亚马逊创始人杰夫·贝索斯

只要谈到电子商务或网络书店，贝佐斯(Jeff Bezos)这个名字几乎可以说是无人不知，无人不晓。除了“电子商务教父”的头衔，其它如“网络新贵”、“时代风云人物”、“网络界的山姆?华顿(Sam Walton)”(注1)也都成了“贝佐斯”的代名词。而贝佐斯本人更曾对一家创投公司表示：“我将完全改写书籍出版业的经济学。”(注2)敢夸下如此豪语的人物，想必自有其不凡之处。以下就让我们一起来了解贝佐斯的奇人异事。

　　美国时代杂志TIME 在2000年1月3日出版了跨年的特刊，并遴选“亚马逊网络公司的贝佐斯”(Amazon.com’s Bezos)作为“年度风云人物”(Person of the Year)的代表，而且还用将近18页的全版版面，大大地赞扬贝佐斯的丰功伟业，其影响力由此可见一斑。根据时代杂志的报导，贝佐斯是一个笑声十分特殊而且具有感染力的人，他本人狂热地相信亚马逊网络公司将会改变未来的消费模式，只是时间迟早的问题。若用足球选手来比喻贝佐斯，他就是伟大的“网络策略选手”(Internet strategist)。而“网络显而易见地已然成为资本主义历史中最强大的一股力量”。未来的消费权力也将由原先的买卖双方逐渐地移转到顾客的手中。

　　贝佐斯当初就是看到了网络发展的无穷可能性，而兴起了自行创业的念头。他的目标不仅仅是利用网络来做生意，而是要建立一个全世界最大的购物网站，贩卖所有可能的商品，提供所有可能的服务与最低廉的价格。如果你问他当今最崇拜的人物，他会说是托马斯?艾迪逊(Thomas Edison)与华特?迪斯尼(Walt Disney)。前者是一个绝顶聪明的创造者却令人讨厌的商人；后者是一个还不错的创造者却很伟大的商人。迪斯尼乐园曾经让贝佐斯留下深刻的印象，尤其是迪斯尼的远见与他无远弗届的影响力。贝佐斯内心清楚地知道，有一天他也要把所有最顶尖的人集合起来，建立这样的一个王国。许多人觉得他不可能办到，因为他必须先说服银行借他四亿美金。然而，事实证明，他办到了。

　　1994年，三十岁的贝佐斯，坐在曼哈顿一栋办公大楼的三十九楼的计算机桌前，探索尚未成熟的网络使用情形，他惊讶地发现：网络使用的成长情形以每年高达2300%的速度在暴增，这对他而言是一项重要预见。他也开始思考：既然有这样的一种趋势，他该如何在这样的网络空间创造无穷的商机。他最后得到的结论是—顾客价值。除非你能够创造具有足够的价值给顾客，否则使用老方法的习惯对顾客而言比较容易。因此，你必须要做“除了网络别无他者能做”的生意。最后，他想到了书籍。第一，没有任何目录能够把所有的书籍数据加载，即使是包含几千笔数据的目录，也会流于笨重且运费高昂而不便寄送，相对于此，网络所能提供的书籍数据便不受这方面的限制。第二，在出版界或经销中心，并没有“八百磅的大猩猩存在”(注3)，也就是没有所谓“雄占市场的优势业者”(注4)，即便像邦诺书店(Barnes & Noble)或疆界书店(Borders)这样大的传统书店集团，也分别只占了11%以及10%的市场占有率。(注5)因此，在网络上卖书的成功机率就相对地提高了许多。

　　贝佐斯想象：当他80岁的时候，回顾自己的一生，他会作何感想。忽然间，一切问题都明朗了起来，他将不会后悔自己辞去一个圣诞节红利高达六位数的工作而去创立一间网络公司，即使结果是失败的。他告诉所有投资他网络公司的亲朋好友说：“我认为有70%的机会将赔光你们所有的资金，所以除非你们能够负担的起，否则绝对不要加入”。就这样，他得到了好友的支持与父母三十万退休金的支助，在咨询了创业专家的律师后，于1995年7月成立了象征南美洲宽广无际的河流—亚马逊公司(Amazon Inc.)