两个月实习收获满满，6个工具+1个理论，一起分享~

出品 | 社工客（ID：shegongke）

学校 | 河南师范大学社会事业学院

作者 | 张赞

2015年夏天，我被调剂到了社会工作专业，当时完全不了解这个专业，由于实在不想复读，就来到了学校。但是，经过一年的接触学习，我逐渐地喜欢上了这个专业。2017年夏天，我去了郑州市馨家苑社区服务中心项目部实习，参加了青翼高校联盟组织的社工领袖训练营，两个月的校外实习，让我收获颇丰，在这里拿出来和大家共同分享。

一、关于项目开发与设计

我个人之前是接触过项目的，自己也带队参加过“挑战杯”等创投比赛，实习过后，觉得之前对于项目的了解还是太过浅薄，就项目需求的开发这个方面就很欠缺，学习之后，有了新的体会。项目的开发与设计重点就在于抓住主要需求并根据需求制定相应的目标和实施方案。之前做调研搜集需求就是通过简单的问卷和访谈，得到的需求是很表面的，或者是我们认为他们的需求，这些需求并不能很好的回应服务对象的真实需求。现在分析需求可以借助“问题树”这个工具来进行，这个工具可以帮助我们深度的分析问题，挖掘问题的本质，分析完成问题原因背后的原因，具有很强的条理性和层次性。通过“问题树”我们可以罗列出导致问题出现的所有原因，模拟出问题可能导致的一切后果，在原因中通过排除和分析，就可以得出造成此问题的真正原因。

二、一些实用方法的分享

▽问题树：帮助分析需求的重要工具，解析造成问题的各种原因以及可能导致的后果，能够清晰的得出造成问题的本质原因，但是此方法只能对一个问题进行分析，不能分析多个问题。

△目标树：与“问题树”相对应的一种工具，根据“问题树”转化成“目标树”，帮助制定清晰可实现的目标。

△心智图：心智图用于在项目设计时发散人的思维，从一个点出发联系到其他的资源，帮助完善方案。

△逻辑框架法：逻辑框架法是用于改善项目规划、风险防控、评估管理的工具，主要内容有利益相关者分析、问题分析、目标分析和策略分析，帮助我们在做项目时对于整体的项目管理有清晰的规划。

△PESTEL分析模型：从政治、经济、法律、社会、环境、技术这六个方面分析可利用资源，充分地整合当地资源，为利用本地资源解决当地问题提供助力。

世界咖啡馆：一种轻松愉快的小组讨论方式，适用于多个项目小组之间的互动交流，通过设置桌长和制定规则，以轮流交流的方式进行，在此过程中，能够激发小组活力，进行更多的思维碰撞。

三、转变思维，以资产为本

“需求为本”是我们现在常用的思维模式，在进行前期的需求调查时，我们往往都是在搜集当地社区没什么、缺什么、需要什么，很少会关注到它们有什么，可利用什么，忽视了本地的资源，在适当的时候，我们需要转变思维，树立“资产为本”的理念，充分挖掘当地资源，利用当地资源解决当地问题，在此过程中，不仅可以减少资源调动，避免资源浪费，还可以提升当地居民对于社区的认同感、责任感和归属感，为实现当地社区的自我造血提供支持。

以上是我实习之后学习到的一些东西，想和大家分享一下，希望能够对你们带去或多或少的帮助。