钉钉培训效果回放

前言:

同路帮针对某品牌快递全网钉钉培训进行效果回顾,从培训效果转化率来看钉钉培训,使用电脑听课的实操作转化率达到了60%,使用手机听课实操作转化率不到5%,原因很简单,手机的屏幕不足以把语音与课件内容关联起来,简单的讲,手机听听语音可以,看课件就太小了。

此次同路帮给该品牌快递线上钉钉授课,深切感受到网点学员处于不同的市场环境,网点规模,管理水平的三个大因素分类讲课的匹配性。

从授课效果来看,很多学员实际上大多数却没有经历过市场营销和网点运营的基础培训,更多培训的是财务系统运用,客服操作技能,服务质量管理,等等。只是培训了一些基础知识,网点实际接受总公司对网点培训很多,网点公司接受对自身管理和市场管理很少。

很多网点公司在快速的价格战冲击中显然是惊慌失措,因为价格战的猛烈和变化怎么应对,总公司与省区没有任何可以参照的知识体系,也就是真实的网点经营管理,市场营销培训。

虽然说快递行业传闻,义乌市场价格战打的很凶,却没有人去说义乌的精细化管理已经到了“几分钱”的级别,然而,类似于义乌价格战的市场已经打到了跟前,至此,除了把网点转让掉保存一些“老本钱”,还能干什么呢?

所以,网点公司如何经营管理,市场营销培训,就变的非常迫切。

就此,对网点管理需求作三个分享。

1

价格战的不同场景

引导文:为什么很多网点管理培训效果并不好,一个最大的原因就是培训的课件设计相对固定,网点公司所处的市场环境,规模,价格战程度却千差万别,所以,课件设计应对不同场景成为课件培训成功的关键。

网点公司管理培训是给价格战下有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知,职场正确认知(内部心理过程的输出)的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。

简单理解,培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。

例如:南宁某网点公司日均派件6000单,发件1200单,2019年价格战末打之前,整体淘系的价格在4.5元,散件的价格平均8~15元左右,淘系1000单左右,散件200单左右。

2020年受行业价格战波及,整体淘系的价格打到了2.5元,散件的价格平均4~8元左右,加上派费降到了1.1元,可以说价格战一下就把该网点打趴下了,网点老板都不知道该怎么经营了。

评语:任何培训课件都来自全国各地不同的网点实战应对经验,没有什么能够凭空创造出来,该网点迅速对末端门店进行驿站商超化进行改革,一度把每单派件成本降到了0.3~0.4元,实际上该网点能够成功,正是因为该网点参加了末端管理培训,从开始的重资产思维转向了轻资产思维,很好的把快递末端与门店终端销售进行结合,最终转化出培训效果。

关键是培训内容的启发性和多样性,是否能够让网点公司自己主动匹配处于不同阶段的市场环境需求中,产生转化率。

2

经营力的不同需求

引导文:网点公司的经营环境是一回事,网点公司经营能力则是另外一回事,很多网点公司与同行处于同一市场环境,有一些网点经营不下去准备买掉网点,反而品牌口碑比他差的快递品牌却混得风生水起,为什么,本质上就是在经营能力竞争上的差距太大,可以说经营能力竞争上缺少经验和培训。

网点公司在可持续发展经营能力是指网点在追求长久生存与永续发展的过程中,既能实现经营目标、确保市场地位,又能使网点在已经领先的竞争领域和未来的扩展经营环境中保持优势、持续盈利,并在相当长的时间内稳健成长的能力。

关键是网点公司持续盈利能力应具备的要素,首先是具有经营所需的资源要素,具有优秀管理团队和核心员工,在一定时期内,具有稳定的增长性,符合行业品牌政策和市场可持续发展的学习通道。

例如:杭州某网点刚从大网点中切出来独立,关键是原来业务的薪酬模式是2500元底薪加派件提成,业务员派件日均180单,每个业务员取散件10~15单。

相对比同行派件日均280单,每个业务员取散件30~50单,结果是成本支出同等,效能差距一目了然。

评语:网点经营能力分析就是要通过对反映网点公司资产营运效率与效益的指标进行计算与分析,评价网点的营运能力,为网点提高经济效益指明方向

首先是经营能力分析可评价网点资产营运的效率。然后是网点营运能力分析可发现网点在资产营运中存在的问题。最后是网上营运能力分析是盈利能力分析和偿债能力分析的基础与补充。

关键是大多数网点公司只是在管理公司,获得经营能力的提升通道很少,在经营能力竞争中借鉴学习的培训不多。

3

转化率的不同基础

引导文:很多网点公司培训之后,为什么转化率很低,一个关键的原因就是基础配套能力不够,例如:某网点老板参加了量子咨询在湖南申通省区开展的网点经营管理收支数字化培训,整体150个网点负责人学员中,有25%的人听了之后马上就对自己公司进行演算,很快就知道了经营漏洞。

问题是剩下的50%的网点老板都是初中毕业,根本就不懂财务管理和函数运算,更不用说各项成本与员工效能之间的收支管理模型搭建。讲简单了一句话,给他法拉利,却只有开手扶拖拉机的基础,怎么可能产生培训转化率。

转化率是指某一反应物转化的百分率或分率,转化物是针对反应物而言的。如果反应物不止一种,根据不同反应物计算所得的转化率数值可能是不一样的,但它们反映的都是同一客观事实。因此按那种反应物来计算转化率都是可以的。转化率是指某一反应物转化的百分率或分率,转化物是针对反应物而言的。如果反应物不止一种,根据不同反应物计算所得的转化率数值可能是不一样的,但它们反映的都是同一客观事实。因此按那种反应物来计算转化率都是可以的。

在培训过程中,网点公司是反应点,转化率是指培训后网点公司应用的效果。

评语:很多网点公司培训过程中是听培训讲案例讲故事,实际意义只感同身受的缓解一下情绪,有一个概念,真正能够落地产生转化率的却是工具化培训内容,因为真正转化时,需要工具去支撑,算出来,用什么薪酬机制去推动员工改变经营体系,产生新的经济价值,这就是转化率产生的所在。

关键是高转化率的工具课程培训与案例之间的关系没有多大关联,因为每一个网点环境和经营构成要素都不同,这就是为什么很多网点老板去优秀网点参观学习,却仍然产生不了转化率的原因之一。

结语:

线上钉钉培训的效果转化率的比例如何仍然取决于网点负责人与自身网点环境匹配的程度有多少,听课的基础能力有多少,工具的应用决心有多强。

网点公司无论是处于价格战的不同场景如何,经营力的不同需求有多大,转化率的不同基础应用有缺陷,实实在在的用执行力去尝试才会最终改变网点。

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