管理者核心能力提升71：对人讲灰度，对事讲流程

作者：嵇国光管理视界

摘要：我是管理者，更是领导者。管理循环和领导循环两者啮合着、交替着推动团队前行。对人讲灰度，对事讲流程！领导管人，流程管事。前者是领导，后者是管理。

对人讲灰度，对事讲流程。前者是领导行为，后者是管理行为。

人是什么？极端地说：半是天使，半是魔鬼。天使是善的极致，魔鬼是恶的极致。任何人都是在善与恶之间活着。王阳明认为：“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。”人善恶之度=思考方式 ×努力 × 能力。

君子： 90 × 90 × 60 = 486000；

小人： - 1 × 90 × 60 = - 5400；

恶人： -90 × 90 × 60 = - 486000；

恶魔： -100 ×100 × 100 = - 1000000。

由此可见：一个人是善是恶主要取决于思考方式。稻盛和夫认为思考方式最为重要，他说： “对于我来说，最重要的是思考方式，因为能力和热情只有0分到100分，但是思考方式可以从负100分到正100分为止。”“作为人，何谓正确？”稻盛和夫将它作为解决一切管理问题的根本。

稻盛和夫一再强调：经营企业就是经营人心。要把事业做强做大做久，理念人格最关键！

所以，我非常认同任正非的灰度哲学,他认为“灰度哲学”是华为的生命之树，“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。”“合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的因素，在一段时间内的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。”灰度哲学在本质上是正确反映客观世界和现实情况的思考方式。灰度既不是黑，也不是白;既不是对，也不是错;既不是好，也不是坏，是一种融合体，不走极端。灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维，也不是“白加黑”的并存思维，而是“白黑融合”的和合思维。任正非说：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。”任何人都不是非黑即白，而是在白与黑之间某个点上，这就是人的灰度。因此，我们必须针对不同员工的灰度进行领导。领导就是要做到除恶扬善，弘扬正气，传递正能量，“不以善小而不为，不以恶小而放之。”领导就是要正视、洞悉并尊重人性，彰显人性的光辉，遏制人性的黑暗。

用分配解决人性的自私，

用考核解决人性的懒惰，

用晋升解决人性的虚荣，

用激励解决人性的恐惧。

抓住人性，您就是卓越的领导者！

灰度哲学特别在用人方面更具现实指导意义。

用人不能求全责备！如果你的眼里看到的都是人的短处，那么你就会感觉到无可用之人。用人的艺术就是：让人的长处生效，让人的短处失效！

在企业经营活动中大约有95%左右都具有重复性质。凡是具有重复性质的事务我们都可以建立流程进行管理。这就是所谓的“对事讲流程”。流程无处不在。现代企业必须致力于流程建设并推动持续优化，基于流程确保“端对端”优质交付。华为之所以能从小农式作坊成长为世界超一流企业，流程优化居功至伟。 任正非说：“管理就是抓住三件事：客户、流程与绩效。”灵魂源于客户，责任止于流程，生存依靠绩效！