2月23日，《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中提出，要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。自湖南省1月23日启动突发公共卫生事件一级响应开始，长沙市培源社会工作服务中心作为社工机构参与疫情防控的先行者，并第一时间组织机构社工陆续返回工作岗位。在此次新型冠状病毒肺炎防控期间，服务普通受疫情影响的社区居民、社区居家隔离人员、社区困难人员、防疫一线工作者、企业返工人员等人群共计28694人次。
在新型冠状病毒肺炎防控工作初始，长沙市培源社会工作服务中心党支部立即组织机构高层管理、督导、资深社工组建了长沙市培源社会工作服务中心防疫突击小组。党支部防疫突击小组在成立的第一时间便投入到疫情防控工作中来，通过联动机构运营的36个社工站和80余社工的优势资源，面向社会大众推出了“用心守候，齐心共助”防疫爱心包。
防疫爱心包包含防疫保障、情感支持、风雨守护、亲情陪伴、意识防控五类，为特困人群和居家隔离人员及其他受疫情影响的居民提供防疫物资、心理疏导、生活物资采购等多方位服务。
党支部防疫突击小组在结合疫情特点和社会工作专业服务的基础上发布了《街道（乡镇）社会工作服务站抗疫工作指导手册（第一版）》，长沙市培源社会工作服务中心通过手册号召社工站社工严格按照指导手册开展防疫服务工作，以最大程度保障自身和服务对象的安全，促进服务对象获得有效的支持和帮助。长沙市培源社会工作服务中心党支部率先在全省范围内组建了疫情防控守护热线，发挥党员敢为人先的精神、发挥社工心理咨询情绪疏导的专业所长开通“长沙市培源社会工作服务中心暖心守护热线”，传递温暖力量，积极为广大社区居民提供情绪疏导、防疫援助、防疫知识咨询、疫情防控政策咨询、应急救助咨询等服务，积极协助广大社区居民做好个人及家庭的健康防护与应急工作。为促进更多的防疫参与者和受疫情影响的群体提升应对疫情的能力，长沙市培源社会工作服务中心于2月11日开始先后开展了《抗击疫情知识在线直播课堂——心理辅助》、《抗击疫情知识在线直播课堂——儿童心理防护》、《社工如何管理志愿者依法有序应对公共危机事件》三场线上疫情防控线上培训，有5000余名防疫工作者和受疫情影响群体参与。在一线防疫战线里，长沙市培源社会工作服务中心在天心区、岳麓区、高新区、岳麓区、衡东县的36个社工站80余社工在乡镇（街道）的统一部署下参与了防疫服务和支持工作。自疫情爆发以下，湖南多地新增的感染案例致使部分居民被采取强制居家隔离措施，亦有部分特困残障人员因为疫情无法保障基本生活。开福区浏阳河街道社工站和四方坪街道社工站、衡东县南湾乡社工站等多个社工站为居家隔离人员和特困残障人士上门送上生活物资，并开展心理抚慰支持工作。在长沙市各区各街道办和社区的统一部署下，长沙市培源社会工作服务中心36个社工站均积极参与到街道办和社区联合防控工作中来。东方红街道社工站、银盆岭街道社工站等负责了全街道（乡镇）防疫物资收发及管理工作，为街道（乡镇）防疫人员的保障工作提供了支持。白马、雷锋、青园、文源、黑石铺、桂花坪、望岳、望月湖、咸嘉湖、西湖以及衡东县等30余个社工站还联动街道（乡镇）和社区开展了走访排查湖北返乡人员、电访重点服务对象、链接资源关爱弱势群体、防疫数据统计、后勤支援、入户防疫宣传、科普防疫知识、线上监测、心理疏导等多项防疫工作。2月中下旬，随着疫情相对缓解，返工复工成为防疫工作中重要的服务内容。青园、黑石铺、东方红等街道社工站在返工复工防御工作中重点开展了服务工作。社工站通过联动街道和社区，制作防疫期间门店开业承诺书和告知书，为门店开业前后的防疫安全工作保障护航。在辖区大型企业，社工站社工在厂区门口开展疫情防控工作，为企业员工测量体温和登记，对企业复工复产进行备案指导和资料审核。在此次抗疫期间，长沙市培源社会工作服务中心通过多方努力整合社会力量，为防疫一线输送了大量防疫物资，包含84消毒水110桶（4500斤）、防护手套800双和防护口罩450个、蔬菜一大批，有效支持了防疫一线的物资供应支持。爱出者爱返，福往者福来，长沙市培源社会工作服务中心在此次防疫工作中做出的努力和付出，得到了新湖南、红网、衡阳日报、衡东电视台等媒体，掌上长沙、湖南省民政厅官网、衡阳市民政局官网、天心社工、岳麓社工、开福社工、潇湘社工、三湘社工等公众号的报道和肯定。2020年2月25日，一批来自长沙市福利彩票发行中心的爱心慰问物资送达到长沙市培源社会工作服务中心。这批物资共计15份，每份包含苹果、安佳纯牛奶、坚果礼盒、奥利奥巧克力棒等物资，此批物资将全部用于慰问坚守在防控一线的培源防疫社工。此次疫情的爆发很是迅速，在回归岗位前大部分的社工都已经通过媒体知晓到不少关于疫情的讯息，多数的社工正是因为疫情的紧迫性提前回到了工作岗位。在回归到岗位的时候，社工已经对自身防疫工作有了充分的认识。机构也第一时间整理了很多关于疫情防护的知识分享给社工，还组织督导和资深社工编写了《社会工作服务站抗疫工作指导手册》，手册的第一章便是社工的自我防护。相当庆幸，在这漫长的一个月里，社工帮助了很多人，也很好的保护了自己。任何个人都应当按照《中华人民共和国传染病防治法》的规定协助、配合、服从政府部门组织开展的防控工作。防疫工作是一个系统性的工作，不同的组织和单元都能在不同的阶段和区域发挥作用，但所有的工作都应是互联互通的。社工和街道（社区）联动开展工作，才能获取到最具价值的服务需求，才能结合专业特点，将自身特长嵌入到整个防疫系统工作中来。在此次的防疫工作中，相当欣慰看到我们的社工能够针对不同的群体开展不一样的服务工作。例如，针对无病症常住/返城人员，社工开展的服务有防疫宣传、防疫信息核查、体温检测等；而针对民政重点人群和居家隔离人员，社工开展的服务则是基本生活保障需求收集、防疫物资整合和发放、精神心理支持服务等。
