还是家具经销商,业绩都出现了冰火两重天的现象,有的企业业绩增长很迅猛,而有的企业却面临倒闭的风险。

为什么?

因为这都是以前家具工厂和家具经销商互相收割韭菜的结果,根本没有实现厂商协同,他们只能同甘,不能共苦!

今年3月份是一个非常重要的时间节点。以前我们谈到工厂赋能经销商,很多工厂就认为,就是找一帮人帮助经销商的门店搞搞活动,把销量提升一下,安慰下经销商受伤的心。

如果今年你还是这么想的,那么,你就要小心了。经销商淘汰你,连个招呼都不跟你打了。因为你的认知太落伍了!

在这里我做一个预言,『内容营销』这个词今年很可能会成为高频词,随着微信生态商业闭环的完成,在微信生态内做社交电商的厂商会越来越多,而做好社交电商的基础就是做好内容营销。

内容营销的内容是基础,因此,家具工厂要想赢得更多渠道商的信任与合作,修炼『做好内容』的能力,将是未来赢得渠道客户和赢得市场的必走之路。

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