App适老化改造调研出炉：长辈喜欢的App有五大特征

10月28日消息，《移动互联网应用（App）适老化改造调研报告》发布。报告表示“大字体、减少广告、简化操作、大图标、人工客服”是目前中老年人对主流App适老化改造最大的五个需求。

在智能化和老龄化交织的过程中，很多长辈没有享受到数字技术带来的便利，在使用过程中遇到了各种阻碍。比如，老人想进一趟超市，却被告知扫码通行；老人不知如何在线挂号，只能求助旁人等等。

正是基于这种原因，工业和信息化部印发《互 联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，并列出App适老化改造名单，决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。如今行动即将进入尾声。

通过网络问卷、街头采访、行业访谈、大数据挖掘等调研方式，对移动互联网应用(App)适老化改造进行了系统地调研，累计开展网络问卷3600份，各类访谈、采访230人次，根据行业数据及市场预测，通过统计预测模型估算，形成了移动互联网应用(App)适老化改造调研报告。

报告对中老年群体的触网场景进行调研，指出社交通讯、新闻资讯、生活购物娱乐等三类移动互联网应用（App）是50-70后中老年使用频率最高的App。

微信、今日头条、抖音等三种App成为了50-70后中老年使用频率最高的App。这同时也意味着中老年群体对于社交通讯、娱乐资讯有强烈的需求，主流App的适老化改造刻不容缓。

根据报告，最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是，出行需要（健康码、行程码）、医院挂号、银行业务办理、购买车票（机票、火车票）、扫码支付、线上缴费等。

移动互联网应用（App）适老化改造调研报告》建议，互联网从业者在改造App时，要先洞悉老年用户需求，注重功能上的精细化调整。唯有此，老年人才不会对新技术望而生畏，真正帮助老人跨越“数字鸿沟”。

“对于中老年人群的触网前景，我们的判断是非常乐观的，尤其是随着六零世代人群的退休，他们中相当多的人接触过PC互联网，届时中老年人群的价值将被充分认识与挖掘。”专业人士表示。