精益生产团队的基本要素、特征以及日常管理

精益生产的所有方法最终都要通过全体员工的工作和劳动来实现。再好的技术，没有操作人员的积极参与，都不会取得理想的效果。要在企业生产经营活动的所有环节中彻底杜绝浪费，仅仅依靠少数的管理人员和技术人员是不可能的，关键在于全体人员的努力，特别是员工潜力的发挥。精益生产之所以能够做到尽善尽美，关键在于最大限度地把责任下放到组织的基层，并通过基层不断改善企业中存在的各种问题。

一.团队的概念

团队是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人组成的群体。

二.团队的基本要素和特征

1.规模较小

团队规模是指团队的人员数量。团队规模一般在2～25人之间，大多数只有不到10人。人数较多的团队，很难相互配合并采取有效的行动，对具体可行的事情常常不易达成共识，同时会出现“随大流”和“扎堆”行为，这会妨碍团队成员之间观点上的激烈交锋。而且，人数过多可能会受到一些层级观念的影响，特别是一些层级管理体制中的领导，可能作出一些目的不够明确的决策。

2.互补的技能

高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必须的技术和能力，而且相互之间能够良好合作，从而能够出色完成任务。有精湛技术的人并不一定就有处理团队内部关系的高超技巧，因此，团队必须培养起正确的技能组合，也就是说，每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能。其实没有一个团队是从一开始就具有了全部所需的技能的，团队具有促进个人学习和发展的作用。团队的工作重点是帮助团队成员迅速地找出技能上的差距和为填补这些差距所需的具体发展计划，团队作为一个命运共同体会激发出成员决不轻言失败的意志力和责任心，从而促进了成员的学习。

3.共同的清晰目标

高效的团队对要达到的共同目标有清楚的理解，并坚信这一目标具有重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道团队希望他做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。

4.共同的方法

团队也需要形成内部共同的方法，即他们采取哪些达成共识的方法和如何一起工作才能达到他们的目标。实际上，他们必须投入和他们形成目标时一样多的时间和努力，来磨合他们的工作方法。

5.相互的责任

没有哪个群体在使他自己内部的成员负起责任之前能成为团队的。“自己负责”的核心是团队成员必须对自己和他人作出严肃的承诺，从责任和信任这两个方面来保障团队:

(1)成员对团队有责任心。高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，这种忠诚和奉献就是他们对团队高度责任心的具体体现。

(2)成员间默契和关心、相互信任。这是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。所以，成员间维持群体内的相互需要得到重视。

三.团队的日常管理

1.团队的组织形态

团队的组织形态是网状结构。网状结构极为复杂，是由人际之间的互动、对于责任的承诺、自然的领导风格及团队自行拟定的纪律综合而成的。团队成员来自不同的领域，但能结合成团队，共同完成任务。

2.团队领导

团队领导是受到团队认可、具备专业知识或经验的成员，他必须能够协调团队每个人的活动以达成团队的目标，并能提出必要的目标和活动，寻求团队成员对目标的支持。

有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他向成员阐明变革的可能性，鼓舞成员的自信心，帮助成员更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。

3.团队考评

传统上的考评方式更看重的是对个人工作的考评，但是在团队考评时，首先要明确团队的整体性。团队是由独立的个体组成的，团队整体的成绩是由每个团队成员创造出来的，在这一过程中，大家相互依存、相互促进，尽管在许多时候难以区分每个人的劳动成绩，但他们的工作是最根本的。所以要使团队能发挥作用，考评团队必须结合成员个体，充分调动他们的积极性。对团队内部个人绩效的考评是一个复杂的过程，许多时候难以分清个人与整个团队的成果。所以，若没有相对可行的考评激励措施，“滥竿充数”的现象将不可避免，若不及时处理制止，可能导致团队的瘫痪。常用的团队考评方法有“业绩考评表法”、“关键事件法”和“目标管理法”等。

4.团队激励

激励是指在某种行为发生后，给予某种刺激，当这种刺激具有维持或增强行为倾向的效果时，就叫做奖励;当具有减弱行为倾向效果时就称之为惩罚。激励有许多形式，主要可以分为物质激励和精神激励两种。物质激励的手段包括资金、礼物等；精神激励的手段包括表扬、成绩的肯定、培训与发展机会等。

团队的发展既强调个人，更重视整体，所以在设计构建对团队的激励体系时，要充分考虑到这两点。所有物质上的或精神上的激励只是一种手段，是为了产生团队合作行为，同时为了提高个人积极性。团队激励机制的建立，以提高人的能动性为目的，具体操作运营方式，则可有较大的灵活性。

精益生产方式在企业内的生产组织上，充分考虑人的因素，采用灵活的团队工作方式，如品管圈(Quality ControlCircle，QCC)活动、合理化建议制度、产品开发小组等形式，充分发挥团队成员的积极性、智慧和创造力，为团队工作提供不断改善的良好氛围，使之变成公司持续发展、不断改进的基础。因此在人才培育活动中，在最大限度地提高个人技能和创造力的同时还必须注重增强团队工作，以形成良好的适应精益生产要求的企业文化。