怎么看这位北大博士后送了五个半月外卖写出的论文?

北大社会学系,又出场了,不过这回不是说咱们那位助理,不调侃他。是他的一位系友,一位北大社会学系的博士后。

为了完成论文,他在2018年加入北京某家外卖团队,送了整整五个半月的外卖,研究的方向是资本与外卖员之间的关系。

他最后的结论很简单,就是一方面外卖员之间竞争异常激烈,另一方面平台在不断地试探人的极限。

举一个例子,有一个人发现某个小区有个后门,比平台预计的快了5分钟,第二个人,第三个人都发现的时候,平台就会默认这里有一条新路,就会指导后面的人抄近路。

这就是说你不可能长期保有什么优势,赚取超额利润,不会的。你发现什么,马上就会变成人人都知道的。

很有意思的论文。

但是我想写一个比他更大的话题,就是跳出外卖员与平台之间的博弈,我们来看下,整个生态链里到底有多少生态位。

第一、站在外卖员的视角。

站在外卖员的视角,我想要什么呢?是不加班么?怎么可能?

送外卖的想要的就是多劳多得,想要的是我可以一趟送15单,就像我们聊过的那位副处长和他师傅。

那怎么才能多赚一些呢?

是要求平台给自己少派活儿么?不,是要求平台给自己多派一些,一次性多派一些。

明白这意思么?

站在外卖员的视角,平台是对家,但不是最大的对家,真正最大的对家,是其他外卖员。

因为如果这地儿就我一个,现在有5单,平台只能派给我。如果这地儿守着5个外卖员等接单,那么人均一个。

我明明可以跑一趟挣5份钱,现在只能挣一份了。

这就是那次我为什么说,并不是所有外卖员都希望提成越高越好。

因为提成越高,来干这一行的外卖员越多,我指望一趟送几单就会落空,整体来说,我更辛苦了,赚的更少了。

对于外卖员来讲,他最希望的,其实是掌握别人不曾掌握的秘密,比如我知道有个侧门可以进,平台不知道,其他人也不知道。

提成不够多,吸引不到人,但是我掌握了一次送多单的秘密,于是我赚的还不错。

这是站在他们的生态位上,最希望发生的。

第二、站在平台的视角。

我们要明白一个很现实的事情,平台不是人,是一家企业。

虽然在互联网上,为了便于大家理解,会把一切都拟人化。让你觉得好像一切都是人,爱豆是人,平台是人,连国家都被拟人化了。

但实际上我说过,爱豆是IP,IP是品牌,品牌是公司,公司不是人。

你注意,这一点和很多网友的理解是不一样的。

很多人习惯用拟人化的视角看待一切,你把平台看作一个坏人的根源是你还是把它当人了。

但平台根本就不是人,那玩意儿连人都不是,谈何好坏之分呢?

站在公司的视角,它的竞争对手,是另一家公司,而不是手底下那些外卖员。

如果别的公司开的价格比它更有吸引力,外卖员早跑光了,一个对企业忠诚的都不会有。

如果它送餐的速度慢或者价格高,客户早跑光了,客户跑光了,没有单派下去,外卖员也会立地解散。

所以站在平台的视角,它的目的就是生存发展,它不是人,没有人的感情,只有生存与发展的诉求。

不是它要快,是客户要它快,它不快,客户就要它死;

不是它要价格低,是客户要它价格低,它价格不够低,客户也会要它死。

这就是商业,开公司只有生死,没有第三条路的。

平台可不可能说为外卖员争取利益,强迫客户多等五分钟或者多掏五块钱?

绝无可能。

客户嘴上不会说半个字,但是会用脚投票,会选择另一家平台。

第三、站在客户的视角。

就是苏大强儿子问他爹的那句灵魂之问:小保姆爱你什么?

是爱你老?还是爱你不洗澡?

客户并不等同于网民,虽然有时候是同一拨人。

客户在网络上,会把自己代入外卖员的身份当中,会产生共情,会骂平台。

但是在具体消费的场景下,客户心疼什么?

心疼的是自己的银子和自己的时间。

两家平台,一家又快又便宜,客户是绝对不会选择又慢又贵的。

如果两家平台,一家完成了技术突破,用机器人,用无人机送餐,又快又便宜,客户会不会选择用人工的那家又慢又贵的?

同样不会,另一家用人工的就会消失,从生态位里面消失。

这是必然的。

所以你看到了,这是一个死胡同。

从头到尾,大家都待在一个死胡同里,没有办法跳出来的。

你让用户怎么选?

他不选便宜的?难道选贵的?他不选快的?难道选慢的?

你让平台怎么选?它不求生,难道求死?

你让外卖员怎么选?他不追求赚的多,难道追求赚的少?

这就叫做不可能三角形,你不可能让所有人都满意。事实上,往往是大家都不满意。

在一个生态链里面,最务实的是什么?是找到生态位。

在聊副处长的那一期里面,我说那个做师傅的,月入15000块的那位,他的特点就是生态位意识很强烈。

他很清楚自己能够月入15000的关键因素有哪些,他所思所想,只是维系自己的优势状态。

而他能够维系,一定是自身占据着什么优势。否则为啥那个副处长,第一天只能挣41块钱呢。

当然这个思路不够高大上,或者说,不是网络喜欢的调调。

网络更喜欢的声音还是说怎么把不可能三角形变成可能。

比如我要流动性高,风险小,收益高,门槛低。

再比如,我要去一家公司,收入像华为一样有竞争力,但是不加班。

又或者,我要去互联网大厂,但是我只有中专学历。

这些都是不可能三角形,怎么做你别问我,去看爽文就可以了,只有爽文中有解。

回到现实,现实就只有一个生态位的问题。

你作为外卖员,就会希望不要有别的外卖员跟你抢单,但是当你新入行的时候,想要的就是能够从老师傅手里抢到单。

你作为顾客,就会希望送的越快越好,价格越低越好。

但当我们大家作为网民的时候,我们都会选择骂平台。

很正常,千万不要因此自责,因为我也是这样的,我和大家没啥区别。

我这个人就经常骂平台,但是这不影响我每次都选择送得快的。

这是我的生态位决定的,我的生态位是消费者,作为消费者,我当然喜欢送得快的。

我的生态位是网民,作为网民,我当然要占据道德的制高点,帮外卖员说话,骂一骂平台。

我当然不可能骂自己,因为我是消费者嘛,我怎么能自己骂自己呢?

我们既要利益,也要道德的制高点。这是我们的生态位决定的。

就像作为博士后,写论文也是一样的,他也有他的生态位。

如果有平台资助你,你就会偏向平台,如果没有平台资助你,你会偏向什么?你会偏向流量嘛。

这个道理非常浅显,过去天桥底下卖艺的开场白怎么说?

有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场。

明白了么?

有钱的时候,金主爸爸让你怎么说,你就得怎么说,没钱的时候,谁是金主爸爸?流量是金主爸爸嘛,那么大多数人喜欢听什么,你就得说什么。

这叫什么?这还叫生态位嘛。

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