销售自动化工具(SFA)为企业发展提供“加速度”,销售额提升37%!
在介绍销售自动化之前,先来看看你的企业是否正面临这些问题:
· 销售效率低?
· 销售业绩在达到一定程度后很难再提高?
· 销售与营销、服务等其他部门之间、销售上下级之间缺少协作?
· 除了销售固定的月报/季报/年报,不能获得实时更新的业务指标数据?
· 销售报表混乱,不准确?
· 销售预测与实际销售数据误差太大?
· 销售人员跳槽带走客户?
· 销售频繁撞单?
· 由于产品或服务的配置复杂,销售报价缓慢、经常出错?
· 销售不想为已经拒绝过同公司其他销售的潜在客户负责?
· 因为缺乏一个清楚的线索培育过程,而错过一些销售机会?
· 企业业务在快速增长?
……
什么是销售自动化?
CRM系统的主要内容包括三个方面:销售自动化(Sales Force Automation,SFA)、营销自动化(Marketing Automation,MA)和客户服务(Customer Service),其中SFA是发展最快一个。
销售自动化是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理;可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪;能够有效销售规范、实现团队协同工作。基于其重要的使用价值,SFA让CRM系统成为销售额增长最见效的武器。
在信息时代,企业销售以客户为中心进行。
企业的市场和销售人员担负着企业运营的重要职责:
· 寻找目标客户
· 提升销售业绩
· 缩短销售周期
· 能够快速地对瞬息万变的业务市场做出相应和判断
· 把握住客户需求的变化及销售过程中的每个机会
· 更快捷、准确的完成产品&服务报价
· 高效完成
· 与其他部门协同合作
· 维系客户关系
· ……
这些都意味着信息销售时代的来临!
销售自动化的作用
销售自动化和CRM系统以市场销售业务为主导,提供涉及销售管理的业务操作运营管理和决策支持完整功能模抉。能提高销售过程的自动化程度,并向销售人员提供工具,提高其工作效率。
怡海软件作为Salesforce白金合作伙伴,能提供其销售自动化和CRM系统来说,具有管理潜在客户、追踪销售动态、预测销售趋势等功能,让企业专注于业务,帮你解决上述提到的所有问题!
业务流程管理
· 对业务流程进行自动化管理、预测、调整
· 灵活的审批流程来处理折扣、费用等事项
· 确保你的销售团队紧跟业务流程
销售人员管理
· 通过移动设备可随时随地更新交易状态
· 随时可以记录通话内容、回应销售咨询、处理销售机遇
· 可随时向其他团队成员寻求帮助
· 追踪团队绩效
· 对待办事项、销售阶段过渡等可设置电脑端和移动端警报
· 预计每个销售经理将来的工作计划
销售渠道管理
· 管理所有销售渠道上的交易
· 可随时随地关注达成每笔交易需要的人和信息
· 牢牢抓住所有销售商机
· 提升每个销售阶段的销售机会
· 及时了解客户在不同销售阶段的不同需求,提供个性化的服务
客户信息管理
让你360度全方位了解客户信息,包括:
· 客户基本信息
· 历史沟通记录
· 活动历史记录
· 交易记录
· 内部客户讨论
· 收集数据关于客户对于产品或服务的评价
· 联系人社交数据
……
销售线索管理
· 挖掘更多全新的业务机会
· 帮助你了解更有可能达成交易的销售线索
· 帮助销售代表确定发展销售线索的最优先后顺序
销售报表及预测
· 可时刻更新定制的销售分析报告
· 可随时检查关键业务各项指标
· 更精准的销售预测
· 制定下一步的市场策略
销售自动化和CRM系统运行于云端,现场销售代表借助云端CRM系统,便可以通过他们的移动设备获取所需要的全部信息。
而且拥有功能如此强大的CRM系统,你无需购买管理任何硬件,或安装及更新任何软件,按需付费即可,而且不必担心云端容量不足和安全问题。
利用销售自动化解决方案能够让你减少花在管理工作上的时间,将更多精力投入到销售活动和思考新的创新型销售方式上。