博远软件电子验机功能介绍

电子验机

上线时间： 2021-03-01

业务背景：

周边产品资金占用率高、销量不佳、连带率低，营业员开口推荐率无法掌控，通过验机过程中给用户推荐关联业务提高连带率，纸质验机单经常丢失或无法真实反映验机情况。电子验机单可永久保留验机信息，录音回放可总结推荐技巧及话术

业务痛点：

1.  一类客户没验机服务或口头验机

l 连带销售低：店员忘记推荐周边产品，不知道推荐什么产品；总部不知道店员有没有推荐周边产品，推荐的方式方法不清楚。

价值：总部标准化验机项目并在每个验机项目中设置推荐的周边产品；验机过程全程录音，事后可检查店员开口情况推荐情况，学习推荐成功案例，总结推荐失败原因。

l 用户售后问题扯皮：三包政策是否给客户宣读，机器硬件外观配件是否缺少。

价值：有录音可检查是否宣读售后政策，标准化验机项目不会有验机遗漏。

2.  二类客户用纸质验机单

l 总部很难检查是否100%执行验机，验机收集统计分析麻烦。

价值：电子验机单与销售单据关联，可及时检查那些单据未验机；系统自动生成门店验机率报表。

l 有没有按要求讲不知道。

价值：验机过程全程录音，事后可检查店员开口情况推荐情况。

l 用户投诉扯皮无法查询纸质验机单。

价值：在系统中可以快速查询验机单的详细情况，并有录音可检查。

l 浪费纸张，门店需要自己打印各种品牌的验机单。

价值：全程电子化验机单。

3.  三类客户用第三方工具验机

l 需要多系统人工比对后分析是否有验机遗漏情况。

价值：电子验机单与销售单据关联，可及时检查那些单据未验机；系统自动生成门店验机率报表，一套系统完成所有环节。

产品卖点：

1. 促进融合产品、配件销量、改善门店经营状况，提升连带率

2. 统一规范的操作流程提升用户消费感受，增强用户粘性

3. 验机过程进行录音事后总部可检查及总结验机经验

4. 避免消费购买后商品质量扯皮问题

5. 分析门店验机率，可追踪到人追踪到单据，其他验机工具独立app或纸质无法实现