做学生的知心朋友

陈凤翎

——“自己人效应”在班级管理中的运用

“自己人”是指对方把你与他归于同一类型的人，“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖，更容易接受，可缩短彼此的心理距离。

管理心理学中有句名言：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则你的尝试就会失败。”因此，班主任要想真正把学生当成自己人，要做学生的知心朋友。

班里的“刺头”

依稀记得初为人师的那份紧张与忐忑，也是在这份忐忑中初识了万钢（化名）同学。“师道尊严”，谨遵它的教诲，初为班主任的第一天，我丝毫没敢对学生露出笑脸，害怕今后会管不住他们。我与万钢的冲突却从第一天就凸显出来。大多数学生报到完后，能安安静静地坐在教室，只有他吵吵闹闹，明明有位置，却非要三个人挤在一起。

为了更好地了解学生及班委的工作安排，我让每个学生做一下简单的自我介绍。只有他上来，帅气地写完名字后（他的书写是班里最漂亮的），大摇大摆地走下去，即使我说还要简单地自我介绍下。当时我就生气了，心想：“这还得了，第一天就这样公然对抗老师，必须得压过他。”狠狠地吼了他几句，并说道：“自己不介绍，那你没有做班委的机会。”他却无所谓地说道：“我本来就不想做班委。”

瞬间，我无语了，也因此第一个记住“万钢”这个名字……接下来，不断地收到其他任课教师对他课堂纪律的反馈，这下我急坏了，以后的工作怎么进行……这让初为人师本就手忙脚乱的我，更加不知所措。

问题出现了，总要去解决，批评教育解决不了任何问题，能否换个方式？这时“自己人效应”，给了我很大启示，正如“亲其师，信其道”。那么，在希望学生能把我当成自己人之前，自己要先改变自己，从心底把他当成自己人。

以心交心，多以朋友的身份，站在他的角度考虑问题，而不是一直想着压他一头，怕他扰乱班级纪律。是不是他会因我的改变而改变？带着这个疑惑，我试着在接下来的相处中运用“自己人效应”。

以心交心

于是，在接下来的相处中，我试着改变自己，试着放低姿态，放下班主任所谓的必须高出学生一头的“自尊心”，试着不去总盯着他的问题与缺点，而是观察他的优点，站在他的角度考虑问题。

通过观察，我发现他是班级中写字最漂亮的人，他愿意做的事情是可以专注下来并认真做好的。正好教室讲台上要贴一份班级学生的座位表，原本我打算自己打印，后来认为这是缓和我们关系的一个契机，就找万钢来帮助。我知道，如果以教师的口吻命令他做，以他的“个性”肯定会果断地拒绝。

于是，在课间时分，我悄悄走到他的身边说道：“你愿意帮老师一个忙吗？”他朝我看了一眼，啥也没说。我又说：“我看你的字写得挺漂亮，你能帮老师写一个座位表吗？明天中午之前写好交给我？”他点了点头，“嗯”了一声。

第二天中午，我很期待地看他有没有完成，结果他竟丝毫没有放在心上。我瞬间火气上来，但又想对他来说，我只是一个外人，凭什么很快地完成任务？“自己人效应”强调的是对方能把自己当成自己人，显然我并不是。我继续调整自己的心态，面带笑容，轻轻地说了句：“没关系，陈老师知道可能是这两天忙给忘了，像我忙的时候也会忘记，这我能理解，你有时间尽快写好就行……”

第三天中午，我去班里时他还没有完成，但在看见我时，他说了一句话：“哦，我忘了一件事，谁有空白纸，给我一张。”本来有点生气的我，听到这句话心里舒畅了许多，我说：“哦？又忘了呀，看来你这记性跟陈老师差不多。没关系，现在写也来得及，不清楚的可以问我，我可以帮你。”

说完，我想到有个问题可能被忽略了，他不认识其他同学，怎么写座位表呢？我还是没能完全站在他的角度考虑问题。于是帮他发了张空白纸，让班里学生按位置写下名字。等我再去教室时，发现他正在那安安静静地写着座位表，表格用尺子画得很仔细。没一会儿工夫，一张工工整整的座位表就交到我的眼前。这是第一次让我认为他是愿意接纳我的，不敢说我们的距离有多近，但至少近了一些。

因为这件事，我更加意识到教师在要求学生的同时，要多站在他们的角度考虑，更加意识到对于个性较强的学生，相比强硬、说教的态度，把他当“自己人”，更能让他接纳自己。

用“心”工作

接下来的工作中，即使再生气，我都会不断告诉自己要多点耐心，多反思自身问题。不管是在我的课堂上，还是其他教师的课堂，他都比较喜欢插话，这也让我们发现了他的特点：特别聪明，学习积极性特别强。后来，我开始观察他会在什么时候插话，插些什么话，哪些课堂更爱插话，为什么要插话等问题。

通过一系列观察，我总结出以下几点：首先，他插话时往往是教师带领学生进行思考、学习新知时，教师还没说出口的话，让他说了（有时完全正确，有时有些错误）。对此，其实就是他“脑袋转得快，教师正在讲一个问题，他马上就有他的想法，一有想法就得说出来，思维比较活跃”。

其次，这反映出他的自控能力较弱，很难意识到自身行为容易影响课堂纪律，缺乏自我管理能力。最后，透过现象看本质，发现他将“自己”隐藏得很深，表面好像什么都不在乎，其实是更加在乎。他的自尊心较强，插话更多的是引起其他同学和教师的关注。

于是，我试着将这些新认识与其他任课教师沟通，也得到他们的支持。我也试着站在他的角度跟他沟通。例如，课堂上他想要插话时，我会让他给大家讲讲自己的想法，试着多提问他，也试着表扬他，在课后跟他如朋友般地聊天，提醒他今天的“插话”有哪些需要我们一起改进，哪些表现有较大进步。

记得最初和他沟通时，他给我感觉就像我们之间有一堵墙，谁也不能靠近。但在我改变态度的同时，也发现了他的改变，横在我们面前的不再是一堵坚硬的墙，开始可以坦然地面对面交流。每一次的沟通，不再是当初的无效沟通，他开始有意识地改变自己。

我也承认，他的有些毛病至今还存在，但我看到了他的进步，他开始愿意与教师沟通，开始在课上积极主动回答问题，知道为班级做些事情。就如一次我在他的周记本中写的：“陈老师一直希望某一天，你能成为我的骄傲，陌上花开，这是我所守望的幸福！”他也在周记中回道：“我会努力！”

教师尤其是班主任，是需要用“心”工作的，要能把学生当成自己人，做学生的知心朋友。这份“心”的前提是，我们能够真诚地爱每一个学生，付出自己的爱心、耐心、信心以及责任心。用爱心与责任心关注每一个学生，赢得学生的尊重与信任，用耐心与信心等待学生的改变与进步。和成为学生知心朋友，他们才能亲其师、信其道，觉得教师就是他们的自己人。

每个叛逆的学生都有他可爱的一面，更渴望关注与尊重。正如万钢同学的改变，从开始的冷漠、难以沟通到最后的坦诚交流，从开始的不断插话到课堂积极回答问题，这都告诉我们：要先让学生愿意接纳你，把你当成自己人，后面的问题才能得到更好处理。学生的信任与进步，是我们所守望的教师幸福感。

（作者单位：浙江省杭州市余杭区仁和中学）