视功能检查为了谁而做?
写在前面
越来越多的眼镜一族发现,今天的眼镜店和过去大有不同;除了装修更亮丽,眼镜更时髦之外,验光的步骤和时间也发生了改变。
其中有一部分消费者对此表示出了疑惑:为什么以前验光十几分钟就可以搞定,而现在却要磨磨唧唧大半天呢?
其实,验光时间之所以延长了,并不是验光师的技术变得生疏了,而是验光的内容发生了很大的变化。
过去,验光仅仅停留在屈光检查,也就是确定顾客的双眼屈光度数便大功告成;而今天,越来越多的眼镜店开始注重视功能检查和眼病筛查。
但并不是所有的顾客都理解这样做的意义,才有了刚才那样的牢骚出现。
别说顾客,就连一些验光师也觉得花三、四十分钟验个光,没必要;甚至有些验光师以顾客不耐烦、患者太多忙不过来为借口,省却了视功能检查。
结果,就导致了以下类似案例的发生。
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事情发生在姥姥的一位好友的眼科诊所。
一位患者在另一家眼镜店配镜后极度不适,来到这家诊所寻求解决。
经过重新验光以及视功能检查,判定该患者为集合不足,建议通过视觉训练改善视功能,逐步消除症状。
试想一下,如果当初接待这位顾客配镜的眼镜店就能把检查做全,不仅这位顾客不用遭罪,也不会流失到这家诊所来。
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这是理咨询的一位驻店辅导老师遇到的。
11岁的孩子,右眼原来是远视,因为调节痉挛而表现出近视的症状(具体原因可参见《“假性近视”是近视吗》)。结果,前一家眼镜店就按照近视给他配了镜,矫正视力仅能达到0.8。
经过我们这位验光师的全面检查,将处方纠正过来,孩子带远视度数,视力可以达到1.0。
这是一个比较典型、也非常常见的误诊病例;有些误诊时间久了,孩子也真的转变为近视了。如果家长知道孩子本来是远视,可以不发展成为近视的,会怎么想?
在这个案例中,只要前一位验光师给孩子做了视功能检查,就可以发现孩子的右眼处于调节异常的状态,就不会做出错误的判断。
之所以分享这两个案例,就是想说明视功能检查的重要性。
姥姥还遇到过这样一个案例:
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有一天,一家眼镜店接待了这样一位顾客:他在别家眼镜店看中了一副眼镜,却想要在这家店配。
经过询问,店员发现这位顾客选中的眼镜属于限定款,仅在那家店有售。无奈之下,只能目送顾客离去。
第二天,顾客又来了,手里还拿着刚买的那款眼镜。顾客进店就说:镜架我在他家买了,配镜片我还是要找你们。
店员听到之后满心欢喜,并且询问这位顾客:“为什么如此钟情于我们呀”。
顾客回答道:“说实话,我知道这个眼镜是限定版,所以当时是想在他家配的,可是等他家的验光师为我验光之后,我就发现他们的验光纯属偷工减料,幸亏我在你们这儿验过几次光,知道验光是怎么回事,才没有被他们蒙混过关。”
听到这里,全店上下都备受鼓舞。这家眼镜店已经坚持为每一位顾客做全面视光检查很多年了,看到辛苦付出的汗水终于培育出顾客的忠诚度,当然高兴啦!
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姥姥再说两句
今天和大家分享这几个案例,就是为了告诉大家:
视功能检查可以帮助验光师更全面、准确地把握患者的屈光状态,通过视功能分析给出更有针对性和更有效的配镜及视觉训练方案。
也许,今天你为顾客做了视功能检查,并没有发现任何异常,但千万不要觉得这是徒劳,你是在用实际行动教育消费者区分什么才是真正的视光检查。