(边缘视角)批评和表扬都是不容易的
不懂的事情,你自然会多加小心,惹祸上身的是你自以为懂的事。 by 马克·吐温
一般来说,能够对别人进行表扬或者批评的,不是长辈就是师长或领导。从目的层面来说,无论是表扬还是批评,应该都是纠正错误,帮助进步,也即所谓的“有则改之,无则加勉”。
就一个班级而论,对学生进行表扬和批评,是班主任工作的一个重要内容。无论表扬还是批评,都应建立在真诚对待学生的基础之上。要就事论事,不存偏见。学生做得好的,能够对班级起到示范引领作用的行为,班主任一定要及时进行表扬。而对于不思学习,影像班级舆论走向的问题更应及早发现,在思想上进行教育,在行为上进行干预,让积极健康向上成为班级的主流。
由班级延伸出去,在一个单位或团队里面,表扬和批评也必须是始终高擎的两面旗帜。表扬和批评如果使用得当,必能使所有人感受到惠风和畅,然后齐心协力共创美好的局面。
道理其实很简单。在一个单位或团队里面,如果对表现优秀的成员不加以奖励和表扬,就相当于对其进行惩罚。因为工作业绩突出的得不到肯定,让人们觉得做好做差一个样,这样就必然会打击大家工作的积极性,使得他们在以后的工作中不会再像以前那样地倾力付出。
同样的道理,如果对表现不佳的成员不加以批评,实质上就等于赞同并鼓励他们的错误行为,同时也是对其余成员良好行为的无情忽视。
这样看来,无论是表扬还是批评,对一个单位或团队来说是必要的,也是十分重要的。
既然表扬和批评都不可或缺,如何进行表扬和批评自然成了需要探讨的一个话题。
人生就是如此,你以为已经从一个漩涡逃离,其实另外一个漩涡就在你的脚下。用力蹬一脚,就进去了。所以,不需要对生活太用力,心会带着我们去该去的地方。——龙应台《目送》
单就批评而论,所谓良药苦口,忠言逆耳,批评应该是在不得已的情况下而谨慎用之。只有让对方心平气和地认识到错误,并且主动加以改正,这样的批评才是有效的。否则非但不利于问题的解决,反而有可能增加负面作用,甚至激化矛盾。这对于一个单位或者团队的领导者来说都是得不偿失的,也是不愿意看到的结果。
我以为在一个单位或团队里面,对一个人的批评应该是本着关爱和帮助的角度出发,而不是为了塑造一个领导者虚张声势的威严。如果一个问题只是涉及到个人,或者在小范围内就可解决,就不必在大庭广众之下如批斗一般疾言厉色。如果注意到这一点,即使员工有错,也容易使对方心服口服地接受,可以因此把不好的一切加以改变。
而从表扬层面来说,可能有人会认为这一定会比批评来得简单。其实不然,如果表扬不当,反而会起一些反作用。最怕的就是你表扬了一个人,最后却伤了一群人。所以表扬应该是在基于对情况确实了解的基础之上。切忌所表扬的对象没有可让人信服的长处和贡献,切忌表扬的理由显得过于草率和随意。最怕的就是领导者临时起意,仅凭个人的好恶,在没有充分调查的基础上,看到一个浮光掠影的表象就大放厥词,这真会让原本勉强还算和谐的画面突然就有了突兀的色彩。这样的表扬,平心而论,可能不说反而更好。
人生就是如此,你以为已经从一个漩涡逃离,其实另外一个漩涡就在你的脚下。用力蹬一脚,就进去了。所以,不需要对生活太用力,心会带着我们去该去的地方。——龙应台《目送》
其实,世间万事,无论哪一件事想要做好都是一门学问。事情无论琐碎,做得好是艺术,做不好就是糟粕。所以无论是长辈,还是师长或领导也常会犯难,因为看是手里握有对他人进行表扬或批评之权杖,然而挥舞之间要拿捏好分寸和力度,也绝非易事。有时一不小心不但伤人,也有可能同时会伤了自己。
总的说来,时无定式,事无常法,无论批评还是表扬都是不容易的,真要用时,“谨慎”二字或许可拿来时时做一个提醒!