小区物业靠不靠谱一查便知 南昌推行物业服务企业信用管理凤凰网江西

5月11日，南昌市住房保障和房产管理局召开新闻发布会

大江网/大江新闻客户端讯 (郑周贇、万文慧)摄影报道：5月11日，南昌市住房保障和房产管理局召开新闻发布会，大江网/大江新闻客户端从会上获悉，《南昌市物业服务企业信用信息管理办法》已出台，将于6月1日正式实施。

办法针对基础服务、环境卫生、小区容貌、参与社区建设、业主满意度等内容，对物业服务企业实行量化评分，并按评分高低，对物业服务企业授予五星至一星五个等级。针对不同的星级企业，采取不同监管措施，五星企业列入红名单，给予社会公开推介等激励措施；一星企业列入黑名单，予以重点监管、限制直至市场禁入等监管措施。

物管接受社会化监督 业主选聘有了“参考标准”

据了解，物业服务企业信用信息系统将公开全市物业服务企业信用记录和评价结果，包括物业服务企业或企业员工获得表彰表扬、被处罚处理，都将计入统计，让大众对物业信用情况“透明”。

南昌市房管局物业科相关负责人表示，通过物业服务企业信用信息系统，业主能对物业企业有一个全面的了解，为业主选聘物业服务企业提供参考，或可作为行政管理部门对物业服务企业实施行政监管的参考依据等。

而对于物业服务企业来说，信用系统也是一个“紧箍咒”，“它有效规范物业服务企业经营行为，促进其提高服务质量”。

推出信用量化评分 共设五星至一星五个等级

该办法分别针对基础服务、环境卫生、小区容貌、参与社区建设、业主满意度等内容，对物业服务企业实行量化评分，并按评分高低，对物业服务企业授予五星至一星五个等级。

物业服务企业信用评价实行量化评分、综合评价、按分授星、分类监管；信用评价实行120分制。

评分规则为物业服务企业信用综合评分=基础信息分值(50分)+物业服务项目日常监督检查信息分值(50分)+良好行为信息分值(20分)+不良行为信息分值(-20分)。

基础信息由企业填写申报，日常监管由房管部门会同街办联合开展、以街办为主。良好行为信息主要包括政府和各部门表彰、行业协会表彰、新闻媒体正面报道等，不良行为信息包括政府和各部门的处罚处理、行业协会公开谴责、新闻媒体负面报道等，办法还设置了严重不良行为信息，比如主要负责人被列为失信被执行人、发生安全生产事故等，发生一次，顶格扣分，扣完20分。

建立物业“红黑名单”制度 一星企业将被约谈、通报

根据物业服务企业信用评价结果，建立物业服务企业“红黑名单”制度，实行守信激励、失信惩戒、优胜劣汰的差异化管理措施。

对信用星级达到“四星”及以上的物业服务企业，列入“红名单”予以重点扶持，并给予以相应激励；对信用星级为“一星”的物业服务企业，列入“黑名单”加强监管，并采取约谈、通报、取消各类评优评先资格等措施。

连续两年或累计三年被授予“一星”标识的物业服务企业，不得参加本市物业服务招投标活动，建议不得列入政府采购企业名录，建议业主大会不选聘或不再续聘。

办法还明确，物业服务企业在报送信用信息过程中，弄虚作假、以欺骗手段获得星级标识的，信用评价结果无效，列入“黑名单”，涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关。