美团份额骤减，“窃取”机密已成最后“屏障”
美团市场份额节节下滑，窃取对手商业数据机密已成为它最后的“屏障”
■ 文 | 江湖老刘
有报道称，山东淄博市场监管部门对美团外卖强制商户“二选一”调查时意外发现，相关工作人员的电脑中存有大量饿了么非公开的核心商业数据。饿了么方面称该报道属实，目前已报警。
对此，淄博市张店区市场监管局称：该事件部分属实，的确有一部分是饿了么数据。目前，美团方面暂未作出回应。
一叶而知秋，从山东淄博的“商业机密窃取”疑云，可以看出美团在下沉市场的竞争手段。随着美团市场份额节节下滑，窃取对手商业数据机密已成为它最后的“屏障”。
“窃取”商业机密，“锁死”竞争窗口
《反不正当竞争法》第十条中规定，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。根据《反不正当竞争法》，经营者不得以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密。而美团此举，无疑是在僭越法律红线。
美团涉嫌窃取饿了么商业核心数据背后，显示了其市场份额下跌后的焦虑心态。通过竞争对手的核心商业数据来制定有针对性的“应对策略”，实际对外卖市场的良性、可持续发展造成极大损害。
自建生态格局，锁死竞争窗口是美团一贯作风，2017年，美团点评直接限制了商家使用二维火的收银系统，用户只能在手动录入收银信息和使用美团点评的收银机之间二选一。餐饮Sass平台二维火，是服务于B端餐饮商家做的去中心化平台，也是餐饮B端链的领头羊，然而，在美团极力打压下，难以在B端市场维系。
一方面，美团自视手持大把c端用户流量，让商家不得不重视为自己带来流量的“金主”。妄图以手中的用户资源，胁迫餐饮企业选择自己的餐饮SaaS和收银机，借此切入B端市场；另一方面，美团在餐饮SaaS的产品能力上，并不像美团自身预估的那么强，而B端用户又是最挑剔的，这让其软件业务增长倍感压力。
笔者认为，利益竞争本无可厚非，三万亿的餐饮市场，从来都是各方的角斗场，然而，竞争都应建立在合规、合理、合乎人性的前提之上，商业竞争应走“正道”，才能给消费者、给商户、给行业带来真正的升级。
“逃离”美团，成无奈之举
随着大众点评和美团并购之后，“新美大”时代运营模式发生了天翻地覆的变化，据某品牌快餐店店长透露，最初他们与美团外卖合作时，佣金是15%，后来调到18%，如今又上调到22%，以至于商家和平台的利益产生巨大的冲突。另外，利用各种手段逼迫商家在“饿了么”与“美团”之间二选一，导致众多商家开始逃离美团。
高昂佣金使得商户的日子难以为继，不少商户只能选择下架外卖业务，部分商户甚至考量关掉经营10余年的餐馆，另谋出路。有商户因为高佣金被迫“逃离”，还有一些商户则是因为美团的“二选一”而经营困难。
可以预见，如果美团在未来将百分之二十二的抽成辐射至全国，未来能在平台上继续做生意的商家，一则通过抬高价格或者偷工减料的方式，将抽成转嫁给消费者，二则退出美团平台独立运营，别无它法。
不仅仅商家经营困难，负责配送的骑手们也开始步入寒冬，4月17日，美团蒙自代理商发布告示，“因无力继续执行美团的高额补贴要求，其团队将不再进行美团订单的配送，请广大用户从饿了么APP下单”。
老张今年快四十了，老家是四川西昌，来大理十多年，15年开始在美团送外卖。从普通骑手到小组长，再到成为管理者的站长，进入美团，老张觉得遇到了最不讲理的一件事——“说一套做一套，想尽办法扣血汗钱”，最终，他选择带着70个兄弟一起离开美团。
美团对外卖骑手的有着严格的评定制度，超时、差评等，导致骑手很难拿到全薪，骑手对平台也是诸多不满，甚至抱怨美团“压榨骑手”。
笔者认为，美团对外扩张力度是以牺牲产业链各方利益为代价，一方面，通过对骑手“成本压低”，从而降低平台扩张边缘成本，进一步获取用户认可；另一方面，通过商户佣金提升，满足自身资本汲取的同时，将费用嫁接至存量用户身上，间接性收割“韭菜”。
窃取的“背后”，是份额下滑的“焦虑”
据财报数据显示，美团2019年Q1季度外卖交易额为756亿元，对比2018年Q4季度802亿元交易额和2018年Q3季度800亿元的交易额，美团外卖的交易额实际呈下滑趋势。
而美团2019年Q1季度外卖订单数量为16.63亿笔，对比2018年Q4季度18.32亿笔和2018年Q3季度17.87亿笔的订单数量，美团外卖的交易订单笔数实际也呈下滑趋势。
据艾媒发布的《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》显示，饿了么在一二线城市的份额已达47.4%。而且在各县级城市的外卖市场上也迎来高速增长，在众多三四线城市市场份额快速突破50%。
外卖行业发展实际已进入下半场，竞争方式也开始有所转变，趋于运营模式数字化、目标客户下沉化、产业结构生态化，主战场也从一二线向三四线城市转移。
毫无疑问，饿了么开始对美团形成威胁，以至于通过各种手段逼迫商户“二选一”，虽然被监管机构多次处罚，但仍旧继续试图阻止份额丢失。
笔者认为，无论是窃取数据还是商家“二选一”手段，都折射出美团开始陷于市场“焦虑”当中，一方面，对外部竞争者快速建立围墙，从C端到B端形成自身产业链条，封锁竞争窗口；另一方面，凭借体量庞大的用户量，对生态链内利益相关者，收取“保护费”，进一步强化资金实力。
急于求变的美团，似乎不满足于自身领域，继而向多个维度发力，而新业务方面的损耗也折射出了美团的急功近利，餐饮外卖和酒店旅游业务受制于用户购买力和购买欲望下降，网约车、酒店旅游等新业务的开拓亦步亦趋，而美团收购摩拜单车，似乎是一个更大的败笔。
从监管部门介入调查“二选一”事件，到陷入“商业机密窃取"风波，对于放弃“底线”的美团而言，凭借各种手段强行侵占市场的本性，已然暴露无遗。
江湖老刘，TMT行业观察者，知名IT评论员。曾帮助多家公司挂牌上市新三板。创新图强的精神气质、文节俱高的价值观念、封闭内敛的行为模式、犀利独特的TMT观察，立志成为全面的、专业的、深入的、有独立观点的TMT行业观察者。
他用专业视角解读TMT，用科技创新服务行业，是TMT观察网、百度百家、今日头条、艾瑞、搜狐IT、砍柴网、钛媒体、i黑马、亿邦动力、天极网、DoNews、雪球财经、南都自媒体、界面新闻、蓝鲸TMT、一点资讯、凤凰新闻、网易新闻、北京时间、5秒科技、天天快报、知乎、脉脉专栏、趣头条、IT时代周刊、博客中国、网易新闻、UC自媒体、知道日报、百科TA说、东方财富网网、领英中国、潮起、Ofweek光电信息网、联商网、简书、WIFI万能钥匙、新浪看点、第一观点、梧桐树等专栏作者，各大专栏平台粉丝覆盖量超100万。商务合作加个人微信号：lll957669664。
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