当上级这样说的时候,他已经在否定你的方案,别在傻傻的听不懂了【一点资讯】
主管说:“你觉得这就是最好的吗?”
弦外之音:
“用点心好吗?你根本没提出我觉得最好的那个方案!”
我们先假设一个情境:一个营销团队跟主管报告,即将举行的记者会时间、地点、邀请的人选。
然后,主管回了一句:“选在这个地方好吗?”
你以为主管是在征询你的意见吗?不,他其实是在否定这个场地,他想说的直述句是:这地方很烂!
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在报告提案的过程中,若不合主管的心意,多数主管都不会直接说,他觉得这样很烂、很糟糕、很没效率,他通常都会假装询问你的意见,“你觉得这样好吗?”然后看你的反应。
如果你的反应是:“我觉得A场地很好啊!”
这种不经大脑思考的回话,根本就是当场否定他,他若是没把你列入黑名单,日后可能会想办法给你难堪(挑剔你),重大案子也不会交给你处理。
因此,千万不要第一时间否定他。
这时候,你可以先引导主管说出他的真正想法或是内定名单,“嗯……这可能不是最好的。您觉得哪个地方更适合?是我没想到的吗?”
这时候,如果你幸运一点,主管就会搬出他的内定选项给你。
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但如果很不幸地,他“假民主”的个性显现出来,给了你B、C、D三个场地选项,其中B才是他真正心里所想要的,那么你还是要B、C、D三个都去跟进、联系,日后仔细观察他想要的到底是哪一个,但三个都得一一回报状况。
了解主管到底想要哪一个,这就像是一个拼图游戏,你必须先了解主管想象中的样子大概长什么样,找到适合的对象一一去拼凑、排列。
用主管的立场,将整幅图画(提案、活动、销售方案等)都想象一遍,就能越来越接近主管的想法。
如果你已经知道他想要的是B选项。
那么除非你一开始的提案中D有“非常”优于B的好处,不然,在评比后优劣差不多的情况下,你应该顺从他的意思选择B。
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想要让主管改选D,你可以用上一篇提到的的“认同→因为→建议→征询”四大步骤,加上“灰色语法”来扭转情势:
“B是非常棒的场地(高度认同),D也还算不错(灰色语法),因为D场地有……优势,B在这方面只有……(因为),我觉得多了这个优势对我们来说是很好的帮助(建议),不过这是我个人浅见,提供给您参考,您觉得选B还是D好呢(征询)?”
其中D场地的优势,最好是以公司利益为出发点。
其实执行者会有所谓的“执行者思维”,常希望便宜行事,可能D场地很好敲定,承办窗口人员好沟通等。
而B场地要求很多、很难搞等等,但这可能是上位者看不到或他不在乎的,因此执行者在争取认同的时候,要特别注意换位思考法,提出上位者真正在乎的论述,才有争取成功(或对你比较有利)的机会。
但如果主管还是坚持选B,千万不要再争取D了!因为,只要D场地一出问题,你就会首当其冲。