为什么有些休闲农庄游客看到名字就想去?
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名称、门头、园区标识、O2O平台这4点是影响游客走进休闲农庄消费的重要因素。在休闲农庄,有一个很有意思的现象:如果顾客直接驾车开进园区,那基本可以判断他是老顾客或是即将赴约的顾客;如果顾客是在门口驻足,还东张西望,基本确定为新顾客。
对于游客来说,休闲农庄名称的信息传播格外重要。
1、名称信息要简练清晰
休闲农庄名称上的信息是传达给游客的第一印象,特别是对于新客户来说,他们通常第一眼看到的就是休闲农庄名称,并借助名称的信息来帮助自己做决策。
一是不要让消费者花时间猜你的名字,如果一个休闲农庄名称取得生僻且用繁体字书写,顾客看了许久后,依然不知道休闲农庄的名字。
二是游客不知道你的休闲农庄卖的是什么产品与服务,那么顾客选择走进这家休闲农庄的概率不会太大。
所以,名称的内容一定要简练,不需要的内容一律要删掉。休闲农庄名称的字体也一定要清晰,不要把字体设计得太过于艺术或抽象,让顾客读不懂。
2、名称信息要齐全
有些品牌的休闲农庄,只写了品牌名称,没写品类名称,在消费者心中就是信息缺失。例如有很多休闲农庄是以“地名”、“姓名”等作为名称的,这就让消费者摸不着头脑,这家休闲农庄提供的服务到底是啥?
要想顾客一看到名称就了解到休闲农庄的基本信息,名称设置一般是品牌名+品类名的基本组合,如“飞牛牧场”、“蘑菇部落”“百果园农庄”“金勇番茄农场”等。
休闲农庄“大门”不仅体现了投资人的经济实力和审美观念,也映射出他们对休闲农庄的理解和认识以及对消费走向的把握,这些在很大程度上也影响了农庄的未来。
1、突出休闲农庄特色
要想休闲农庄大门设计有特色,就要以主导产业为依托进行文创设计,既避免了“撞门”,也和休闲农庄内部设计风格保持了一致,强化了游客对园区产品与服务的特色记忆。
2、让游客驻足并主动拍照
当今的国人都有一个根深蒂固的爱好,那就是不管去哪儿玩都喜欢拍照,作为在微信朋友圈、微博等社交网站炫耀的资本。休闲农庄大门,更是拍照的必选之地。但是很多休闲农庄都把名字招牌高高挂在大门顶部,游客绞尽脑汁试遍各种角度,距离近了拍不到字,距离远了字不清晰,拍的照片始终不尽人意。如果我们把招牌位置放低一些,就可以让用户轻松愉快的在旁边各种摆拍,游客发到朋友圈,好友看到照片就知道农庄是什么特色,也就变相的有了更潜在的客户。
当顾客进入休闲农庄后,通常会先看导游图与指示牌等。其次才是园区服务人员。因为大多数人更愿意相信“自己看到的”。
休闲农庄标识系统主要包括5大类型:各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)
包含园区全景地图、园区文字介绍,游客须知、景点相关信息,服务管理部门电话等全景导游图。
指景点、景物牌介绍,相关来历、典故综合介绍,设计尺寸,景点说明牌,区域导游图..
内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。
提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。
售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识牌。
1、如何提高顾客转化率
随着消费升级的到来,很多年轻顾客外出休闲娱乐时,通常都会通过手机软件查阅休闲农庄评论或特色服务产品,以便作出是否前往该休闲农庄消费的选择。看评论或特色产品背后的心理投射是:这家休闲农庄的感觉拿捏不准,我会不会踩到雷?这个时候,平时注重O2O维护的休闲农庄,新顾客的转化率就明显高过其他园区。
2、休闲农庄的信息一目了然
在维护O2O时,休闲农庄不但要在页面上尽可能详细地介绍休闲农庄位置、电话、特色服务产品、环境等信息,而且要及时回复顾客评论,好评予以感谢,差评及时整改。休闲农庄要吸引新顾客进店消费,提高营业收入,需要把名称、门头、园区标识、O2O平台4因素综合一起,才能发挥最大的效果,一旦有一环缺失,整体效果将大打折扣。
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谈再红,男,湖南生物机电职业技术学院副院长,教授。湖南省休闲农业研究院院长。国家农业职教名师,中国都市农业职教集团副理事长、全国休闲农业和乡村旅游专家库专家。湖南省社科专家乡村振兴服务团休闲农业首席专家,湖南省级示范农庄,休闲农业集聚村评审专家,海南、四川等省休闲农业协会特聘专家。主持国家级休闲农业专业科研课题项目1项,省级休闲农业和乡村旅游科研项目10多项,全国首套休闲农业专业高等职业教育农业农村部“十三五”规划(系列)教材总主编,主持编写了“十三五”国家高等职业教育规划教材《休闲农业概论》等教材2部,农业农村部高素质农民培训教材2部,发表休闲农业专著1部,2014年获“中国休闲农业和乡村旅游十大年度人物”称号。